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1、1 项目一电子商务物流系统规划一、教学目的1.理解物流网络的构成要素2.掌握设计物流网络的主要内容3.学会设计物流网络4.明确物流中心设计原则，了解物流中心规划的条件5.能对物流中心功能，作业流程，作业区域等做好规划二、教学重点学会设计物流网络三、教学难点学会设计物流网络四、教学时数7 课时五、教学内容参考项目引入：随着电子商务活动在我国的不断发展，电子商务物流系统化管理日益重要。电子商务物流系统无论是在服务范围、通讯手段还是在仓储、运输、配送、支付等方面和传统物流系统相比都发生了较大的变化。电子商务物流系统化管理、电子商务下物流业务流程的自动化和企业资源计划系统等的应用，使得电子商务活动更加
2、高效、方便和快捷。项目分析： 电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流系统的目的是实现电子商务过程中商品（物资） 的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下， 实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。电子商务物流系统既是电子商务系统中的一个子系统或组成部分，也是社会经济大系统的一个子系统。任务分解： 本项目通过子任务设计物流网络和筹建物流中心，来学习掌握电子商务物流系统规划的相关知识，并培养参与电子商
3、务物流系统规划的能力。相关知识一、电子商务物流系统（一）电子商务物流系统的含义1、系统让我们在考虑物流系统化问题之前，首先谈谈什么是系统？所谓系统是指“为达成某2 种共同的目的，若干构成要素相互有机地结合成的复合体”。各个系统都具有一定的目的，在系统中通常有多种要素存在并且各要素之间互相关联。系统也可以说是 “为有效地达到某种目的一种机制” ，也就是为了达成某一目的，把人力、物力、财力、信息等资源作为指令输入（ Input）使它产生某种结果（output）的功能。2、物流系统（1）物流定义中国国家标准物流术语将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬
4、运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（2）物流的分类物流活动存在于各个领域。具有不同的表现形式，也有不同的种类与层次。为了全面认识物流，有必要对物流进行分类。按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流等。按照物流系统性质，物流可以分为社会物流、行业物流和企业物流。按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。按照物流与企业的所属关系的不同又可以分为自营物流和第三方物流。（3）物流管理物流管理的定义物流管理（ logistics management）是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物
5、流活动进行的计划、组织、协调与控制。现代物流管理的目标实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标， 物流管理要解决的基本问题，简单地说， 就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。（4）电子商务物流市场对产品需求的多样化和市场的一体化使得过去大批量的生产与运输转变为小批量多样化。如何在激烈的竞争中占据优势，生产企业必须对自己的供销业务作出决策，要么3 合作、要么外包。特别是国与国之间区域市场的形成使竞争趋向国际化，传统物流已远不能适应现代市场的
6、运作方式。随着经济全球化和贸易自由化的逐步形成，特别是信息技术的飞速发展，给现代物流带来了新的管理理念和新的组织方式。电子商务物流是指以电子信息技术为基础，注重服务、人员、技术、信息和管理的综合集成，是现代生产方式，现代管理手段和电子信息技术相结合在物流领域中的体现。3、物流系统化的目的一般认为， 物流系统化的目的在于以速度、可靠性、低费用原则， 它的核心即是以最少的费用提供最好的物流服务。美国的密西根大学教授斯麦基将物流系统化的目的简化为七个适合即优良的质量 （Right Quality ） 、 合适的数量（Right Quantity ） 、 适当的时间 （Right Time ） 、恰当
7、的场所（ Right Place） 、良好的印象（Right Impression ） 、适宜的价格（Right Price ）和适宜的商品（ Right Commodity ） 。4、电子商务物流系统的定义电子商务下的物流系统由“物流作业系统” 和“支持物流系统的信息流动”系统，即“物流信息系统”两个分系统组成。物流作业系统在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进技术，并实现生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。（二）
8、电子商务物流系统特点电子商务物流系统定位于为电子商务的客户提供服务。它是对整个物流系统实行统一信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人。电子商务物流系统定位于为电子商务的客户提供服务。它是对整个物流系统实行统一信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这种体系要求物流系统提高服务质量、降低物流成本及优化资源配置。为了达到上述目的，电子商务物流系统需要具备以下主要特点。1、功能集成化。2、系统具有复杂性、动态性。3、服务系列化。4、手段现代化、流程自动化。5、组织网络化和规模化。6、经营市场化。4
9、7、目标分散性。8、企业信息化。9、管理法制化。（三）电子商务物流系统模式1、电子商务下自营物流（1）自营物流概述自营物流就是指企业在基于INTERNET技术的电子商务下，采用先进的物流管理系统和物流技术， 利用企业已有的物流资源或整合企业外部物流资源，通过不断优化物流运作流程，为企业生产经营发展提供高效、优质物流服务的基本方式。自营物流包含以下三个层次：完全型自营完全型自营是指企业为构造适应电子商务需要的物流系统，对物流各功能、 各环节进行研究和管理，以建立一个功能健全、环节配套的物流运作系统的基本方式。我国传统大型制造企业一般自备仓库、车队等，拥有一个完整的物流自我服务的体系。从事电子商务
10、时，除了企业内部各职能部门完成各自的物流使命以外，企业内部设有物流运作的综合管理部门或物流公司来统一管理企业的物流运作。管理型自营管理型自营分两种类型。一是企业在掌握物流管理的主要权力下，将有关的物流作业委托给物流企业去做，即从市场上购买有关的物流服务，如由专门的运输公司负责原料和产品的运输。 二是物流服务的基础设施为企业所有，但委托有关的物流企业来运作。如请仓库管理公司来管理仓库，或请物流企业来管理运作现有的企业车队。整合型自营整合型自营是指企业将各种物流资源系统、各种物流活动系统以及企业内外各种相关系统用供应链思想整合、集成起来形成统一、高效的物流管理体系的基本方式。主要有企业内部集成、企
11、业外部集成和综合集成三种做法。该模式是目前企业物流管理发展的核心模式，包括供应链系统的设计、物流服务标准的制定、供应商和分销商的选择等，还包括选择第三方物流企业来提供全程的物流服务，从战略层面对物流进行总体规划和控制。（2）电子商务企业自营物流的种类目前，电子商务企业采用的自营物流形式通常是由其起源、现行核心业务及发展方式所决定的。一般包括以下三类：5 电子商务与普通商务活动共用一套物流系统ISP、ICP 自己组建物流系统第三方物流企业建立电子商务系统物流企业在电子商务中可以扮演两种角色：一是可以像制造商和销售商那样，从物流企业向电子商务企业延伸，从建立电子商务网站开始，独立从事电子商务业务；
12、二是为电子商务提供物流、配送服务，其中以第二种角色为主。物流企业具有物流网络上的优势，在达到一定规模后，为厂商、批发商、零售商及其他机构提供第三方物流服务的同时，也可以将其业务沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸，向上延伸到制造业，向下延伸到销售业。信息查询、交易、货物送达等服务都由物流企业完成。2、第三方物流全球经济一体化及专业化分工使得发达国家的许多企业意识到自营物流成本太高，而选择社会化物流，电子商务下第三方物流企业更是扮演了重要的角色。（1）第三方物流概述第三方物流的概念第三方物流(Third Party Logistics ，简称 3PL 或 TPL) 是 80 年代中期由欧美提出的
13、。是指由供方与需方以外的第三方物流企业通过合约提供物流服务的业务模式。第三方就是指提供部分或全部物流功能的外部物流服务提供者。从某种意义上说， 它是物流专业化的一种形式。第三方物流是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。它既不属于第一方，也不属于第二方， 而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供系列化、个性化、信息化的物流代理服务。第三方物流的分类物流企业是专业化、社会化的第三方物流的承担者。物流企业种类繁多，这里介绍两种分类方法，以便于进一步认识第三方物流。按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企
14、业分为综合性物流企业和功能性物流企业。功能性物流企业，也可以称为单一物流企业，即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。按照其主要从事的物流功能可将其进一步分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等等。而综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。综合性物流企业一般规模较大、资金雄厚，并且有着良好的物流服务信誉。6 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可以将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。物流自理企业就是我们通常所讲的物流企业，它可以进一步按照业务范围进行划分。物流代理企业是同样可以按照物流业务代理的范围，分为综合性物流代理企业和功能性物流代理企业。功能性物流
15、代理企业，包括运输代理企业（即货代公司） 、仓储代理企业（仓代公司）和流通加工代理企业等。（2）电子商务下第三方物流的优势电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。在 B2B形式下，大宗物品的跨国运输繁多；在B2C 形式下，由消费者承担的流通费用又显然过高。电子商务的主流网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设自己的全球配送网络。企业应把资源集中在自身的核心竞争力业务上，以获取最大的投资回报，将不具备供应能力的物流服务需要交给专门的物流企业，能形成强大竞争能力。物流通常不是大多数的电子商务企业的核心业务，把物流运作外包于第三方物流企业，是电子商务企业的最佳选择。电
16、子商务下第三方物流的优势体现为：提高物流效率降低物流成本减少资金占用（3）电子商务下第三方物流模式物流连锁模式在电子商务条件下， 物流企业为了更好发挥物流服务优势和品牌优势采取连锁形式开展物流经营活动。连锁经营有三种形式：直营连锁经营、特许连锁经营、自由连锁经营。电子商务下商品需求者所在地的分散和远距离是最为常见的一种情况，一个物流企业不论怎么强大， 其物流网络也不可能覆盖所有地区。这就需要物流企业之间达成联盟，相互之间交流各种信息，实现信息的共享，资源共享，协同配送。物流连锁模式优势：通过规模化经营、科学化管理和标准化服务，合理配置资源， 提高物流运作效率，兼顾物流的各方利益，降低物流成本，实现效益最大化。物流连锁模式局限：一般采用该模式应注意连锁经营的地域范围，注意连锁企业的实力和服务水平。 由于各业种经营的商品以及商品特点对配送的要求不一样, 因此不同商品的共同配送存在一定的难度；各企业的规模、商品、客户、经营意识等方面存在差距，第三方往往很难从中协调一致；费用的分摊难度加大、泄漏商业机密的可能性增加。基于虚拟物流企业的一种配送模式7 虚
