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1、 “多一点”与“少一点 ”-亲子交往的语言艺术杭州市教育局家长学校总校 简短句子，十 五个字以下 用“我”开始 的句子，对自己 行为负责(“每当 你发怒，我觉得 不想说话。”)。 长篇大论、说 教 埋怨(“都是你 不好”、“你本 来就不应” 、“是你使我 ”)。 不晴晰、不明确的句 子(“乖一点”、“不 要这样，好不好？”) 。 “以偏概全”式的询 问(“为什么你总是 这 样的？”“你从来没有 听过一次话的。”) 用直接、确切的句 子(“我想让你停止说 激怒妹妹的话”)。 用描述方式直接说 出事情(“听到你这样 说，我觉得没有做得 最好”) 聆听时眼望他处、 静默对待、双手交 叠相向。打断别人
2、的说话。聆听时有眼神接 触、身体前倾、 点头。让每个人充分地 表达他的想法， 才说出自己的意 见。肯定自己真的明白 别人(复述对方说过 的话或者作配合性 的回应)。用平和、正常的声 调谈话。不去找出自己 是否真的明白 别人的意思。 大声吵叫。 直接、明确和 诚恳地说出自己 的意思。处理完一个题 目才处理下一个 。讥讽、嘲笑对方。频换题目，或者同 时讨论多个题目。提起旧事、算旧帐或 发出恐吓(“现在不吃 ， 晚上不准说肚子饿 ”)。身体语言与所说的话 不相符(没有配合声调 、表情或手势)集中于此时此地发生 的事情上(“不想吃饭 ，是否感到不舒服？ ”)。身体语言与所说的话 一致。将情绪隐藏于心
3、里或不肯承认内心 的情绪。 不良的面部表情 ：晦气、不屑或使 人生气的表情。适当地表露内心 的情绪，使对方感 受到自 己的诚意 。面对别人时有和 蔼的面部表情。 片面猜别人心里想法 、自以为是。用使人泄气的话或威 胁(“你这个人一点用 都没有”“你真令人讨 厌”“你再这样， 我 便”)。真心地听取别人的 见解，提出问题去肯 定自己明白别人的意 思。用EQ型用语(“我担 心你的成绩”“似乎 有些事情使你不开心 ，可否谈一下？”) 。 不理睬对方、 不回答。一面说话，一 面做其他事。诚恳地对话。放下手中事，诚恳 地对话。永不认错。不断地教导或训 话，不理会别人 是否接受有错时承认错误。用平等的地位与心 态对话，适可而止 。
