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1、最新医院管理年活动年终工作总结最新医院管理年活动年终工作总结按照卫生部和重庆市卫生局开展医院管理年活动的统一部署和要求，我区从 xx 年 5 月起在全区开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，通过活动的开展，促进了我区各级医院内涵建设，改进了医院服务，规范了医疗行为，提高了医疗质量，确保了医疗安全，和谐了医患关系。目前已取得了阶段性成效。现将我区 xx-201x 年医院管理年活动开展情况总结报告如下：(一)高度重视，组织到位。我局历年来高度重视医院管理年活动，将医院管理年活动作为全局中心工作和医院管理工作的头等大事，列入重要议事日程，局党委和局长办公会多次进行专题研究
2、;成立了主要领导为组长的合川区“医院管理年”领导小组，根据活动进展情况分年度制定了“医院管理年活动”方案，确定了每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求，并将“医院管理年”活动纳入目标管理、院长评优和医院等级评审，实现了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做” 。(二)及时部署，广泛宣传发动。我局通过召开动员会，下发文件等形式对医院管理年活动进行了周密部署和安排。为便于各医疗机构掌握医院管理年的主要内容和要求，结合我区实际，我局在 xx 年的时候，将医院管理年涉及的六个方面 33 项指标归纳为“六要六不要”(即一要严格制度、保障安全，不要违反规范、造成事故;二要合理布局、流程便捷，不要增加环节、就
3、诊繁杂;三要改进服务、医患和谐，不要态度生硬、激化矛盾;四要强化管理、降低成本，不要有章不循、放松监管;五要合理收费、信息公开，不要巧立明目、增加负担;六要救死扶伤、崇尚医德，不要利欲熏心、道德缺失)，要求各医疗机构将医院管理年活动的主要精神以及“六要六不要”通过新闻媒体、院报、标语、板报以及制作成小卡片下发给每个职工等多种形式开展广泛、深入的宣传。与此同时，在医院管理年活动宣传过程中，我们还注重典型引路，通过组织先进人物事迹报告会等形式，切实加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，发扬优良传统和作风，增强职业使命感和荣誉感，进一步营造了良好的社会氛围和舆论氛围。(三)强化培训、提
4、高人员素质我局通过举办各种培训班、三基竞赛等形式，努力提高人员素质，为全区医院管理年活动开展奠定了基础。如举办重庆市政协助推合川活动全区管理人员培训班;与重庆天安保险公司共同举办了全区医疗质量、医疗纠纷防范与处置培训班;邀请重医儿童医院、重医附二院、大坪医务等上级医院专家教授就如何加强医疗质量管理、执行医疗安全核心制度、医患沟通的理论与实践等方面进行专题讲座等。xx 年、201x 年，我局先后两次与区总工会、团区委共同举行了医务人员技术操作和护理知识竞赛。通过竞赛，促进了我区医疗机构和医务人员加强三基知识的学习和训练，进一步提高了我区医务人员三基水平。通过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构
5、及其医务人员对认真执行医疗安全核心制度、提高医疗服务质量、加强医患沟通的认识，强化了各级医疗机构质量意识和医疗风险防范意识，提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的能力，为全区医院管理年活动开展奠定了坚实的基础。(四)营造良好执业环境，和谐医患关系二是积极贯彻实施合川区医疗纠纷防范与处置试行办法 。为更好地防范与处置医疗纠纷，合川区政府于 xx年年底出台了合川区医疗纠纷防范与处置试行办法(简称办法)，从 201x 年 1 月开始实施。三是加大农村医疗责任保险推进力度，实现医疗责任保险在公立医疗机构全覆盖。从 201x 年 1 月 1 日开始，我们在全区各公立医疗机构启动了农村医疗责任保险工作并制
6、定了合川区医疗责任保险实施方案 ，通过近两年的努力，在各医疗机构和天安保险公司的共同努力下，截止目前，全区 家公立医疗机构与天安保险公司签订了正式参保合同，参保医务人员 人，实现了医疗责任保险在公立医疗机构的全覆盖，天安保险公司共协助卫生局和医院处理医患争议 多起，累计支付赔款 万元，赔付率为 %。四是推行医患沟通制度。近几年来，我区发生的一系列医疗纠纷归结起来有一个重要的原因是因为医患沟通不到位，因此，我局将推行医患沟通制度作为开展医疗质量工作的重要内容，对医患沟通时间、内容、技巧都做了明确要求：要求接诊医师和住院病人沟通要在病人入院后 8小时内完成和急诊病人或家属的沟通必须在病人入院后 2小时内完成，并按规定的形式和要求将沟通情况记入病历中，医务人员应向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者病情及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等。通过通过推行医患沟通制使患者和家属在就医过程中达到“三明白”(病情明白、治疗措施明白、治疗费用明白)。
