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1、企业竞争的核心动力-执行力【案例】企业是我国北方一家知名的白酒企业，在竞争激烈的白酒市场中，众 商家为了在营销策略中出奇制胜，想尽了各种办法。大家不约而同地采用了 同样的竞争模式，那就是通过促销手段来占据市场。他们的促销手段主要有 一种送礼物，于是扑克牌、打火机等物品就成为许多商家选中的促销礼 物。企业也曾经采用了送打火机的促销方式，但是效果并不理想，因为在商 家纷纷送打火机的市场中，消费者根本分不清也记不住是哪家企业送出的打 火机，于是企业准备改变促销手段。经过研究，他们推出的最新促销礼物 是人人都喜欢的现金。现金的面额从3元到300元不等，基本上打开任何一瓶 白酒都能找到现金。这样的促销手
2、段带来了良好的市场反应，企业的销量直线上升。但是好景不长，三个月后其销售量猛然下降，与此同时还出现了客户投诉 ，而且有些小报甚至报道出企业以送钱为名欺诈顾客的不实消息。面对这样的情况，公司高层决定一查到底，看看究竟是哪个环节出现了问 题。他们顺藤摸瓜层层地往下调查，发现包装、运输都没有问题，发生问题 的竟然是经销商。原来某地的经销商大批进货，招租了许多民居做仓库，货 物进库之后经销商将所有的货物拆开，抢先将白酒中的现金拿了出来，据为 己有，于是就造成了后来的局面。 【案例】解析制定出策略并不意味着一切万事 大吉。企业还要对策略的具体实施进 行持续的跟踪检查，要关注每一个执 行的环节，才能保障策
3、略执行到底， 才能保证企业的成功。只有坚定的执行才能让战略得到落 实，因为执行力是企业的生死枢纽。引语 执行力热潮席卷企业执行力热潮席卷企业一本影响世界企业管理的书拉里博西迪 拉姆查兰 2003年执行力框架全书分为三部分：第一部分：为什么需要执行；第二部分：执行的三大要素。要素一就是领导者必须具有的条基本行为，分别是： 了解你的企业与员工；实事求是；设定明确的目标与优先级 ；后续追踪；论功行赏；传授经验以提升员工能力；了解自 我。要素二讲要建立执行文化。要素三强调了组织领导者的重要工作之一：人力资源工 作。第三部分：执行力的三个核心流程，即人员流程 、策略流程和运营流程。执行力经典故事-送给加
4、西亚的信地点：古巴 背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地 人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人） 事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的 侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的 时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送 信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只 知道加西亚将军确实收到了这封信。点评：执行力强的人是自己想办法给企业创造财富的人。 送给加西亚的信的启示在各式各样的组织中，50的指令被 变通着执行或者打了折扣执行；30的 指令有始无终，最后不了了之；15的 指令根本没有执行；最多还有5真正发 挥了作用。点评人
5、物：总统麦金莱-情报局长阿瑟-罗文 企业家感言企业家感言世界首富比尔盖茨坦言：“微软在未来10年内 ，所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁鲁郭士纳认为：“一个成功的企业和管 理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、 卓越的执行力及优秀的领导能力。”结论：执行是所有组织永远的课题。 成功企业的基本特征l明确的战略目标规划系统； l健全的人力资源管理系统； l扁平的组织结构系统； l严密的规范化管理系统； l严谨的成本控制系统； l合理的绩效考核系统； l双向的沟通网络系统； l有效的层级授权系统； l迅速的危机应变系统； l务实的企业文化系统。管理的“九段三十六级”管理九段 三十六级 一段
6、经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标 二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意 三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理 四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证 五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本 六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配 七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化 八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略 九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术第一部分 解读执行与执行力解读执
7、行与执行力何谓执行执行是指实现既定目标的具 体过程；执行就是每一层的管理者都用公司的文化标准去判断和做一件事情。 执行：如何完成任务的学问 何谓执行力执行力是指完成执行的手段和能力。狭义的执行力可以是指一个人的执行力或某一件 事的执行力等；广义的执行力是指一个组织、一个企 业的执行力。 案例：日本海棠饭店的执行力执行力对于企业发展之意义美国著名企业美国著名企业ABBABB的原董事长巴尼维的原董事长巴尼维 克有一个观点就是：克有一个观点就是：“ “一个企业的成功，一个企业的成功， 5%5%在战略，在战略，95%95%在执行在执行” ”。海信周厚健： 执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也
8、只有成 功执行后才能够显示出其价值。执行力是每一个企业当前所面临的 重要问题，它能够使公司形成自家独特 的竞争优势。一个企业的执行力如何， 将决定企业的兴衰。重视执行力重视执行力点评：只有当适当的人在适当的时间开 始关注适当的细节的时候，一个组织才能真 正落实一项计划。日本人的管理绝招：执行力，无 条件的执行力。wal-Mart的成功高招：偷窃的损失比同行竞 争者减少一个百分点；利用集中发货仓库，实现了 每天提供低价商品的承诺；全国卫星连线的管理咨 询系统。这些看似普通的管理方法，创造出全球最 大的百货公司。其秘诀在于：执行力具体化。他山之石知识力+执行力=竞争力一个形象的公式点评：管理者的必
9、修课一手抓 策略，一手抓执行力。戴尔的成功原因戴尔在每一个阶段都能一丝不苟地切实执行。点评：少了执行，突破性思考没有用，学习不 会带来价值，员工无法达到持续性目标，变革也 会就此半途而废。关于执行力的四个等式 好思想+不行动=0 好政策+不执行=0 好计划+不落实=0 好安排+不跟踪=0 点评： “做有用的战略，做有效的执行”！这是一个动 态过程，需要从高层决策者到中层管理者再到基层员工的 协调和投入。战略与执行关系战略与执行关系当企业还没有正确有效的战略或没有战略制 定能力的时候，战略很重要；当已经制定好正确有效的战略时，而执行力 不够时，则执行力很重要；决策层更多的关注于战略，执行层则更多
10、的 关注执行力。成功的企业一定是在战略方向上和战术执行 上都是到位的。 点评：即使拥有再美好的执行力，如果不与公 司的愿景、策略结合，依然不能带领企业走上成功 之路。康柏新任董事长Ben Rosen:公 司策略并没有出问题，改革应该是在执行 方面我们的计划是加速决策过程，让 公司更有效率。上海复旦金仕达计算机有限 公司董事长 乔志刚:执行就是如何让人 往一个方向上拉，就是执行这个策略。执行力的特点执行不是空谈战略，它应该是细微 而现实的，它是每一个细节的探究和较 真。可口可乐的总裁在上海的马路上询问“为什么卖 茶叶蛋的老大妈不卖可口可乐？”尽管可口可乐 的分销网点已经是全球最大的；欧莱雅的CE
11、O在商店里仔细地观察每一个竞争品 牌的柜台陈列尽管欧莱雅早已把这些竞争对手都 全部击败。 第二部分 执行力的主要问题执行力的主要问题影响执行力的主要病状一是“说了不做”； 对“做与不做”没有衡量的标准，“做了没有” 、“做得怎么样”都无法衡量、无从考究。 二是“网开一面”； 是“规矩”总是让“例外”打破，久而久之，“规 矩”也就名存实亡。结论：关键在执行，根本在落实企业缺乏执行力的表现A、员工职责不清 ； B、部门间协调效果不佳 ； C、遇问题相互推托，避重就轻 ； D、员工考核缺乏力度； E、方案执行缺乏效度； F、管理模式高度集权执行力不强的根源“三度” 尺度：企业的决策方案在执行的过程当
12、中，标准 渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准 越远。 速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误， 有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速 度。 力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度 越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。 执行力不佳的执行力不佳的8 8个原因个原因1.管理者没有常抓不懈。大的方面是对政策的执行不能始终如一 地坚持，虎头蛇尾。2.管理者出台管理制度时不严谨。经常性的朝令夕改，让员工无所 适从。最后导致好的制度、规定出台得不到有效执行。3.制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执 行。4.执行的过程过于繁琐、不合理。5.在作业的过程中缺少良
13、好的方法。通常我们遇到的公司在作业的 时候会组建一个项目小组，然后把工作进行分解汇总。6.工作中缺少科学的监督考核机制。这里面有两种情况，一是没人 监督，二是监督的方法不对。7.培训中的浪费。很多企业都重视员工的培训，从管理到技术，从 技能到心态等等，无所不包。8.公司的企业文化没有形成凝聚力。执行力与管理层次的相关数字假设某企业管理层分为三层，该企业平均执行力为90% ，总经理做了一个决策让下面的人执行，平均每一层执行 了90%，到最后只剩下原决策的0.90.9=0.81，即到最后 执行了决策的81%；如该企业分五个管理，0.9 0.90.90.9=65.6%。 也就是说到最后只执行了决策的
14、65.6%，在竞争异常激烈的 市场上，65.5%是一个非常危险的一个数字。 结论：管理层次越多，执行力度越小！联想的制度刚性 联想文化的第一个阶段被称作制度文化，即斯巴 达方阵文化。主要特点：强调集体力量和强调制度的 刚性。这种文化建立伊始，从联想最高的领导人柳传 志到联想的每一个基层员工，都在矢志不渝的遵守这 种文化，贯彻这种文化。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如 果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会 议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几 分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他 迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定 站在门口，直到站够了规定的
15、时间才走进会议室。 执行力对管理者的素质要求执行力对管理者的素质要求一、思维能力执行力要求快速行动、简洁明快。从同事、客户、竞 争对手、公司、创新5个角度全面分析问题。 二、团队精神团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者 的要求。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作 用。团队精神包括同心同德、互相帮助、奉献精神、集体 荣誉4个方面。 三、良好情商首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持；其 次是在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态 ；最 后，能够运用某些方式消除压力或消极情绪，避免自己的 悲观失望情绪影响他人。执行的健康心态执行的健康心态态度决定一切 “一旦你产生了一个简
16、单的坚定的想法，只要你 不停地重复它，终会使之变成现实。”这是美国GE前 总裁杰克韦尔奇对如何成功作出的最好回答。其实 他阐述的是一种心态。的确如此，心态是影响行为的 重要因素，甚至是影响行为的首要因素。案例：温州商人的执行力（3天一卡车剥栗器）良好执行力的基础A、组织结构 B、工作流程 C、企业文化 D、员工素质研究显示：处理一个文件只需要7分钟， 但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。 执行力的关键-中层做人难，做女人更难，做名女人难上加难。 做人难，做管理者难，做中层管理者难上加难。中层管理者好比是三明治中间的那块料，一个 三明治好不好吃，主要看中间的那块料怎么样，一 个组织是不是优秀，要看中间干部是否得力。 某集团企业文化落地目标第一阶段： 员工敢说实话，干部肯干实事，企业树立正风 第二阶段： 员工自愿献计，干部认同变革，企
