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2、),),第三代的老板靠票子第三代的老板靠票子( (口袋深度口袋深度),),第四代的第四代的 老板靠脑子老板靠脑子. .全球最会赚钱的业务员乔吉拉德曾经说过全球最会赚钱的业务员乔吉拉德曾经说过: :生生 意的机会无处不在意的机会无处不在, ,无时不有无时不有, ,遍布于每一个遍布于每一个 细节中细节中, ,只要紧跟着这些人的脚步只要紧跟着这些人的脚步, ,财富应当财富应当 不远了不远了. .亚洲第一门房亚洲第一门房 黎炳沛黎炳沛 宠爱客人宠爱客人 使命必达使命必达香港文华东方酒店行政副总黎炳沛香港文华东方酒店行政副总黎炳沛, ,由行李员由行李员 做到被全球无数名流指名接待的大管家做到被全球无数名
3、流指名接待的大管家, , 一一为完美服务做了最佳注解一一为完美服务做了最佳注解. .他是鱼贩之子他是鱼贩之子, ,却掌握着全球政商名流最秘密却掌握着全球政商名流最秘密 的空间的空间, ,从欧洲的丹麦女王从欧洲的丹麦女王, ,美国的前总统尼美国的前总统尼 克松克松、老布什老布什, ,到新加坡的建国之父李光耀、到新加坡的建国之父李光耀、 台湾的红顶商人辜振甫台湾的红顶商人辜振甫, ,他们造访香港必定落他们造访香港必定落 脚文华东方酒店脚文华东方酒店, ,因为那里有一位因为那里有一位黎炳沛黎炳沛. .关于黎炳沛关于黎炳沛宠坏宠坏客人的故事不胜枚举客人的故事不胜枚举, ,有有 一年的圣诞夜一年的圣诞夜
4、, ,文华东方酒店像过去一样宾客文华东方酒店像过去一样宾客 满座满座, ,但是一对外籍熟客却忘记了订位置但是一对外籍熟客却忘记了订位置, ,为为 了不让老主顾扫兴了不让老主顾扫兴, ,他居然将自家的露台改装他居然将自家的露台改装 , ,让客人一边欣赏夜景让客人一边欣赏夜景, ,一边享用着文华东方一边享用着文华东方 酒店派专车送来的文华大餐酒店派专车送来的文华大餐. .一位刚生产的客人一位刚生产的客人, ,她希望文华东方酒店能够她希望文华东方酒店能够 替她做姜醋送给她的亲友替她做姜醋送给她的亲友, ,可是饭店里的西餐可是饭店里的西餐 大厨对姜醋十分陌生大厨对姜醋十分陌生, ,最后最后, ,只好出
5、动黎妈妈只好出动黎妈妈, , 为客人煮出六百碗姜醋为客人煮出六百碗姜醋. .更曾经有过一位客人腰围大到六十五寸更曾经有过一位客人腰围大到六十五寸, ,想要想要 游泳却忘了带泳裤游泳却忘了带泳裤, ,于是黎炳沛出动采购经理于是黎炳沛出动采购经理 , ,找遍香港中环的成衣店找遍香港中环的成衣店, ,百货公司百货公司, ,都没找到都没找到 合适的尺寸合适的尺寸, ,最后他向自己的好友、时装设计最后他向自己的好友、时装设计 师杨远振求救师杨远振求救, ,杨远振花了两个半小时杨远振花了两个半小时, ,将三将三 条泳裤合成为一条泳裤条泳裤合成为一条泳裤, ,让这位胖嘟嘟的客人让这位胖嘟嘟的客人 开心得笑呵
6、呵开心得笑呵呵. .连客人的狗连客人的狗, ,也变成他款待的对象也变成他款待的对象, , 一位爱吃烧牛肉的名人一位爱吃烧牛肉的名人, ,把烧牛肉带回家把烧牛肉带回家, ,家家 中爱犬对牛骨爱得不得了中爱犬对牛骨爱得不得了, ,这件事传到黎炳沛这件事传到黎炳沛 的耳中的耳中, ,以后这位客人每次来吃烧牛肉以后这位客人每次来吃烧牛肉, ,他都他都 会自动将牛骨包好会自动将牛骨包好, ,并奉上一句并奉上一句, , This is This is for your dog.for your dog.而他最惊人的收藏而他最惊人的收藏, ,是两千条客人送给他的领是两千条客人送给他的领 带带. .英国广播公
7、司英国广播公司BBCBBC在五年前在五年前, ,特别为此事赴特别为此事赴 黎炳沛家中拍摄黎炳沛家中拍摄, ,主持人看到满墙的领带大为主持人看到满墙的领带大为 感叹感叹. .而且每条领带的背后还挂着一个牌子而且每条领带的背后还挂着一个牌子, , 上面清楚的记载着哪一年哪一天上面清楚的记载着哪一年哪一天, ,什么人送的什么人送的 , ,只要那位客人下一次再度光临文华东方酒店只要那位客人下一次再度光临文华东方酒店 , ,黎炳沛都会细心的打上对方送的领带黎炳沛都会细心的打上对方送的领带, ,让客让客 人大为感动人大为感动. .问他怎么有这么好的记忆力问他怎么有这么好的记忆力? ?黎炳沛说黎炳沛说: :
8、一一 般客人是不会特地送礼物给你的般客人是不会特地送礼物给你的, ,当他送礼物当他送礼物 给你的时候给你的时候, ,表示他已经把你当朋友了表示他已经把你当朋友了, ,请问请问 你会那么容易忘记你的朋友吗你会那么容易忘记你的朋友吗? ?为了让黎炳沛的人脉资产得以保留下来为了让黎炳沛的人脉资产得以保留下来, ,文华文华 东方酒店两年前特别成立了一个由十人组成东方酒店两年前特别成立了一个由十人组成 的小组叫做客户数据处理部门的小组叫做客户数据处理部门, ,这些人每这些人每 天开会只干一件事情那就是动脑子宠爱天开会只干一件事情那就是动脑子宠爱 每日即将入宿的贵宾每日即将入宿的贵宾. .但笑脸的背后但笑
9、脸的背后, ,其实淋巴癌已经夺走他左耳的其实淋巴癌已经夺走他左耳的 听力听力, ,三年前三年前, ,他发现自己已经患有淋巴癌他发现自己已经患有淋巴癌, ,化化 疗期间疗期间, ,超过三百位中外名人赠送花蓝给他超过三百位中外名人赠送花蓝给他, , 医院怕病人受到感染医院怕病人受到感染, ,急忙撤走这些花蓝急忙撤走这些花蓝, ,但但 黎炳沛硬是让医院留下两盆花黎炳沛硬是让医院留下两盆花, ,第一盆花是香第一盆花是香 港前特首董建华的太太送的港前特首董建华的太太送的, ,第二盆花是文华第二盆花是文华 东方酒店大老板送的东方酒店大老板送的, ,为什么呢原因很简单为什么呢原因很简单: : 就是怕董建华的太太万一前来探望就是怕董建华的太太万一前来探望, ,看不到看不到 自己送的花自己送的花, ,会感到很失落会感到很失落. .
