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1、班组长培训成都吉通汽车2012年10月10日管理概述管理的定义v当前比较流行的定义是：管理是指同别人 一起，或通过别人使活动完成得更有效的 过程。v定义明确管理工作的两个含义：v一、是作人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起 来；v二、是协调好别人的工作，是管理者能够达到自己的目 标。管理的职能v人们将管理职能公认为：计划，组织，领导，控制。v（1）计划职能：包括确定组织的目标、制定整体战略以 及开发出计划，并将计划逐层展开，以便协调和将各种 活动一体化。v（2）组织职能：包括组织要完成的任务是什么，怎样完 成以及由谁来完成等。v（3）领导职能：是指管理者如何采取有效的方式指导和 激励所的参
2、与者以及如何解决冲突问题。v（4）控制能力：指对活动进行控制，以确保其按计划完 成。为了保证事情按预定的计划进行，管理必须监控组 织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的计划进行比 较。若出现了任何显著偏差，管理的任务就是使组织回 到正确的轨道上来。管理职能（图形） 计划确定目标 制定战略 以及开发分 计划以协 调活动组织决定需要做 什么，怎么 做，由谁做 。领导指导和激励 所有参与者 以及解决冲 突控制对活动进 行监控以确 保其按计划 完成导 致实现 组织 宣称 的目 标经营管理的系统方法v一个企业不是真空存在的，它和它所处的 外部环境是相互依存的。企业从外部环境 取得投入物，经过加工转换过程
3、，把产出 物输出给外部环境。v这个简单的模型宽展成为一个经营管理系 统，它表明各种各样的投入物通过计划、 组织、人员配备、领导、和控制这些管理 的职能得到转换。任何一个企业或其它的 组织都是开放的，与外界环境相互作用。经营管理的系统方法（图示）计划计划工 作的性 质 目标 确定前 提条件 决策工 作策略 和政策 有效的 计划工 作组织组织工 作的性 质 部门的 划分方 法 直接和 参谋 管理职 权的分 散化人员配备 人员配备 的性质 管理人员 的选拔 对管理人 员的评价 管理人员 和组织的 培养与开 发领 导人大 因素激励领导信息 沟通控制 控制系 统和控 制过程 控制方 法 对整个 经营情
4、况的控 制 有效的 管理工 作产出 1产品 2服务 3利润 4满意度 5综合目标 6其它投入 1人力 2资资本 3管理 4技术术 要求 者提 出的 目标是系统恢复活力信息共同系统管理的转换过程1员工2顾客3供应者4其它外界变素：1机会2限定条件3其它班组管理的目的1.明了当日生产计划的具体指标 。 2.定时、定量、定人下达生产任 务。 3.对作业员的生产完成情况进行 查 核，对异常进行调整。 4.分析生产、品质情况 。 5.控制生产的各项耗材。班组行为管理任务班组行为管理的主要任务（一）v一、保证生产任务顺利完成。它是各项管 理工作的中心课题。为了保证生产任务的 完成，班组行为管理需要搞好以下
5、方面工 作：v1、激发员工的劳动热情（激励方法）。v2、实现职工的自我控制（自发的责任感 ）v3、提高班组的内聚力（团队协组）。班组行为管理的主要任务（二）二、提高班组职工的素质。1、提高职工认知能力（提高接受能力）。2、加强职业道德教育（养成良好班组风气 ）3、培养职工守纪律的习惯（培养自觉性）班组行为管理的主要任务（三）三、强化班组职能。1、班组使企业的协调环节：衔接上、下道工序 的工作过程，协调各工种之间的联系，是个人 和企业、局部和全局的生产保持平衡。 2、班组使企业的综合环节：企业中从产品的品 种、进度、质量的要求，成本上的费用，消耗 的控制，到技术上的工艺改进、设备保养、技 术革新
6、等等都要落实到班组来实现 3、班组使企业的基础环节：它为企业开展各项 工作提供最直接、最原始的信息和资料，它负 有与职工直接共同的责任。班组行为管理的主要任务（三）班长执行的要求1、切实按生产计划，作业指导书操 作。 2、操作工位的物品做好区分与摆放 。 3、工作台面没灰尘、油污、杂物。 4、模具、工具、制具合理化使用。 5、耗材的使用数量控制在标准范围 内。班长每天工作重点1、提前20分钟进入车间，了解当 天的生产生产情况。 2、提前10分钟开早会，总结昨天 生产、品质状况，今天的生产安排 ，优秀员工的表扬。 3、生产物料、工具的领取与发放 。 4、将生产任务分配到每个员工， 并对首件进行检
7、查。 5、对需要换的刀具进行确认。 班长每天工作重点（一） 6、生产进度、品质情况的跟踪， 异常情况的处理，工艺纪律的检查 。 7、生产现场的6S督导执行与检查. 8、过程的管控，点检表及各项表 格、过程产品的标识、定置、归位 的督导检查。 9、向上级汇报生产、品质及异常 情况。班长每天工作重点（二） 10、追踪其他部门改善方案的落实 。 11、下班后清理工作的督导与落实 。班长每天工作重点（三） 班组长的素质要求班组长素质要求一、道德素养：当好班组长在道德素养方面最重要 的要最到以下三点：1.廉洁奉公：利益分配廉洁奉公，消除工作中不良 影响2.作风正派：良好品格是吸引别人尊敬的重要因素 。3
8、. 以身作则：模范带头作用班组长素质要求二、职业素养。班组长首先应当是出色的工人，熟练操作 技能，丰富的经验，且具有多面手的特征对班组长职业 素养要求来自以下几个方面：1.新员工需要指导：依据工艺流程，指导新员工迅速掌握操作方法。2. 出现疑难问题需班长组织,沟通协调解决。3.对每台设备的运行情况了如指掌。班组长素质要求三、职业素养。管理涉及人、财、物各种因素，内、外 部多种关系，如何将这些内容恰当地组织起来，班长 只有具备一定组织能力，才能适应班组管理提出的客 观要求。1.善于用人：知人善用，合适的人干合适的事。2.分清缓急：统筹安排，权变理论3.分析思考：透过现象看本质，引导向利于工作方向
9、发 展4.创新意识：5.勇于负责：勇于决策，承担责任。 6.目标连锁：善于用富有激励性的目标调动职工积极性 。班组长素质要求四、人际关系：班组的领导说到底，就是与人打交 道的工作。加强人际关系素养，主要把握内容如 下：1.换位思考：求大同存小异，找共同点。2.自知：了解自己长处与短处，了解自己在职工中 的评价3.客观：与人处事从实际出发，处理问题公平合理 。班组长素质 要求五、个性要求（沉着老练） 1.心胸开朗（能容人才能领导人） 2.戒骄戒躁（顺境与逆境，冷静对待） 3.有主见而不固执己见（体现刚性与弹性的结合） 4.诚恳坦率。量化管理量化管理v什么是量化管理：量化管理是在特定的环境的工 作
10、条件下，按不同的岗位员工将上班需要完成的 工作任务时间要求、按一定的安全要求、质量工 艺标准、消耗指标、设备规范管理标准、操作规 范和工艺指标、规范自己的行为动作及现场要求 、按时按量的完成工作（符合5S标准规范）；不 断的总结经验提高管理标准，联系实际，与时俱 进,持续改进；使杂乱的工作安全有序、按质按 量节省时间、空间、科学高效节能的完成工作任 务。量化管理v量化管理是现场管理的升华,同时也是我们工作 中过程管理;v这是两个制度的协调统一,不断的相互结合从实 践的现场管理中完善和规范形成制度的管理工作 .量化管理v管理者树立特有的观念： 眼睛向内，挖掘潜力，提高生产率。 凡事都要找到一种“
11、最好”的工作方法而且要坚信“最好”的 方法永远是有一个更好的方法； 从全局利益出发追求系统的最大整体效益。 倡导全员协作的精神，取得全体员工，各层人员的理解和 支持。 创新、务实、奋进。 观念创新工作的导航 机制创新工作的动力 管理创新夯实基础 业务创新为企业开路 服务创新占领制高点 文化创新提高职工凝聚力量化管理v现场规范化管理和节能降耗工作，现要求各班组 、各岗位的工作任务和各工作量做到级级责权分 明、层层任务量化，管理实现由粗放型向细致型 、条文型向动态型、被动型向主动型转变的目标 。v“十有管理”是基层管理的基本要求：又是企业的 基本层次。如何加强基层的管理，提出了十有要 求：量化管理
12、流程接到工作任务 安排布置工作 任务 工作落实有检查 工作有 记录出现问题有整改 检查评 价有考核下面具体讲一下量化管理量化管理v一、岗位有职责：根据本部所有承担的具体任务，以 工作标准或作业标准的形式明确部里各岗位人员的工 作任务及所承担的主要责任，建立科学清晰的责任体 系，明确相应的责任追究制度。 v二、工作有计划；部门、班组的各项工作都有明确计 划，并做到有目标、责任、人员、时间、措施等具体 明确，充分体现公司基本单位的方针目标和计划要求 。v三、管理有制度：部门、班组依据公司、本单位的各 项管理制度，建立健全符合本部里实际情况管理制度 体系，并达到科学、规范、系统、有效的要求。量化管理
13、v四、操作有标准：部门、班组包括“岗位工作标 准”、“岗位作业标准”及各种规程在内的指导职工 正确操作，确保职工人身安全，确保产品质量的 相关标准齐全、有效，v 五、消耗有定额：部门、班组应建立人力、物 力、财力的消耗、利用和占用的科学定额，并分 解到部里生产经营的各个环节，落实到班组。v六、成本有分析：部门、班组承接单位下达的成 本考核指标，并分解落实到部里经营各个环节和 班组，实施严格的考核。 量化管理v七、过程有记录：部门、班组对生产经营过程中的各 个环节、各个方面尤其重要控制点和控制过程均有记 录。v八、执行有检查：部门、班组对内部制订的工作计划 、管理制度和操作标准以及上级部署的有关
14、工作，定 期或不定期的专业检查和综合检查。 v九、问题有整改：部门、班组发现的各种问题，能够 及时进行分析，举一反三，制订整改计划，纠正出现 的偏差，做到措施有力，效果明显。量化管理v十、业绩有考核：部门、班组建立建全经济责任 制，考核过程公平、公开、公正。“十有”的各项 要求之间，是相互支撑、互为补充的，也是有机 联系、密不可分的，使管理向JIT准时制模式发 展。v办法：全员的管理念、开放公开的方法，第一层 是全体员工的二十四小时七S现场管理通知单考 核；第二层是段长班长定量不定时的每天全面现 场通知单考核。第三层是部里由部长组织助理、 主管、技术员参加月不定期现场考核。执行力细节决定成败v
15、把每一件简单的事做好就是不简单v把每一件平凡的事做好就是不平凡v 海尔集团总裁：张瑞敏v中国人不缺勤劳不缺智慧，我们缺的是做细节的精神。 天下大事，必做于细从改变观念着手。没有破产的 行业，只有破产的企业细节造成了差距。1%的错误 导致了100%的失败忽视了细节的代价（100-199 100-10）。用心才能看得见细节的实质。伟大源于 细节的积累从小事做起。第一代老板靠担子，第四 代老板靠脑子微利时代要求精细化管理。对于敬业 来说，凡是无小事，简单不等于容易。倡导：花大力气 做好小事情，把小事做细。没有任何借口提升执行力v“没有任何借口”提升执行力，体现的是一种 在工作中去主动执行、100%完
16、成任务的精神。 战争需要的是完美执行力的将军和士兵。企业需 要的也是能完成任务的员工和管理者。执行力是 企业成败的关键因素！西点对“执行力”的近乎苛 刻的要求，正是当代企业所有管理者的心声。“ 没有任何借口”对当代企业最重要的理念是其“强 调执行力”的思想，“执行力”是西典军校的最根本 的精神之源。“没有任何借口”的核心是敬业，责 任，服从，诚实。有了执行力我们就没有战胜不 了的困难；赢得了时间、空间和客户就取得了效 益。现场与规范化管理的结合v现场管理是信息的来源v现场管理是关注细节的管理、是过程管理v现场管理是计划预算管理的来源v现场管理是效益的来源v现场管理是执行力的来源，是管理者决策的依据v现场管理是规范管理的依据和制度的验证和实施v现场管理是完善管理赌塞实际工作漏洞v现场管理是利用管理制度、方法完善管理的依据希望大家在今后的工作中不断 学习，将理论性的逻辑思维与 实际工作相结合，不断提升自 己的管理水
