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第十二章 市场营销组织与控制市场营销组织市场营销控制一、市场营销组织有效市场营销组织的特征市场营销组织的演化营销部门的组织模式组织的基本要素影响营销组织决策的因素处理好营销部门与企业内其他部门的 关系二、市场营销控制 营销控制的基本程序年度计划控制（一）营销控制的基本程序 营销控制步骤 确定应对哪些市场营销活动进行控制 设置控制目标 建立一套能测定营销结果的衡量尺度 确定控制标准 比较实际与标准 分析偏差原因 采取改进措施（二）年度计划控制年度计划控制过程检查年度计划的指标 销售额分析 市场占有率分析 销售额/费用比分析 顾客态度跟踪
