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1、L/O/G/O广东电信 短信产品创新方案目录四、运营推广方案二、市场需求分析三、短信产品设计精品生活精品生活 健康人生健康人生五、整体工作铺排二、市场需求分析南方医院最近5年的一项调查显示：广东地区流行病学调查显示亚健康人 群高达65.1%，广州亚健康人群比例稍高，为69%。据了解，85%的亚健康人员都源于生活压力大，精神压力得不到释放，为更好的改善广州白领人士的亚健康状态，2013年推出“精品生活”、“健康人生”短信产品，提供大众化的生活减压方法，提高人们生活质量。v 市场背景69%1、移动用户的规模不断上升； 2、增值用户的比率不断上升；手机用户分析亚健康人群分析“精品生活”“健康人生”短
2、信产品具有广阔的市场前景1、亚健康人群逐年上升； 2、亚健康人群多为25-45岁的目标用户； 3、该部分用户拥有智能手机，对短信多不抗拒；45-65岁18-25岁35-45岁 25-35岁（数据来自：中国科学院心理研究所）亚健康人群各年龄段的占比二、市场需求分析v 市场调研分析二、市场需求分析v 用户调研分析消费者购买动机改善自身健康状况消费者购买行为理性且主动进行购买影响消费者购买因素 本能的自我保护意识驱使 购买者对健康进行投资1、消费者对养生资讯有刚性需求。2、消费者对养生资讯有兴趣，推广难度小。3、市场空间和市场潜力巨大。根据用户特征与短信产品的特性，“精品生活”“健康人生”短信产品的
3、定位为:2545岁用户群体为主要目标用户群，以长短信为主要载体，为用户提供健康、时尚、养生等方面的资讯为用户进行生活上的指导。三、短信产品设计v 产品定位享生活懂生活惠生活 品味时尚 从名表、时装、美容、红酒、车等方面提供潮 流资讯，吸引用户兴趣，是比较潮流另类减压方法; 了解各地区的文化风俗、饮食习惯、文化背景及生 活精髓，从而爱生活，享生活。养生有方 提供人们日常的生活窍门；涵盖健康、饮食、 居家、日常美容、减肥、穿着打扮等生活各方各 面。 符合养生概念的菜式或地方特色美食，也可以 根据季节变化提供当季养生菜式；健康贴士； 折扣优惠 提供药品、保健品或商场等促销优惠信息，教 导精打细算的生
4、活，减轻生活压力； 提供季节性的出游计划，机票、门票、酒店打 折信息，景点的特别策划等信息让人们放松心情；三、短信产品设计精品生活v 产品特色从多方面、多角度提供比较时尚健康的生活资讯，让用户体验到精品生活，健康人生的概念。“精品生活”短信产品： 发送频率：3条/周； 价格：5元/月懂生活（养生有方）惠生活（优惠折扣）星期三星期五享生活（品味时尚）星期一v 产品设计三、短信产品设计三、短信产品设计v 产品示例展示星期一：享生活星期三：懂生活星期五：惠生活精品生活享生活：明星 们多靠红酒减压保持精力 ，原因是红酒中所含的维 他命C、E及胡萝卜素具抗 氧化力，能提高随着年龄 而降低的新陈代谢，而且
5、 能让皮肤变得更好；红酒 含有丰富铁质，加上酒精 本身具有活血暖的作用， 因此可以改善睡眠，暖和 腰肾，有效减少身体内水 分的堆积。红酒不仅能享 受生活，同时能缓解精神 压力。精品生活懂生活：早春 到来，恰是春困易犯的时 节。适当来点葡萄酒，不 仅可以预防春困，还可帮 助人们减肥!中医养生专家 认为，葡萄酒不但可以补 充气血、强健筋骨，还有 利于通便利尿，更能够使 神经中枢保持兴奋，从而 达到振奋精神的效果，是 春季养生的最佳选择。养 生专家提醒：饮用要适量 喔！精品生活 惠生活：5月10 日-13日，广州家乐福万国 店将会举行大型的葡萄酒节 开幕庆典，期间除了买赠优 惠，全场进口红酒还享受额
6、 外8折优惠。开幕庆典期间 ，万国店将会有极具特色的 法式“品酒会”，从上午9 点开始，超过100个品种的 优质进口葡萄酒和各种小吃 提供给顾客免费品尝，还有 红酒专家给你免费提供葡萄 酒咨询服务。点滴生活生活热点健康生活 生活技巧 日常生活中的家居卫生、食品选购及贮存、日 用品的维护等等，涵盖生活的衣食住行，内容丰富 ，贴近生活，注重实用性和科学性。热点资讯 每周一个热点新闻引出的健康话题，结合医 学专家的提醒给予用户建议；或者是各级卫生局 、食品安全中心、疾控中心等发布的权威信息，包 括食品安全、流行性疾病、慢性病的新闻及专业指 导等。 就医问诊 利用我司资源给用户提供：慢性病及职业病的
7、义诊和讲座信息，或医院的医学技术发布，新药 临床试验的志愿者招募信息等；同时可回复短信 预约与义诊相关的疾病就诊、体检、陪诊导诊 服 务等；或者可订购与义诊疾病相关的药品、医疗 器械等。三、产品设计健康人生v 产品特色贴近生活，从衣食住行方面给用户无微不至的关怀。“健康人生”短信产品： 发送频率：3条/周； 价格：5元/月三、短信产品设计v 产品设计热点资讯（热点资讯）健康生活（就医问诊）星期三星期五点滴生活（生活技巧）星期一三、短信产品设计v 产品示例展示星期一：点滴生活星期三：热点资讯星期五：健康生活健康人生点滴生活：扫 地的时候，地上有毛毛球 球之类的扫不干净。如果 家里有烂洞洞的丝袜，
8、别 扔，把丝袜套在扫帚上用 水弄湿。再扫地的时候， 毛毛球球、浮灰啥的都会 粘在扫帚上，很干净很方 便健康人生热点资讯：长 期戴美瞳导致眼睛里全是“ 结石”。美瞳都含有大面 积的色素，透气性和透氧 性都非常差，这样长 久佩 戴会影响角膜的“地形”， 从而引起泪液减少，导致 干眼症或者结膜炎、角膜 炎等眼疾。所以，美瞳刺 激眼球产生的炎症乃至结 石症状不足为奇。健康人生 健康生活： 2013年4月13日周六上午 9-11点将在北京大学深圳 医院A区3层教室由马晓 伟 医师举办主题为“糖尿病 神经病变的临床评价”讲 座活动，欢迎有兴趣的用 户参加讲座活动。三、短信产品设计v 产品定价分析从用户接受
9、度分析： 目前普通的手机用户对增值业务的心理价格大部分在310元/月 ，从产品的发送频率和内容分析，定价在5元/月，用户对该项业务的心理接受程度较高，且符合市场产品的定价规律；从业务收益上分析： 如果定价10元/月，由于用户承受价格高端，业务渗透率将偏低； 如果定价3元/月，虽然渗透率高，但每个用户的净收益减少；如果 定价在5元/月，业务渗透率估计能达到70%，单个用户收益也较高；建议定价： 建议采用5元/月的定价，这样能够比较迅速的发展用户，同时能够达到比较大的用户渗透率，能够获得较为理想的单用户净收 益。用户接 受度业务 收益建议 定价三、短信产品设计v SWOT分析1、产品内容：贴近生活
10、，深度挖掘各方面时尚健康资讯； 2、市场需求：顺应市场发展规律和现代人对生活的追求； 3、品牌优势：江潮有多个短信产品的运营经验； 4、支撑能力强：运营团队经验丰富，市场资源充足；Strengths （优势）1、受众群体局限性：无法满足所有年龄层的需求； 2、网上有各种类似的健康资讯，无法做到唯一性；Weaknesses （劣势）1、手机用户群体不断增多，目标用户数不断上升； 2、手机增值业务普遍被接受，增值用户比率不断上升； 3、生活节奏快，健康类短信产品受到客户强烈需求；Opportunities （机遇）1、市场上类似业务竞争激烈；2、网络免费信息铺天盖地；3、其他产品良莠不齐，导致用户
11、缺乏信心；Threats （威胁 ）四、运营推广方案“精品生活”和“健康人生”作为“养生百科”延展，弥补了“养生百科”与内容过于严肃，缺乏趣味性以及提高了与用户之间的互动性。参照养生百科2012年发展量271245户，单产品保守预估年发展量20万户。20万11万7万3万10-12个月7-9个月4-6个月前3个月v 业务发展总体目标时间 预估用户数月收益2013年20万100万2014年30万 150万2015年40万 200万四、运营推广方案v 业务预期收益分析通过与广东电信增值业务平台合作，配合相关的营销模 式，在未来二年内，发展会员用户达到40万户，用户按5元/月计算：2013年2014年
12、2015年100万150 万200 万多种营销手段 结合推广营销手段体验营销组合营销电话营销短信营销发送营销短信，通过介 绍本产品的内容和信息 ，刺激用户的感知，并 设置回复数字即可订购 该短信产品。对新入网用户和办理其 他新业务用户开通此业 务，免费试用1-3个月 ，培养用户使用习惯。电信配合我司电话营销 ，提供营销用户数据， 我司营销人员通过电话 交流方式有针对性对客 户进行“精品生活”短信 产品介绍营销。为了迅速培养用户使用 习惯，增加用户量，可 以针对“精品生活”短信 产品的特点，加入到电 信针对手机开设的套餐 中，成为套餐的一部 分。四、运营推广方案电话营销体验营销短信营销发送时间：
13、3个月（工作日） 发送计划：20000条/天 覆盖人群：20万人 目标转化率：20%（4万人） 短信内容：邀请短信宣传短信赠送体验短信组合营销体验时间：3个月赠送计划：2万人/月覆盖人群：4万人目标转化率：75%（2万人）体验内容：精品生活短信营销时间：全年（工作日） 营销计划：3万人/月(成功电话)覆盖人群：36万人目标转化率：85%（30.6万人）营销话术：待定体验时间：6个月或以上组合计划：捆绑套餐销售目标人群：新开户或套餐用户 目标转化率：50%营销产品：精品生活短信四、运营推广方案n吸引并发展用户n让用户开始试用n提高用户开通率n强化短信特点n提高用户粘度n减低流失率导导入期发发展期
14、巩固期n扩展合作资源n丰富业务内容n提高续约率3个月6个月 策略1：体验营销 策略2：电话营销 策略1：电话营销 策略2：体验营销 策略1：电话营销 策略2：组合营销四、运营推广方案享生活关键字：时尚生活 时尚文化 时尚潮流 时尚渠道： 1、各大门户网站时尚、旅游、生活专区 2、各大知名时尚杂志：瑞丽、昕薇 3、各大知名旅游论坛、社区懂生活关键字：时节美容 形体美食 健康养生 运动渠道： 1、公司现有资源养生百科、健康汤谱 2、各大养生、健康门户网站惠生活关键字：优惠折扣 药品折扣 生活渠道： 1、公司现有资源医惠通 2、业务洽谈 3、互联网打折优惠活动、电子券采编要求：产品的关键字分别为：时
15、尚、时节、优惠。需要保持内容的“新鲜”，采编周期为2周一次。审核流程：编辑部产品负责人精品生活四、运营推广方案四、运营推广方案点滴生活关键字：技巧吃住行渠道： 1、专业 生活百科网站：百科生活知多点。 以及百科全书。 2、各大生活类网站 3、各大生活类杂 志：家庭医生、人之初热点资 讯关键字：建议热点 健康安全 食品信息 医疗渠道： 1、各大门户 网站新闻频 道 2、报纸 、期刊、杂志健康生活关键字：资讯义诊 讲座挂号 就医渠道： 1、医院现场 客服 2、医院官网采编要求：产品的关键字分别为：技巧、建议、资讯。对内容的要求是“专业性”、“权威性”。采编周期为每月一次。审核流程：编辑部产品负责人赵总健康人生五、整体工作铺排v 工作流程售 前 编辑部：信息采编、编排技术部：信息排单、端口配置市场部：信息审核、商家洽谈市场部：数据同步、投诉处理、同品调研技术部：业务开通、短信发送电信：短信营销+体验促销+组合促销中数通：电话外呼外呼成功批开数据售 中 售 后五、整体工作铺排市场部编辑部技术部产品创意设计产品内容优化产品运营推广信息采编信息审核信息发布端口配置信息监控系统维护v 分工协作L/O/G/O期待与您的合作！Thank You!
