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1、 2007 年 5 月份国家三级考试题第一部分 职业道德（第 125 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 18 题）1、关于道德的说法中，正确的是（ ） 。（）道德内含着一种重要的精神力量（）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求（）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范（）道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德（ ） 。
2、（A） 比法律产生得时间晚 （B）比法律的适用范围广（）比法律的社会影响小 （）比法律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”意思是（ ） 。（A） 礼法的运用，要把求得一团和气作为重点 （B） 道德的根本目的在于增进团结（B） 讲文明礼貌，没有高低贵贱之分 (D) 以礼待人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在（ ） 。（A） 刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能（B） 通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展（C） 通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性（D） 满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是（ ） 。（A） 爱岗敬业是员工实现职
3、业理想必不可少素质要求（B） 在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神（C） 人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈（D） 无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。 ”这句话的意思是（ ） 。（A） 说假话是人的天性 （B） 人说假话时，一般不知道自己是在说假话（）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来（D）说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是（） 。（A） 作风正派，公平正义 （B） 老实厚道，诚恳待人（C） 一视同仁，
4、不留情面（D） 折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是（ ） 。（A） 节俭既是道德义务，也是法律要求（B） 节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同（C） 节俭是吝啬的表现（D） 由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性（二）多项选择题（第 916 题）9、企业价值观是企业人员共同活动的（ ） 。（A）价值取向 （B）文化定势（C）心理趋向 （D）表层意识10、对从业人员来说， “尊老爱幼” 这一民族传统美德包括（ ） 。（A） 没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 （B） 建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素（C） 我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务（D）
5、加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、 （ ）等语言，属于职业禁语。（A） “刚才和你说过了，怎么还问 ” （B） “不是告诉你了，怎么还不明白” （C） “到底要不要，想好了没有 ” （D） “不知道”12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ） 。（A） 和对方讲道理，注意克制自己（B） 如果对方先骂自己，自己可以骂对方（C） 蔑视对方，不和对方一般见识（D） 为了不使矛盾升级，走开13、关于职业责任，说法正确的有（ ）（A） 职业责任是职业的内在规定（B） 如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任（C） 职业责任必须是明文规定的内容（D） 在一般情况下，权利越大，职
6、业责任也越大 14、对于顾客投诉，做法正确的有（ ） 。（A） 礼貌接待 （B）耐心倾听(C) 诚意道歉 (D) 查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有（ ） 。（A） 只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法（B） 学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法（C） 只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性（D） 合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、 （ ）等说法，体现了团结互助要求。（A） 一双筷子容易折，十双筷子折就难（B） 同舟共济，荣辱与共（C） 两肋插刀，在所不辞（D） 赠人玫瑰，手留余香 二、职业道德个人表现部分（第 172
7、5 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（ ） 。（A） 关闭电灯（B）多数情况下会关闭电灯（C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了（D） 没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的订货任务就无法完成，你会（ ） 。（A） 虽然不情愿，但还是接受了（B） 反映自己的看法，但在没有回应前我会遵守规定（C） 直接拒绝（D） 找理由推脱加班19、如果你的某
8、个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（ ） 。（A） 委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 （B） 避免和他接触（C） 决不会指出他的缺点（D） 敢于批评他，表达自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（ ） 。（A） 找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 （B） 把建议写成书面报告，再次向领导推荐 （C） 找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映 （D） 以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。你会（ ） 。（A） 找某某谈心，
9、让他主动承担责任 （B） 闷在心里，佯装不知（C） 向上司报告自己所了解到的情况 （D） 仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作，你一般最信得过的人是（ ） 。（A） 上司 （B）同学或老乡（C）自己在公司里结识的几个朋友 （D）没有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（ ）（A） 不再相信食品是安全的 （B）吃东西时，总是感觉不放心（C） 不把这当回事 （D）不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你会（ ） 。（A） 无奈，抱怨 （B）离开这家公司 （C） 继续找领导索要 （D） 打官司解决25、如果就你目前的工作状况
10、来看，你最希望解决的问题是（ ） 。（A） 改变工作条件问题（B） 公司用人问题（C） 公司的分配机制问题（D） 自己的学习和培训问题第二部分 理论知识（26125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、性格的静态特征不包括（ ）（A）态度特征 （B）情绪特征 （C） 意志特征 （D ）内容特征27、脑最古老的部位是 （ ）（A） 小脑 （B ）脊髓 (C) 丘脑 (D) 脑干28、色觉异常的人通常是靠（ ）来辨认颜色的。（A）色调 （B）明度 （C）饱和度 （
11、D）照度29、注意是一种（ ） 。（A）心理状态 （B）心理过程（C）认识过程 （D）认知过程30、系列位置效应的一般表现是（ ）的材料记得好。（A）开头 （B）中间 （C） 后边 （D）两头31、一般认为原始情绪指（ ） 。（A） 激动与平静 （B） 高兴与悲哀（C） 喜、怒、哀、乐 （D）喜、怒、哀、惧32、 “要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群” ，这是（ ）的观点。（A） F奥尔波特 （B ）海德 （C ）G 奥尔波特 （D）勒温33、职业心理咨询师属于（ ）角色。（A）表现型 （B）功利型 （C ）先赋型 （D）不自觉34、态度概念的 ABC 模型中，
12、B 指（ ） 。（A） 认知成分 （B）行为成分 （C）情感成分 （D）行为倾向成分35、一般来说， （ ）频率的信息重复，能取得较好的说服效果（A） 高 （B） 中等 （C）底 （D）偏高 36、一般来说， （ ）之间容易出现近因效应 。（A）不熟悉的人 （B ）上下级 （C） 第一次见面的人 （D） 亲密的人37、由他人的判断所反映的自我概念，称为 ( )。（A）客我 （B ）反思自我 （C） 镜我 （D）物质自我38、处于自律道德判断阶段的儿童的特征主要是（ ） 。（A） 尚不能进行道德判断（B） 进行道德判断时主要依据行为的物质后果（C） 道德判断受儿童自身以外的价值标准所支配（D） 道德判断受儿童自己的主观价值标准所支配39、婴儿偏爱注视（ ） 。（A） 灰色 （B） 正常的人脸 （C）静止不动的物体 （D）扭曲的人脸40、幼儿期儿童的主导活动是（ ） 。（A） 饮食 （B）睡眠 （C ）游戏 （
