《电销速成宝典ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电销速成宝典ppt（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 电话营销团队速成培训电话营销团队速成培训 电电 话话 销销 售售之之速速 成成 心心 法法宝 典 目 录第一成第一成 电销流程及到底什么是销售电销流程及到底什么是销售第二成第二成 声音的用法声音的用法第三成第三成 聆听的技巧聆听的技巧第四成第四成 提问的方法及技巧提问的方法及技巧 第五成第五成 速成沟通技巧速成沟通技巧第六成第六成 客户分类及应对方法客户分类及应对方法到底什么是到底什么是销 售你适合销售吗？练习发声游戏1、脸部表情微笑，但声音让人感觉专业2、脸部表情微笑，声音让人感觉温柔，有吸引3、脸无表情，但声音让人感觉微笑4、脸部表情气愤，但声音让人感觉温柔，沉稳聆听提 问 的 技 巧引
2、导结合我们的产品，如何进行提问 开放式服务式针对式征询式澄清式了解式封闭式沟 通沟 通 技 巧 1、学会赞美你的客户2、适当的时候给予客户适当的回答3、你的回答是在给客户解决问题4、学会换位思考问题，站在客户的角度去沟通5、不要怕会和客户针锋相对6、以退为进有时候是一种良策7、学会以客户的价值观为导向进行沟通8、注重沟通中的每一个细节最重要的是！注意每次沟 通的时间客户的类型 及 沟通应对方法练一练4种类型的客户 1对1 演练友情告知友情告知电电 话话 销销 售售 流流 程程充分准备打开僵局建立关系经常看一看，你 到了几段？排除疑虑价值介绍挖掘需求推进成交保持联系深度开发调整自己了解客户熟悉对
3、手模拟训练寒暄问暖优惠吸引故意弄错请教切入同理靠近获得电话获得名字获得再约问出需求发现问题需求匹配引导需求产品介绍优惠分析阻击对手了解立场疑难解答首选后置促成预约跟踪回访抱怨处理建立信任及时感谢7秒定成败最易忽略的关键点难点之所在 难点公关获得认同忠诚奖励广泛联系要点慢述方便客户竞争策略最后由衷的希望各位 记得销售的发展趋势传送 利益 有形的 商品 创造 特别利 益 无形的 服务 1. 只有传送产品价值,没有倾听2. 只关注产品原有的利益3. 卖客人的只有有形的产品4. 只抓住了内在型客户1. 倾听客人需求,创造新价值2. 按照客户要求,有特定的利益3. 除了有型的产品,更提供附加的服务4. 培养出了忠诚客户谢谢 各位
