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1、第三章旅游策划的程序与技巧教学重点l旅游策划的具体程序l旅游策划的技巧l旅游策划的方法l旅游策划没有完全相同的策划方案和固定 不变的策划程序，而因人而异同，因事而 异，因时而异。在旅游策划划学中将旅游 策划程序化，以便于学习和掌握。第一节策划程序与旅游策划程 序策划程序阶段划分l美国学者约翰。米勒的阶段划 分：l设定目标l测定现状l为明确的活动设计计划l英国学者赫伯特。莫里森的划 分：l树立计划的决心，把握策划的 意义。l确认计划能树立在健全实际的 基础上，搜集实用的事实及预 测将来。l实际订立方案的计划，比照各 计划所提示的内容、资源及限 制事项，比较、检讨各计划所 需要的费用。l订立包括对
2、计划所包含的事项 ，及从计划剔除事项的计划草 案。l实际施行计划策划程序阶段划分l日本策划家江川郎的划分 ：l把焦点对准策划的对象（ 主题），针对明确而重要 的主题，进行切题的策划 作业。l描绘策划的大致轮廓。l将具体策划书整理成策划 书，并对策划方案进行取 舍。l提出策划方案，付诸实施 ，观察结果，作为下一次 策划的参考。l美国学者爱德华。班斐德 的阶段划分：l状况的分析l目的的设定及具体化l行动路线的设计l结果的比较评估策划程序阶段划分l梁朝晖：l设定问题与目标l策划的环境分析l斟酌课题、创意与构想l制作具体计划、日程安排l整理策划书l组织实施l效果评价与反馈l林汉川：l收集信息l策划目标
3、l对象策划l策略策划l时机策划l决策与效果评价l案例分析旅游策划程序的基本模式l根据策划程序的一般模式，结合旅游具体实践的程序模式 ：旅游策划者提出策划方案阶段分析阶段认识阶段检验和反馈阶段旅游策划程序的基本模式l旅游策划的具体程序可分为：l界定问题l明确目标阶段l拟定计划l组织分工阶段l调查分析阶段l策划创意阶段l写作策划书阶段l答辩、修改和实施阶段第二节旅游策划的具体程序旅游策划的具体程序l环境调研分析 l确定策划目标 l拟定备选方案 l策划方案的筛选l策划方案的实施 l策划方案的评估和改进环境调研分析l1、基础资料调研l宏观经济背景 l城市规划建设情况 l房地产业发展概况 l企业 l项目
4、 l2、市场需求与市场竞 争分析l（1）确定市场规模和 结构l（2）竞争分析l进行SWOT分析，即 strength、weakness 、opportunity、 threats确定策划目标 l扩大旅游产品的市场 份额、提高产品的知 名度和美誉度、开发 新的旅游产品或对原 有的旅游产品进行更 新、更新旅游产品形 象等。l确定策划目标时，应 注意：层次性、可行 性、可量化拟定备选方案l1、指导思想以顾 客为核心l创意转化为具体的方 案必须对产品、价格 、促销、地点形成营 销组合做出基本决策 。 l2拟写策划书l策划书的构成：（1） 封面：策划组办单位 、策划组人员、日期 、编号；（2）序文； （
5、3）目录；（4）内 容；（5）预算；（6 ）策划进度表；（7） 策划的相关资料策划流程图 第三节旅游策划的技巧旅游策划的金三角l势：组织本 身环境形势 的变化，对“ 势”的运用， 就是对谋略 所处空间的 策划。l时：谋略根据 形势的发展变 化而决定运用 最佳时机，也 即对谋略所处 时间的策划。术：谋略所 采用的招数 ，它和“情” 紧密相连旅游策划中的“势”：金三角中最为实用的 因素。l借势：l借他之势为我所用， 为我所长l“狐假虎威”l顺势：l顺应潮流之势，“顺水 推舟”旅游策划中的“势”：金三角中最为实用的 因素。l转势：l将某种势，通过一定 的手段和方法，转化 为另一种对自己有利 的势。通
6、过转势，劣 势往往能转化成优势 。l造势：l制造声势，营造一种 趋势，一种氛围。广 告宣传策划中常用的 一种方法。旅游策划中的“时”：时间、机会、机遇l万事俱备，只欠东风l旅游策划时机的特点 ：l旅游时机具体偶然性l旅游时机具有随季节 、时间变化的规律性 特点。l旅游策划的时机：l社会节假日l重大社会活动l公众热点旅游策划中的“术”：招数、套路、手段l出奇制胜l合理定位l以人为本l文化为魂第四节旅游策划的方法 借势法l中国古代法家治天下，讲的就是“法、术、 势”三者的结合，把借势、造势当作了治理 天下的三大要点之一。旅游策划营销机构 认为：不懂得借势，或者说不愿借势，要 做出好的策划方案是很难
7、的。 旅游策划的八种借势之法l（一）借事件之势：l“昆明世博园 ”l03年南岳衡山 “希望之 钟” l（二）借决策之势：l湖南、江西红色旅游 发展旅游策划的八种借势之法l（三）借时间之势l00年-01年“泰山点千 年圣火，钱塘观千年 大潮 ”l香港、澳门的回归庆 典，三峡工程的峻工 庆典 l（四）借人物之势 l古代的皇帝、大臣们 ，皇后、贵妃们，文 人墨客们，能工巧匠 们的故居、陵墓 旅游策划的八种借势之法l（五）借山水之势： l四川乐山大佛l猛洞河国际漂流节 l（六）借建筑之势 ：l平遥古城、凤凰古城l北京的故宫、长城l西安的华清池、碑林旅游策划的八种借势之法l（七）借特产之势：l吐鲁番的葡
8、萄节l海南的椰子节l大连的服装节l（八）借民俗、宗教 之势l张家界的土家族民族 风情园 l南岳区策划的“做一天 各尚念一天经”的活动 活动和南岳磨镜台“千 年佛教论坛”活动点睛法l（一）以活动“点睛”l“烟花三月”扬州国际旅 游节。l 04年湖南旅游节开幕 式暨“十万人同唱浏阳 河”提升旅游形象l（二）以口号“点睛”l“万绿之宗，彩云之南”l江苏的“梦江苏”l山东“齐鲁大地豪情游”点睛法l（三）以标识“点睛”l“马踏飞燕”l北京奥运会的徽标l（四）以项目“点睛”l深圳的“世界之窗”l杭州西湖的雷峰塔差异法l（一）在定名中求差 异l“五岳联盟宣言”l夜郎文化l（二）在形式上求差 异l03年，湖南
9、凤凰县的 南方长城组织了一场 名为“棋行大地，天下 凤凰”的中韩围棋擂台 赛，他们别开生面地 以蓝天为幕、大地为 盘、武童为棋，使一 场普通的围棋赛出现 了许多亮点。差异法l（三）在内容上求差异l国家旅游局每年在全国旅游主题年的内容 上从文化、文物游，到民俗风情游，再到 奥运游，这些不同的内容使得每一年的旅 游主题都充满了生机，从而也达到了应有 的效果。思考题l如何理解旅游策划的“金三角”与旅游八种借势之 法的关系？案例：旅游策划的借势之法l2003年，南岳区联合其它四岳，却假戏真 做，真的成立了一个现代旅游营销意义上 的“五岳联盟” 。不仅如此，南岳区在本区还 策划了“做一天各尚念一天经”的活动及南岳 磨镜台“千年佛教论坛”活动，同时在节庆期 间还继举办了“发达香火”、“平安香火”、“吉 祥香火”等主题香火活动来吸引大批游客。 案例：旅游策划的借势之法l2004年，国家旅游局决定将红色旅游作为一个重 点来发展，决策一出，湖南、江西等省便率先行 动，启动了红色旅游。湖南省人民政府联合国家 旅游局、团中央在韶山组织了声势浩大的“中国红 色之旅游、百万青少年湘潭韶山行”大型主题活动 ；江西组织了 “新世纪、新长征、新旅游 2004中国红色之旅万里行”活动，由十多台专车组 成的车队将从瑞金出发，沿途穿越15个省（市、 自治区），历时两个月，行程3万余公里。天下第一合拢宴万人同吃一锅饭
