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1、QCQC小小组组培培训训内容内容上海市联运有限公司一、一、QCQC小组的特点小组的特点QC小组组与质质量管理的区别别：全面质量管理：负责的是质量管理 中方向性决策、指导、和控制的。QC小组：一般由一线工人、专职质 量控制工人和一线管理人员组成的 ，是一种以解决问题为 目的的质量 活动。QC小组组概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的经营战 略、方 针目标和现场存在的问题，以改进 质量、降低消耗，提高人的素质和 经济效益为目的的组织起来，运用 质量管理的理论和方法开展活动的 小组。特点：1明显的自主性2广泛的群众性3高度的民主性 4严密的科学性二、二、QCQC小组活动宗旨小组活
2、动宗旨 1 提高职工素质，激发职 工 的积极性和创造性 2 改进质 量、降低消耗，提 高经济 效益 3 建立文明的、心情舒畅的 生产、服务、工作现场 5S5S整理(Seiri)整顿顿(Seiton)清扫扫(Seiso)清洁洁(Seiketsu)素养或修身 (Shitsuke)三、三、QCQC小组的组建小组的组建1、组建原则自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样2、 小组的注册登记： 每年进行一 次参与性改变程序图知识态度个人行为群体行为难度时间四、四、QCQC小组的活动小组的活动（一）活动的基本条件领导层 思想重视，行动支持群众有认识 ，有要求培养一批QC小组活动骨干建立、健全QC小组活动的规章
3、制度（二）活动的程序基本程序： PDCA循环具体活动程序：4个阶段10个步 骤1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到PDAC 是否五、五、QCQC小组解决问题的基本方法小组解决问题的基本方法QC小组在解决质量、成本、生产量等问题 时，使用的最基本方法一般有七种： 1.鱼刺图：从众多的问题 当中找出真正的问 题 2.要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理 3.直方图：使做成的数据做到一目了然 4.确认表：容易取出数据，防止检查 中的遗漏 5.矩阵图 ：掌握分布的情况，并和规格对比 6.散点图：
4、掌握成对的两组数据的关系 7.管理图：调查 工序或工程内是否处在安定状 态 六、六、QCQC小组选择课题小组选择课题 课题来源多样：指令性，指导性，自选 选题要有依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；现存问题 （技术、管理）；顾客意见和期望；小组成员一致认可 选题 范围不受限制（质量、效率、成本、安 全等） 选题 宜小不宜大 课题 能以特性值表达，且有可比性七、七、QCQC小组活动作用：小组活动作用：有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人 的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参加管理； 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结 协作精神； 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能 力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位 成才； 有利于提高顾客的满意程度。谢谢！
