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1、职场沟通的感悟职场沟通的感悟十年前曾经的同事来访，自然少不了把酒言欢。觥筹交错之间，已是略有微熏，正所谓“酒酣耳热说文章” ，虽没有“惊倒邻墙，推倒胡床” ，确也引得“旁观拍手笑疏狂”。朋友突然对我说：“你还记不记得你那时候在老总旁边的办公室里与财务部的人争执，好象是为了你下面业务人员的提成问题，一怒之下，把电话机给摔了。当时总经理可就在旁边的办公室里啊！感觉你那时候特别爱争论，凡事总要弄清楚个子丑寅卯来。但今晚好象感觉你变了一个人一样，不爱争论了” 。我想了一想，说了下面一段话：兄弟，第一，那时候我是不知道老板就在旁边的办公室里，以为没人呢！否则的话，借我两个胆我也不敢。第二，不但是你，就连
2、我自己也觉得自己的观念变了很多，广告大师韦伯?扬说过：“有些广告是你年纪不到就写不出来的，要在生活中取得某些经验后，才写得出来” 。同样的，有些道理，是不到一定年纪，不经历过一些事之后，是体会不到的。中国也有一首词，描述少年、壮年、老年听雨时的三种不同的心境，从“红烛昏罗帐” ，到“江阔云低，断雁啸西风” ，再到“鬓已星星也，悲欢离合总无情，一任阶前点滴到天明” 。随着年龄的增长，自己也从一个风华正茂的青年，变成一个契妇将雏的中年人，很多观念想法发生了变化，感悟有很多，总觉得今是而昨非似的。第三，中国人喜欢“三” ，比如“道生一，一生二，二生三，三生万物” ；比如刚才说的三种听雨的心境；比如对
3、事业的追求，从“独上高楼，望尽天涯路” ，到“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴” ，再到“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处” ；再比如禅的三种境界“参禅之初，看山是山，看水是水” ，到“看山不是山，看水不是水” ，再到“看山仍是山，看水仍是水” 。仔细想来，勉强总结一下，这十年来对工作当中沟通的感悟，也经历了三个阶段。这个阶段，总觉得我的都是对的，真理是掌握在我的手中的。市场情况我在前线是最了解的，公司其他部门的人根本就不了解市场一线的情况，所以凡是与我认为对的不相符的，那肯定是错误的。即然你是错误的，如果按你的来做，是一定会对市场造成损失的，是不能提升销售业绩的，那理所当然地要争出谁是谁非出来。这
4、个时候，周围的同事对我评价最多的就是：晁伟真是一个能做事的人，除了脾气火爆一点。随着工作阅历的不断增加，渐渐发觉自己并不是一定是对的。周围同事的做法，虽然自己并不认可，但人家也能取得好的业绩，也给公司做出贡献。当年的好些事情，现在想起来，确也有人家的道理。但这个阶段，本质上还是认为自己是正确的，所以与同事沟通时的出发点是：“首先我是对的” ，再考虑“站在你的立场上，可能你的也没错， ，这个时候，还是与周围的同事发生较多的争执，往往最后的结果是不欢而散，谁也说服不了谁。听起来好象跟第二阶段差不多，但这个时候的出发点是首先肯定周围的同事“站在你的立场，根据你所掌握的信息，你的观点是对的” ，其次考
5、虑自己所掌握的信息是不是准确的，再仔细聆听同事对事情的看法，看一下“你掌握的信息”与我所理解的信息有多大偏差，而不是先判断谁对谁错。在这个基础之上，最后再看咱们的看法能不能融合到一起，以形成一个解决问题的方案。你可能会说：这不成了无原则的妥协吗。我的体会是：很多事情，其实没有绝对的对错之分，有些事，初看上去是错的，但坚持下来也能达到目的。我现在公司的人力资源总监在与我沟通时，有一句话我越想越觉得有道理，那就是：当你认为别人是完全错误时，别人看你又何尝不是如此。在这个阶段，我明显的感觉是与周围的同事发生争执的时候少了，但事情往往又得到顺利的解决。我再给你讲个笑话：两军交战，战况激烈，这时候，甲方发起了冲锋的命令，一个士兵却掉头就往回跑，甲方军官拦住这位士兵厉声喝问：“你去哪里？” ，这位士兵回答：“报告长官，前方敌人火力太猛，我准备绕地球一圈，绕到敌人的后方去打击他们。 ”你觉得可笑吗？。为什么？你觉得可笑，是你觉得分明那个士兵怕死，想当逃兵，偏偏又编个荒诞不羁的理由来乱讲一气，对吧。但如果我要告诉你，这是一场星球之间的战争，他们是坐飞碟来进行战争的，绕地球一圈对于他们来讲只需要很短的时间，你还觉得这个士兵是想当逃兵吗？
