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1、职业化素质提升训练职业化素质提升训练Alex 讲师：胡润东( () )沟通能力提升沟通能力提升课程内容课程内容(3)(3)团队执行力团队执行力(2)自我管理(1)(1)员工的职业心态员工的职业心态职业满足服务大众需求的社会角色。工作个人谋生的手段。职业的定义为什么一定要职业化？、社会需要、个人发展需要怀才不遇的人实际上是怀遇不才！达斯汀达斯汀- -霍夫曼霍夫曼 职业化为达到职业目标而主动向某种 标准靠拢的过程。“职业化就是从石头向砖头转变的过程”标准包括形象、言语、行为。我们呢？职业化态度之一：“自律”（）知行合一（）守时、守信、守心“马英九是一个自律到刻板的人”“守时、守信、守心”职业态度之
2、二：“专注”1、把工作当爱好2、发挥核心竞争力3、在正确道路上坚持4、卓越产生溢价职业人士要有“什么态度”、积极主动，从不迟到、从不抱怨恶劣的环境、主动加班，并且不拿加班费、眼观六路，耳听八方、永不服输麻将精神清晰职业目标兴趣点核心竞争力责任感职业锚影响圈关注圈及时行动11.00000010 21.0000002031.0000004041.0000008051.0000016061.0000032071.0000064081.0000128091.00002560101.00005120111.00010241121.00020482131.00040968141.00081954151.0
3、0163974161.00328217171.00657512181.01319348191.02656102201.05382752211.11055245221.23332675231.52109486242.31372958255.353344562628.6582979827821.2980430528674530.4755217929454991362407.6490000030207017139865568000000000.00000000Y23理论“人才”与”人手”的区别人才-能做我不能去做的事情的人人手-去做我没有时间去做的事情的人区别：可不可以被“替代”职业态度之三：诚恳（
4、1）诚实的对待每一个人 （2）树立正确的价值观 （3）不假设他人也具备同等素质职业态度之四：合作（1）做正确的事更要在正确时间做事 （2）说正确的话更要在正确的场合说话（3）学会妥协(1)把辩论变成一场讨论(2)使用不同的思维看待问题(3)和我不一样的人也是正常的他们在干什么？世界上配合度最高的团队赛车( () )沟通能力提升沟通能力提升课程内容课程内容(3)(3)团队执行力团队执行力(2)自我管理(1)(1)员工的职业心态员工的职业心态22错误的现象与行为：、猪八戒踩西瓜皮缺乏计划、不好意思拒绝别人、找不到事情的重点、事必躬亲、事情只做一半、公私不分7、满桌文件病23、缺乏计划的意识 表现没
5、时间做计划 工作是程序化，规律化，根本没必要做计划 计划没有变化快 不喜欢被计划束缚 问题问题 不知道从何做起不知道从何做起 总是忘记和遗漏总是忘记和遗漏 做一些重复的事情做一些重复的事情解决1、尝试动笔 2、从简单计划开始 3、预定坚持时间242、让他人打断工作 表现很多人找我 喜欢聊无关的话题 不知道如何拒绝 问题问题 工作常常被中断工作常常被中断 耽误事情耽误事情 超时工作超时工作解决1、站立或在办公室外会客 2、让他人档驾 3、限时会谈 4、专访时间 5、竖立珍惜时间的形象253、事情只做一半 表现事情经常被打断 几件事情同时开始 被打断的事情放下就忘记了 事情被堆积起来 问题问题 事
6、情都没有做好事情都没有做好 忙乱不堪忙乱不堪解决1、坚持只做一件事情的习惯 2、利用甘特图 3、善用他人协助264、无法分清主次-事必躬亲 表现几件事情同时开始 只按发生时间顺序做事 每件事情都花费很多时间 问题问题 重要的事情被耽误重要的事情被耽误 效率低下效率低下 下属丧失积极性下属丧失积极性解决1、设立并熟悉KPI 2、设立做事时限 3、设立优先级275、拖沓并占用其它时间 表现事情总在最后一刻做完 事情开始总是没有进展 喜欢加班或者把工作带回家 问题问题 错误率很高错误率很高 生活很累生活很累 时间压力大时间压力大解决1、习惯马上进入工作状态 2、细分工作时间 3、不要把工作带到家里2
7、86、过多的会议 表现工作总是被会议打断 会议时间过长 问题问题 没有足够多的时间工作没有足够多的时间工作 养成说多做少的习惯养成说多做少的习惯解决1、拒绝非重要的会议 2、让他人代表去开会 3、限时开会 4、使用会议管理工具297文件满桌病 安全感 犹豫的个性 半途而废的工作习惯 个人的喜好 30我记得我曾写在什么地方了!313233时间管理的步骤确定目标区分事件制定计划选取工具合理授权34时间管理出现问题的本质原因：没有珍惜时间的意识把“忙”做为衡量成就的重要指标在新环境下不能根据明确目标区分事件35 危机 紧急的问题 有限期的任务、会议 准备事项 细琐、忙碌的工作 无关紧要的电话、信件
8、浪费时间的事 “逃避性”活动 看太多的电视 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 准备事项、预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电紧急不紧急重要不重要时间管理方法36时间工具工作日志计划推进表信息检索系统37成功者的时间原则：、闲暇时间：注重生活的品质，不影响工作。 、工作中自主能安排的时间做重要而不紧急的事情。主动性时间做正确的事情，被动性时间正确的去做事。、积极利用零碎时间。 、致力于不断寻找提高工作效率的方法。 、计划一切，即使被打断也不放弃计划。 、拒绝他人浪费自己的时间。 、积极利用他人的时间。 、必要的时候用资源来换时间。( () )沟通
9、能力提升沟通能力提升课程内容课程内容(3)(3)团队执行力团队执行力(2)自我管理(1)(1)员工的职业心态员工的职业心态什么是执行力：对公司有效落实企业目标的能力对个体自觉、及时、有效的完成自己的工作执行的两大误区：、执行是下面人的事情、执行力是一种纯粹的个人能力执行力的三个核心要素：执行的文化执行的机制执行的团队SMART目标时间进度表清晰的指令协商及获得承诺紧盯与反馈重大偏差的检讨执行力的八个障碍：、对工作的理解产生偏差，缺乏主人翁精神 、凡事归咎于外，不找自己的原因 、不重视细节，不追求完美 、无法独立解决问题，解码能力不强 、缺乏时间观念，做事拖沓 、喜欢抽象不喜欢具体 、自我为中心
10、的沟通方法 、团队协作精神匮乏执行性员工的三个层次：预防问题解决问题杜绝问题卓越优秀合格( () )沟通能力提升沟通能力提升课程内容课程内容(3)(3)团队执行力团队执行力(2)自我管理(1)(1)员工的职业心态员工的职业心态46沟通意识错误：定位错乱缺乏主动形式大于内容47沟通技能解决方案 理解 探寻 影响 48首先要学会笑49 迅速的去发现别人的优点：（外貌、穿着、谈吐、工作、学识、性格、财富） 用适合的表达方式，表达出来。“赞美”是什么？50 每个人都渴望被认同 尤其渴望来自上级的认同 心灵如花，赞美似水赞美来自于天堂的声音51如何与上司沟通52孙宏斌（顺弛集团总裁）柳传志（联想集团总裁
11、）如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一坐无法逾越的山； 反之，他就是你背后支持你的那堵墙。孙宏斌柳总在我眼中一直是一个长者,导师,从某种意义上说,是柳传志造就了我。孙宏斌53与上司关系紧张时：他是对我这这样还是对其他人都是一样大家都象我一样反应吗在他的带领下团队是否取得很好的成绩54我的工作对于他有没有价值价值度我能否理解他对我的指令默契度我能否迅速有效的执行他给我的指令执行度我是否时刻让他了解我对他的忠诚忠诚度与上司打交道的四原则55能获得上司信任的下属：、自动报告工作进度。让上司了解、对上司的询问有问必答而且清楚。让上司放心、充实自己，努力学习，了解上司的语言。让上司轻松 、不犯两次错。
12、让上司省心5、毫无怨言的接受任务让上司圆满6、对自己的任务提起改善意见让上司进步。56 老板绝对不会错 如果发现老板有错，一定是我看错 如果我没看错，一定是因为我的错 ，才会使老板犯错 如果是他自己的错，只要不认错， 那就是我的错 如果老板不认错，我还坚持他有错 ，那我是错上加错 总之，老板绝不会错，这句话没错57如何与下属沟通58表表 扬扬信信 心心59正确的表扬方式 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达赞赏意见 寻找机会赞赏员工60批评的关键1、事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作 2、惩戒要及时 3、具体指出毛病在哪里 4、以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误而感到难受 5、令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情 6、握手、或友善地拍拍他们，使他们的明白你和他们同舟共济 7、提醒他们，你是如何器重他们 8、让他们清楚地懂得，你对他们的印象不错，但是像这样干可不行 9、说清楚，批评完了就完了有关习惯播种思想，收获行动播种行动，收获帮助播种习惯，收获品格播种品格，收获命运
