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1、杉德银卡通2010年7月版杉德银卡通信息服务有限公司杉德银卡通信息服务有限公司国内收单环境简介杉德银卡通目 录 收单业务简介收单业务简介 什么是收单业务什么是收单业务 国内银行卡联网联合简介国内银行卡联网联合简介 网络联接方式网络联接方式 信息交换流程信息交换流程2杉德银卡通什么是收单业务？ 简单来说，就是简单来说，就是在银行柜台、在银行柜台、ATMATM或特约商户（或特约商户（ POSPOS）受理银行卡的取现和消费的业务）受理银行卡的取现和消费的业务 目前国内收单业务简介目前国内收单业务简介共共15001500万家商户，仅万家商户，仅6060万可以刷卡万可以刷卡内卡收单内卡收单外卡收单外卡收
2、单3杉德银卡通收单业务种类和方式 收单业务种类收单业务种类收单机具：收单机具：EDCEDC（Electronic Data CaptureElectronic Data Capture）收单和）收单和ATMATM（Automatic Teller MachineAutomatic Teller Machine）收单）收单卡片种类：内卡收单和外卡收单卡片种类：内卡收单和外卡收单 收单方式收单方式电子方式电子方式手工方式（电话授权）手工方式（电话授权）4杉德银卡通收单行扮演的角色 发展发展/ /管理特约商户管理特约商户商户签约商户签约商户培训商户培训商户维护商户维护 授权处理授权处理电子授权电子授
3、权/ /人工授权人工授权 交易清分及资金清算交易清分及资金清算 争议交易处理及相关服务争议交易处理及相关服务5杉德银卡通收单业务的利润分配6ATM查询ATM取款0？02元/笔？16/笔5/笔？40/笔0.05%？0.35%0.10%？0.70%0.20%？1.40%银联收单行发卡行利益分配方公立医院/学校批发类商户房地产/汽车航空/加油/超市一般类商户宾馆/餐饮/娱乐 /珠宝/工艺品POS 交易0.1/笔0.1/笔0.1/笔收取0.6/笔收取3/笔支付3.6/笔杉德银卡通交易网络联接方式（1）1.1. 总中心方式总中心方式 入网银行通过入网银行通过行内中心行内中心连接连接总中心总中心接入全国银
4、行接入全国银行卡网络进行跨行交易的称为总中心方式卡网络进行跨行交易的称为总中心方式7杉德银卡通l l总中心总中心负责银行卡异地跨行交易的信息交换及未建负责银行卡异地跨行交易的信息交换及未建区域中心也未实行无中心联合地区的同城跨行交易（总区域中心也未实行无中心联合地区的同城跨行交易（总中心交易）中心交易）l l行内中心行内中心行内中心负责处理本行卡业务和非本行卡行内中心负责处理本行卡业务和非本行卡交易信息的交换，其信息处理流程和相关规则由各入网交易信息的交换，其信息处理流程和相关规则由各入网银行根据银联相关规定确定银行根据银联相关规定确定8交易网络联接方式（1）杉德银卡通2.2. 区域中心方式区
5、域中心方式 入网银行分支机构或行内中心通过区域中心接入全入网银行分支机构或行内中心通过区域中心接入全国银行卡网络进行跨行交易的称为区域中心方式国银行卡网络进行跨行交易的称为区域中心方式9交易网络联接方式（2）杉德银卡通l l 区域中心区域中心负责本区域内跨行交易信息交换和经区域中心的异地负责本区域内跨行交易信息交换和经区域中心的异地跨行交易信息交换跨行交易信息交换l l 根据根据POSPOS终端是否直接与区域中心系统连接分为：终端是否直接与区域中心系统连接分为： 间联间联POSPOS终端通过收单行系统再连接到区域中心系统终端通过收单行系统再连接到区域中心系统商户收单行银联（即区域中心）发卡行商
6、户收单行银联（即区域中心）发卡行 直联直联POSPOS终端直接与区域中心系统相连终端直接与区域中心系统相连商户银联发卡行商户银联发卡行* *注：部分区域中心已经不再接受间联方式（上海银联）注：部分区域中心已经不再接受间联方式（上海银联）10交易网络联接方式（2）杉德银卡通3.3.无中心方式（又称无中心方式（又称“ “小金卡小金卡” ”） 入网银行分支机构没有共建当地跨行信息交换系统入网银行分支机构没有共建当地跨行信息交换系统，而是通过，而是通过多路由多路由POSPOS（包括前置机方式）共享（包括前置机方式）共享，实，实现银行卡跨行通用的，为银行卡跨行交易无中心联现银行卡跨行通用的，为银行卡跨行
7、交易无中心联合方式合方式 e.g.e.g.重庆、成都、西安、石家庄、合肥重庆、成都、西安、石家庄、合肥11交易网络联接方式（3）杉德银卡通4.4. 代理制接入方式代理制接入方式 入网发卡银行可通过与已联网运行的入网银行签定入网发卡银行可通过与已联网运行的入网银行签定代理协议，被代理行卡片作为代理行的新入网卡种代理协议，被代理行卡片作为代理行的新入网卡种接入全国银行卡网络完成跨行交易接入全国银行卡网络完成跨行交易 e.g.e.g.长春长春代理行：交行代理行：交行12交易网络联接方式（4）杉德银卡通信息交换路径（1）1.1. 有区域中心地区有区域中心地区 发卡行有分支机构的发卡行有分支机构的，区域
8、中心将信息转发给发卡，区域中心将信息转发给发卡行系统内的当地分支机构，是异地卡的，由其将信行系统内的当地分支机构，是异地卡的，由其将信息转发至本系统行内中心，行内中心再转发至发卡息转发至本系统行内中心，行内中心再转发至发卡行分支机构，交易完成信息原路返回行分支机构，交易完成信息原路返回13杉德银卡通*有区域中心，且发卡行当地有分支机构商户/EDC区域中心发卡行当 地分支机构发卡行主机行内网络判卡收单行间联直联信息交换路径（1）杉德银卡通 有区域中心地区有区域中心地区发卡行无分支机构发卡行无分支机构或或有分支机构但有特殊要求的有分支机构但有特殊要求的，区域，区域中心将信息转发给总中心，总中心将信
9、息转发给发卡行中心将信息转发给总中心，总中心将信息转发给发卡行行内中心（行内中心未联网或已联网但有特殊要求时，行内中心（行内中心未联网或已联网但有特殊要求时，则转发给相应的区域中心再转发至发卡行分支机构），则转发给相应的区域中心再转发至发卡行分支机构），交易完成信息原路返回交易完成信息原路返回 信息交换路径（1）杉德银卡通*有区域中心，但发卡行当地无分支机构，或发卡行有特殊需求商户/EDC总中心发卡行 行内中心发卡行主机行内网络判卡发卡行当地 区域中心发卡行当 地分支机构判卡收单行间联直联商户当地 区域中心信息交换路径（1）杉德银卡通信息交换路径（2） 无中心业务联合地区无中心业务联合地区发卡
10、行有分支机构的发卡行有分支机构的，共享，共享POSPOS或收单行前置机将信息或收单行前置机将信息转发给发卡行系统内的当地分支机构，是异地卡的，转发给发卡行系统内的当地分支机构，是异地卡的，由当地分支机构将信息转发至本系统行内中心，行内由当地分支机构将信息转发至本系统行内中心，行内中心再转发至发卡行分支机构，交易完成信息原路返中心再转发至发卡行分支机构，交易完成信息原路返回回17杉德银卡通*无中心地区，发卡行当地有分支机构18共享POS/ 收单行前置发卡行系统内 当地分支机构发卡行 分支机构发卡行主机行内网络判卡信息交换路径（2）杉德银卡通 无中心业务联合地区无中心业务联合地区发卡行无分支机构的
11、发卡行无分支机构的，共享，共享POSPOS或收单行前置机将信或收单行前置机将信息转发给发卡行的签约代理行当地分支机构进行处理息转发给发卡行的签约代理行当地分支机构进行处理19信息交换路径（2）杉德银卡通*无中心地区，发卡行当地无分支机构20总中心发卡行主机判卡发卡行当地 代理行共享POS/ 收单行前置发卡行 行内中心行内 网络信息交换路径（2）杉德银卡通 在未实现本地跨行联合地区在未实现本地跨行联合地区 收单行将信息转发至本系统行内中心，由行内中心收单行将信息转发至本系统行内中心，由行内中心转发给总中心，总中心将信息转发给发卡行行内中心转发给总中心，总中心将信息转发给发卡行行内中心（行内中心未
12、联网或已联网但有特殊要求时，则转发（行内中心未联网或已联网但有特殊要求时，则转发给相应的区域中心再转发至发卡行分支机构），交易给相应的区域中心再转发至发卡行分支机构），交易完成信息原路返回完成信息原路返回21信息交换路径（3）杉德银卡通*在未实现本地跨行联合地区22收单行行内中心发卡行行内中心收单行总中心判卡商户/EDC发卡行分支机构发卡行主机行内网络行内网络信息交换路径（3）杉德银卡通清算流程23VISA，MC发卡银行收单银行交易资金流向请款向发卡行要款资金结算结算拨付款项缴款帐单请 款资 金 结 算商户持卡人持卡消费杉德银卡通24一、结算在商户结算后才会进行拨款商户的结算周期根据业务需要或
13、财务需要定，建议每天结算24清算流程杉德银卡通25二、到帐时效25开户行与结算行相同：T+1日到帐开户行与结算行不同：T+3日到帐清算流程杉德银卡通26三、手续费收取p在请款金额中扣除p退货时，会退回相应手续费26清算流程杉德银卡通27争议交易的处理常见争议类型及处理：常见争议类型及处理： 重复扣款重复扣款 ：由于由于POSPOS网络故障致使持卡人同一笔消费重网络故障致使持卡人同一笔消费重 复扣款，造成商户方长款的，由商户方根据银行查询书复扣款，造成商户方长款的，由商户方根据银行查询书 检查当日检查当日POSPOS交易帐务明细，确认为误扣后，出具同意调交易帐务明细，确认为误扣后，出具同意调 整
14、帐务证明书，并加盖商户经办员公章（或财务章）后整帐务证明书，并加盖商户经办员公章（或财务章）后 交于银行，银行主动调整商户帐户交于银行，银行主动调整商户帐户27杉德银卡通28常见争议类型及处理：常见争议类型及处理： 托收：持卡人刷卡消费，因操作失误或系统问题，造成托收：持卡人刷卡消费，因操作失误或系统问题，造成商户短款的，由商户财务部门填写托收申请报告，并加盖商户短款的，由商户财务部门填写托收申请报告，并加盖 公章或财务章连同有关原始交易凭证的复印件和交易单据公章或财务章连同有关原始交易凭证的复印件和交易单据 交结算行办理托收。托收申请报告应写明托收原因交结算行办理托收。托收申请报告应写明托收
15、原因28争议交易的处理杉德银卡通29常见争议类型及处理：常见争议类型及处理： 拒付（退单）拒付（退单） ：注意发卡行调单回复期限注意发卡行调单回复期限签购单至少保留签购单至少保留2 2年年尽可能多的提供消费或已提供服务的证据尽可能多的提供消费或已提供服务的证据争议交易的处理杉德银卡通30常见商户帐户问题处理一、商户变更帐户信息一、商户变更帐户信息商户仅更改帐号：请商户制作商户仅更改帐号：请商户制作变更账号申请单变更账号申请单，盖，盖上公章后传真至结算行上公章后传真至结算行商户更改帐户名：重新签署商户商户更改帐户名：重新签署商户POSPOS协议（招行商户可协议（招行商户可凭提供工商局核发的凭提供工商局核发的变更户名通知书变更户名通知书加加变更账号变更账号申请单申请单，盖上公章后传真至卡中心受理），盖上公章后传真至卡中心受理）30杉德银卡通31二、二、POSPOS消费款未到帐消费款未到帐确认是否未结算，如未结算确认是否未结算，如未结算与结算行联系确认商户清算信息中帐户信息是否正与结算行联系确认商户清算信息中帐户信息是否正确，如不正确请变更为正确信息确，如不正确请变更为正确信息31常见商户帐户问题处理杉德银卡通致 谢感谢大家加入杉德的团队，让我们一起为加快感谢大家加入杉德的团队，让我们一起为加快中国银行卡受理市场的发展贡献自己的力量！中国银行卡受理市场的发展贡献自己的力量！32
