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1、培训培训 战战略性培训训1 拟订培训计划 制定战略 计划 组织 论证评估 ：分析 培训需求 明确培训的 目标和标准设计 ：对学员 进行培训前测 试 选择 培训 方法 计划培 训内容 提供：安排培 训进 度 开展 培训活动 监 管培训活动评价：衡量培 训的结果 对 培训的结果和 目标/标准进行 比较2 培训训 过过程 培训需求评估1 组织 范围内的信息 来源 不满情绪 观测 资料 事故 投诉 浪 费/残余废料 离职面 谈 培训观 察 设备 运用情况2 基于工作 的信息来 源 员工 的知识、 技能、能 力等 职 位说明书3 员工个人的信息 来源 测试 问卷 调查 记录 态度 调查 评估中心 绩效评
2、估途径一：组织 分析通过组织分析确定培训需求 其重要信息来源是企业业绩的 方面 绩效指标途径二： 工作任务分析 比较工作岗位的要求与员工所掌握的知识、技能和能力案例:一家制造企业要分析为其他员工做技术指导的工程师所要承担的任务 ，企业管理层可列出一名技术指导所要完成的任务，然后制定出传授特定 指导技能的培训计划，途径三：员工个体分析员工的个人情况及如何开展工作的情况 方法：绩效评估资料 培训调查 （调查管理人员和非管理人员，了解他们需要什么培训）（调查可以针对 个别主管和员工、主管和员工小组；可采取问卷调查和面谈方式） 还有 问卷调查 态度调查 工作知识工具 关键事件记录 技能测试 个人评估测试 途径四：建立培训的目标和分清 轻重缓急差距分析 设立知识、技能、态度三类培训目标考虑学习的理念、法律问题和不同的培 训方法培训设计学习：培训的中心问题考虑主要问题：1 确定学习的学习愿望2 理解不同的学习方式3 根据学习的迁移原理设计培训 学习能力 如基本的阅读、计算、认知能力 问题解决：对需补习员 工培训、特定领域 培训、与学校合作，提供岗位教育学习动机 自身、周围人、环境 积极性 培训方法等自我效能感 自我肯定 树立自信心学习者的学前准备学习方式
