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2、语言艺术是在这个无硝烟的战场上所向披靡的最佳武器，学会说话，学会如何与上司相处、与同事相处，提高自己的沟通能力，才能赢得上司的信任，同事的友爱。本次课程，王曦英老师为我们带来职场沟通妙法，分享与上司、同事相处的正确应对之法，让你在工作中更加落落大方，信心十足。如何与上司相处，需要我们把握以下五大原则：2、组织原则：组织利益高于一切。3、服从原则：下级必须服从上级。4、尊重原则：对上司能力、业绩需要给予必要的肯定和认同，对上司的行为观点、态度给予接受和服从，维护上级威信，凡事不标榜自己，否定上级5、主动承担原则：能够主动承担上级指派的任务及责任。此外，在工作交流中，我们还必须学会赞美，学会欣赏他人，发现他人有点，这样才能赢得上司及同事的喜爱，消除彼此之间的心防。对此，王老师提出了赞美的三步法，即发现优点，讲出事实依据，再提出疑问。而对于性格内向人，在与客户的沟通交流当中，应该怎么做才能更好地展开工作呢，王老师建议，与客户沟通时，可事先将开场白先写下，要问的问题先准备充分，将业务能力书面化，如此便能增强对客交流的信心，也能赢得客户的信赖。
