《经典实用有价值企业管理培训课件mba组织行为学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经典实用有价值企业管理培训课件mba组织行为学（179页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、谢 钢 江苏大学心理健康教育中心1主 讲：谢 钢 教授 心理健康教育中心 主任谢 钢 江苏大学心理健康教育中心组织行为学主要参考书目: 组织行为学汉译本 孙建敏等译 中国人民大学出版社 Organizational Behavior Robbins著 清华大学出版社组织行为学精要 郑晓明译 电子工业出版社 Management K M.Bartol著 机械工业出版社 组织行为学 弗雷德鲁森斯著，王垒等校译 人民邮电出版社 组织行为学 徐联仓主编 中央广播电视大学出版社 现代管理心理学 程正方主编 北京师范大学出版社 新编组织行为学教程 胡爱本等编 复旦大学出版社 组织行为学教程 孙彤主编 高等
2、教育出版社 管理心理学 卢盛忠主编 浙江教育出版社 组织行为学理论与实践卢盛忠等著 浙江教育出版社组织管理心理学 王垒编著 北京大学出版社 管理心理学 王重鸣编 人民教育出版社 组织行为学 李剑峰著 中国经济出版社 相关网站、杂志与书籍谢 钢 江苏大学心理健康教育中心谢 钢 江苏大学心理健康教育中心 重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力； 重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达成组织目标结合起来； 重视将正式组织与非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务； 重视领导行为的研究，提高领导效能； 重视组织设计、组织变革和组织发展的研究，增强组织活力。谢 钢 江苏大学心理健康教育中
3、心u 研究的对象与方法u 个体心理与行为u 群体心理与行为u 领导心理与行为u 组织心理与行为谢 钢 江苏大学心理健康教育中心I. 组织行为学的定义、研究内容和基本概念II. 组织行为学的研究方法谢 钢 江苏大学心理健康教育中心个 体 行 为 内 容I： 知觉与归因II： 态度和价值观、工作满意度III：个性差异与管理IV：激励理论及其应用谢 钢 江苏大学心理健康教育中心群 体 行 为 内 容I： 人际关系II：群体动力谢 钢 江苏大学心理健康教育中心组织和领导行为内容I. 领导行为研究II. 组织理论与组织设计III. 工作设计IV. 组织变革谢 钢 江苏大学心理健康教育中心绪论I：组织行为
4、学的定义、研究内容和基本概念 组织行为学的定义 组织的概念与特征 行为的概念与特点 对组织行为研究的三个水平谢 钢 江苏大学心理健康教育中心组织行为学的定义组织行为学是依据实证科学的方法，系统地研究一定组织中人的心理和行 为的规律，从而提高管理人员预测、引 导和调适人的行为的能力，以实现组织 既定目标的科学。 谢 钢 江苏大学心理健康教育中心 研究对象是人的心理和行为的规律性； 研究范围是一定组织中的人的心理与行 为规律； 研究方法是系统分析的方法； 研究的目的是提高预测、引导、调控人 的行为的能力，以实现组织既定的目标谢 钢 江苏大学心理健康教育中心组 织 的 概 念组织是在一 定的社会文化
5、环 境中的有某种目 标、有一定的内 部结构和分工的 社会技术系统。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心组 织 的 特 征：1. 组织活动朝向某 种目标2. 组织内部有一定 的结构和分工3. 组织是一个开放 的社会技术系统谢 钢 江苏大学心理健康教育中心行 为 的 概 念 与 特 点 行为是机体种种外显动作和活动的组合。 行为是可以进行描述、解释、预测和控制的。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心对组织行为研究的三个水平层次个体：行为与个体心理活动的关系群体：行为与直接的微社会环境的关系组织：行为与更大范围的社会环境的关系谢 钢 江苏大学心理健康教育中心绪论II：组织行为学的研究方法模型具体研究方法变量
6、之间的关系谢 钢 江苏大学心理健康教育中心模 型模型是指对理论的抽象。P= f (H,E,S) P（个性） H（遗传）E（环境） S（情境）高层中层基层技 术 能 力人际 关系 能力管 理 能 力谢 钢 江苏大学心理健康教育中心主要特征：1、收集资料的客观性；2、观察和实验条件的可控性；3、分析方法的系统性；4、所得结论的再现性；5、对未来的预见性谢 钢 江苏大学心理健康教育中心过程与步骤：观察分析预测归纳综合演绎分析检 验谢 钢 江苏大学心理健康教育中心具 体 研 究 方 法观察法（observation）谈话法（interview）调查法（survey）测量法（test）个案研究（case
7、 study）实验法（experiment）谢 钢 江苏大学心理健康教育中心观察法（observation）观察法（observation）是指通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心谈话法（interview）谈话法（interview）是指研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心调查法（survey）调查法（survey）是指通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其他相关因素，收集信息、加以分析的方法。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心测 量 法（test）测量法（
8、test）是指采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为进行测定、分析的方法。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心个案研究（case study）个案研究（case study）是对个体、群体或组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析的方法。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心实验法（experiment）实验法（experiment）是指在人为控制的环境条件下精确操纵自变量而 考察因变量如何因其而变化、研究变 量间相互关系的方法。有实验室实验 （laboratory experiment ）和现场实验 （field experiment ）之分。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心变
9、 量 之 间 的 关 系因果关系 相关关系谢 钢 江苏大学心理健康教育中心谢 钢 江苏大学心理健康教育中心29谢 钢 江苏大学心理健康教育中心谢 钢 江苏大学心理健康教育中心个体行为I：知觉与归因 知觉及其特性 影响知觉的因素 影响社会知觉的因素 知觉理论在组织中的应用 谢 钢 江苏大学心理健康教育中心知 觉 的 概 述知觉是在经验的基础上对感觉信息的解释。定义：知觉是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的一种整体 的认知。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心 雷格的生物学解释 学习理论的解释 从观察到反应的知觉过程谢 钢 江苏大学心理健康教育中心知 觉 的 特 性1、知觉的选择性2、知觉的整体性
10、3、知觉的恒常性4、知觉的组织性5、知觉的理解性谢 钢 江苏大学心理健康教育中心影 响 知 觉 的 因 素 客观条件 主观因素 错觉现象谢 钢 江苏大学心理健康教育中心客 观 条 件刺激物形状的大小刺激物强度的高低刺激物对比性的强弱刺激物活动性的状态刺激物重复次数的多少刺激物新颖性的程度谢 钢 江苏大学心理健康教育中心主 观 因 素过去学习经验的影响定势效应暗示与从众心理动机与需要情绪因素注意思维品质谢 钢 江苏大学心理健康教育中心谢 钢 江苏大学心理健康教育中心谢 钢 江苏大学心理健康教育中心知觉对象与背景知觉归类知觉的判断连续原则封闭原则接近原则相似原则谢 钢 江苏大学心理健康教育中心影响
11、社会知觉的因素社会知觉是指主体对社会环境中有关个 人、团体和组织特性的知觉。影响社会知觉的因素主要有以下六种：1、首因效应和近因效应2、投射现象3、晕轮效应4、社会刻板印象5、制约现象6、对比效应谢 钢 江苏大学心理健康教育中心首因效应和近因效应首因效应（primacy effect）（或第一印 象first impression）指人们在对他人形成印象 的过程中往往根据最先接受到的某些信息形成 印象。相反，在某些时候，人们最后所接受到 的信息也能左右其形成的印象，这种最后接受 的信息对人们形成印象具有重要作用的现象称 为近因效应（recency effect）。谢 钢 江苏大学心理健康教育中
12、心投 射 现 象投射（projection）是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。即：投射效应使得人们倾向于按自己的模样来知觉他人，而不是按照别人的真实情况进行知觉。所以，投射倾向强的人，他们知觉别人的能力将会降低。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心晕 轮 效 应晕轮效应（halo effect）是指当某一个 人的某一方面得到好（或坏）的评价后， 他的其他方面也得到好（或坏）的评价。成语“爱屋及乌” 、“疑人窃斧”、“一叶 障目，不见森林”等 都是晕轮效应的表现 。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心社 会 刻 板 印 象刻板印象（stereotype）是类别化的产物，它是指人们对某
13、个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心制 约 现 象制约现象是指我们常常会根据 某个人的品质和个性心理特征去推 论与之相近的其他人也存在这种品 质和个性特征。S1 R1S2 R2谢 钢 江苏大学心理健康教育中心对 比 效 应对比效应（contrast effects）指人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。谢 钢 江苏大学心理健康教育中心知觉理论在组织中的应用 企业形象设计 招聘面试 绩效期望（预言的自我实现） 绩效评价 成就归因 印象管理及其识别谢 钢 江苏大学心理健康教育中心个体行为II：态度与行为 态度的基本概念 态度的功能与作用 态度改变的几种理论 态度改变的影响因素 态度改变的具体方法 价值观和工作满意度谢 钢 江苏大学心理健康教育中心态度的基本概念态度是个人对特定对象以一定方式作 出反应时所持的评价性的、较稳定的内部 心理倾向。是行为的预备状态。态度的成分1、认知（与信息有关）2、情感（与感觉有关）3、行动（与行为有关）谢 钢 江苏大学心理健康教育中心态度的功能与作用 态度的功能1.适应功能2.自我防御功能3.价值表现功能4.认识或理解功能 态度的作用1.态度影响社会性判断2.态度影响耐力3.态度影响学习效果4.态度影响工作效率谢 钢 江苏大学心理健康教育中心态度改变的几种理论 态度分阶段变化理论 认知失调理论
