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1、Ethics and Business Conduct 行業:人身保險業 專業:新聞業報告主軸中國人壽價值觀、願景中國人壽員工行為準則中國人壽員工行為準則 保額過低不足支付家人所需 投保動機/詐領保險金 保障保戶權益保險業倫理道德 國人年平均人壽保險保費:86790元 投保率:204.84% 平均保額:80萬 台灣家庭平均年支出:88萬 過低的保額不足支付意外來臨後之所需保額過低國人普遍喜歡購買保費預算較高的儲蓄險，相同 的預算壓低了保額規劃 當風險來臨時，最可憐的是仍活著的家人 錢雖買不到愛，但你可以在金錢裡容入你的愛， 這就是保險 業務員常因客戶喜歡而忽略了保險意義與功能， 待需要來臨時將
2、如何面對客戶呢?想要與需要不法投保動機-南投殺夫案林如謀2140萬元害三命：婆婆、丈 夫及生母遭求處3死刑 南投縣埔里鎮婦人林如沈迷簽賭六 合彩，為還賭債，替婆婆及丈夫投保 壽險與意外險，再下毒謀財害命遭警 逮捕。林母林侯雪前年意外跌 傷致死，檢警懷疑也是遭謀害，廿七 日突破心防，林如終於承認，從背 後將母親推下樓致死，領走505萬元 保險理賠金。 2010-01-28 中國時報 招攬及核保過程98年3月及5月間要保人林如以其先生劉 航為被保險人向人壽投保終身壽險，招 攬過程中，業務員送要保書至劉家時，劉 航本人均不在住處致無法親簽，林如遂要 求業務員將要保書先留置在家，待其先生簽 妥後再通知
3、業務員取回，惟事實上，相關要 保書皆由林如代為簽立。賣擱假! 許純美前夫 裝瞎詐鉅保 話題女王許美前夫黃明，涉嫌 向九家保險公司投保後，裝瞎取得 醫院診斷證明，企圖詐領4700萬元 保險金。但經保險公司自行派出 狗仔追查和刑事局跟監，發現黃 在人前拄拐杖，出門要母親攙扶， 人後卻行動自如，還能開車趴趴走 。警方昨將黃海明拘捕到案，他坦 承裝瞎。詐領保險金-黃明詐盲案(蘋果2008.2.15)事實經過2004年起黃明陸續向含本公司在內之9家保險公司投保 4700萬之壽險。 2007年1月黃明至基隆長醫院眼科看診，被診斷為高 度退化性近視併發黃斑部退化，就診時裝瞎並表示自己 經矯正還是看不到萬國視
4、力表，請求醫師開立殘廢診斷 書。 2007年2月黃明陸續持殘廢診斷書向各保險公司申請 4700萬之全殘廢保險金。 2007年3月獲中郵政理賠300萬元鑑殘發現異常狀況 調查員親訪保戶，結果發現保戶眼神呆滯、眼球不自 主往下掉，而黃斑部退化不會出現這種病徵。 訪視時保戶對鑑定拍照等過程採強烈不配合的態度 要求保戶接受醫院進一步視力檢測，保戶拒絕。 從醫院病歷得知，醫生曾要求保戶回醫院接受眼底螢 光攝影之檢查，也被保戶拒絕。查證過程2007年712月公司持續派員人暗中觀察保戶， 拍到保戶戴深色眼鏡、持拐杖，由母親攙扶走 向汽車，動作俐落進入副駕駛座 2007/12月公司向刑事局報案，警方展開偵辦
5、2007/12月經公司及警方跟監蒐證拍到保戶不 僅行動自如，還能開車趴趴走，與女性友人一起逛街購物，完全不像眼盲。 2008/2 保戶落網 投保動機:保險從業人員於拓展業績 同時必須考量保戶投保能力及動機 詐領保險金:保險金為集大眾之錢給 予風險發生需要之人，保險公司應善盡 監控機制。投保動機/詐領保險金保障權益- 那解約案經過說明(1) 保戶那於97年向公司投保終身醫療險，後因 赴醫住院治療，並向公司提出理賠申請。 經查保戶投保前即曾因精神官能性憂鬱症 心律不整心室早期收縮赴醫求診，公 司發函主張違告解約。 保戶主張精神官能性憂鬱症係醫師過度診 斷，要求恢復契約效力。 協商過程中，保戶不願再
6、提供完整病歷，逕行 向媒體與主管機關申訴。經過說明(2)保戶至保發中心申訴後，提供各家就診醫院之完整 病歷及請醫師開具精神官能性憂鬱症係因請領健保 因素，而為過度診斷之證明文件。 公司經重新審議後，發函回復契約效力，並派員親 訪保戶說明係因認知不同產生誤會，保戶表示理解 ，另表示將向蘋日報撤回申訴。 99年9月27日蘋日報仍照常刊載，保戶得知後除向 報社表達不滿外，另親赴公司對公司產生之困擾表 達抱歉並立書致意。 保戶權益:客戶於投保前之既往症應誠實 告知，保險公司於充分評估後同意承保 ，即應完全保障保戶投保各項權益。 引申議題:保戶已事先通知蘋日報撤銷 申訴，該報為搏版面不尊重當事人意願 逕
7、行刊登新聞從業人員之職業道德值 得探討！保障保戶權益非關倫理僅代表蘋日報向各位致上最大的歉意！ 造成社會的紛擾與不安，實非得以。 我報立報的宗旨就是:八卦，除了八卦還是八卦語不驚人死不休.休不不.修.台灣新聞記者協會新聞倫理公約 台灣新聞記者協會第二屆會員大會通過1.新聞工作者應抗拒來自採訪對象和媒體內部扭曲新聞的各種壓力和檢查。2.新聞工作者不應在新聞中，傳播對種族、宗教、性別、 性取向身心殘障等弱勢者的歧視。3.新聞工作者不應利用新聞處理技巧，扭曲或掩蓋新聞事 實，也不得以片斷取材、煽情、誇大、討好等失衡手段，呈現新聞資訊或進行評論。4.新聞工作者應拒絕採訪對象的收買或威脅。 5. 新聞工
8、作者不得利用職務牟取不當利益或脅迫他人。6. 新聞工作者不得兼任與本職相衝突的職務或從事此類事業，並應該迴避和本身利益相關的編採任務。7. 除非涉及公共利益，新聞工作者應尊重新聞當事人的隱私權；即使基於公共利益，仍應避免侵擾遭遇不幸的當事人。8. 新聞工作者應以正當方式取得新聞資訊，如以秘密方式取得新聞，也應以社會公益為前提。9. 新聞工作者不得擔任任何政黨黨職或公職，也不得從事助選活動，如參與公職人員選舉，應立即停止新聞工作。10.新聞工作者應拒絕接受政府及政黨頒給的新聞獎勵和補助。11. 新聞工作者應該詳實查證新聞事實。12. 新聞工作者應該保護秘密消息來源。美國職業記者協會美國職業記者協
9、會(U.S. Society of Professional Journalists)的基本原則：* 尋求真相，報導真相。記者在收集、報導、詮釋資訊時，應做到誠實、公正、 勇敢。* 盡可能減少傷害。有職業道德的記者以尊重人的態度來對待消息來源、報 導物件及同事。* 獨立運作。除對公共知情權負責以外，記者不應有任何其他義務。* 可靠負責。記者要對讀者、聽眾、觀眾以及同行負責。民代身兼媒體人怪獸一個吳德美告簡余晏，因為簡余晏批朱安雄與吳德美夫妻:白天幹監委，真雄；晚上幹立委，真美 ，橫批是爽。法官判無罪新聞價值與倫理道德之間的博弈南非“自由記者”凱文卡特 1994年普立茲獎，同年7月27日自殺身亡
10、-非洲蘇丹小女孩與禿鷹新聞事件平衡點如何掌握不等到出事有人受傷，如何凸顯政府的不做為? 等了一個小時才拍到的照片王育誠腳尾飯事件麥克斯-失意記者，達斯汀霍夫曼飾 山姆-即將被解雇的博物館神經質守衛Mad City危機最前線刻 意 營 造 或 片 段 取 材 扭 曲 真 相新聞自由與國家安全的優先次序1.1971 年紐約時報因五角大廈文件洩密案和美國政府的訴訟 2. - 越戰報告書（Pentagon papers） 3. - 對國家發生直接、立即以及無法挽回的危害2. 2002年3月20日台灣高檢署依據國家安全法告發壹週刊及中 國時報洩漏奉天、當陽國防機密哈佛大學賀京博士（Dr. Hocking
11、）只有在充份反映個人言論及 竭盡道德責任時，才應受到憲法的保障。 第四權有沒有拒絕證言權？2006年聯合報記者高年億因股市禿鷹案(勁 永 )，以保護消息來源為由拒絕證言，被連 續3次裁罰3萬元罰款。刑事訴訟法第一八二條：證人為醫師、藥師、助產士、宗教師、律師 、辯護人、公證人、會計師或其業務上佐理人或曾任此等職務之人，就 其因業務所知悉有關他人秘密之事項受訊問者，除經本人允許者外，得 拒絕證言。變相的資助新聞工作者台灣心聲-汪笨湖,新聞局補助20萬元/每集以廣告、代言方式變相資助特定節目或個人其他結語媒體也是企業，在產製過程中，在不當誘因下往往讓資訊失真新聞社會責任只存在於理想新聞從業人員(節目主持人、文字記者、攝影記者)的倫理守則應該正視，並賦予更 高的罰則，因為他被賦予第四權-監督政府的特權
