管理及管理思想的发展

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1、现代管理专题一、管理的概念与性质二、管理的职能三、管理者的角色及其应具备的技能 四、管理学研究的对象与方法第一节 管理的概念及性质一、人类活动的特点 二、管理的重要性 三、管理的概念及本质 四、管理的性质一、人类活动的特点管理实践与人类历史一样久远五千年前的闪米尔人是最早有管理记录 活动的人类管理实践是世界范围的， 中国、巴比伦、罗马等文明古国都在几千年前就对自己的 国家进行了有效地管理。如：中国的长城，秦兵马俑，埃及的金字塔等人类活动的特点1、目的性 人类是在实现预期目的的活动中，不断劳动、思考、谋 划总结逐渐进步的。 2、依存性 人从来都不是孤立的，处在部落、集团、民族、国家等 社会经济组

2、织之中。 3、知识性 科学技术越发达，个人所掌握知识愈专业化，进一步强化依存的必要性。二、学习管理学的重要性管理的普遍性：凡是存在组织的地方就 存在管理（管理就是一个能把一群乌合之 众变成一个有目的、有生产力的团队的特 殊的过程）管理涉及到我们每一个人管理是一种生产力组织为什么需要管理原因是：资源的有限性和人们追 求目标的多样性之间的矛盾组织资源： 人、财、物、信息、时间、科技 。 二、 学习管理学的重要性（ 续）美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司多年 来对破产企业进行了大量的调查。结果表明， 在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致 。 中国企业面临许多困难。调查显示，80%以上 的亏损

3、企业是由于管理不善所致。 天瑞集团斥资200万进行人才培养正是基于对 管理重要性的认识。本书认为管理的重要性还表现为 ：作为发展中国家，资源短缺将是一种长 期的经济现象。管理是将有限的资源进行 合理配置的要求。作为发展中国家，科技落后是阻碍生产 力发展的重要因素之一，只有通过有效的 管理，才能使科学技术转化为生产力。高度专业化的社会分工是现代国家和企 业建立的基础 。协调好各方面的关系，要 靠有效的管理。有效的管理是社会发展和任何组织实现 预期目标的要求。工作质量、服务质量和生活质量的提高 ，都有赖于管理水平的日渐提高。三、管理的概念国内外许多管理学家从不同的角度对管理进行几种代表性的观点 1

4、：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。法约尔1916年提出 2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到 既定的目标。 3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的 各种活动。 5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关 系和人的行为。 6：管理也是社会主义教育毛泽东1964年提出 7：管理就是决策。1978赫伯特。西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为 a：管

5、理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验 ，也需要定量的专门技术本书的定义管理是在特定的环境下，为了有效地实现 组织目标、个人发展和社会责任，对组织所拥 有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制 的协调的过程这个表述需解释：1.管理是在特定的环境条件下进行的。2.管理是人类有意识有目的的活动。 3.组织的资源：人力资源：完成工作所需的人员定义解释（续）财务资源：达到目标所需花费的资金 物质资源：企业的有形物品和房地产 信息资源：完成工作所使用的资料4. 协调是运用各种管理职能的过程:不

6、同角度对管理的理解1、在经济学家看来，管理同土地、劳动 和资本并列成为社会的“四种经济资源”， 是一种生产要素 2、在社会学家看来，管理是一个阶 级和地位系统。管理意味着权力官本位 钱本位 人本位四、管理的性质:管理的二重性生 产 过 程生产力自然属性管理的一 般职能生产关系社会属性管理的特 殊职能管理基本职能：信息获取、决策、计划、组 织、领导、控制、创新不以人的 意志为转 移，也不 因社会制 度意识形 态的不同 而有所改 变，是一 种客观存 在。（阶级性 、管理个 性）。 管理建立 在生产资 料所有制 基础上， 管理为所 有者服务 。管理学的特性v管理学是一门综合性学科v管理学既是科学又是

7、艺术v管理学是一门不精确的学科v管理学是一门软科学 第二节 管理的职能一、计划 二、组织 三、领导 四、控制 五、发展的职能：创新职能之五：创新创新是所有职能活动 的轴心。事事皆可创 新，创新无处不在。 组织没有创新，就无 法生存和发展。第三节 管理者角色与技能管理者：指挥和协调他人活动的人。管理者：负责一个团队所有成员工作绩 效的人一、管理者的类型管理者的类型（一）按层次划分高层管理者中层管理者基层管理者个人贡献者董事长、CEO、总裁、副总裁 COO（首席运营官）、CFO、CIO主任、区域经理、部门经理 主治外科医师、团队主管监督者、业务经理、领班制作工具者、厨师、文字处理 员管理者的分类高

8、层管理者中层管理者第一线管理者（ 督导人员）一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员执行企业组织政策 ，指挥一线管理人 员或操作人员工作负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向管理者的基本工作美国的管理学家卢森斯（Fred Luthans）通过对450 多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动 ：传统管理：决策、计划、控制沟通：交流例行信息和处理文件工作人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员 配备和培训网络关系：社交活动、政治活动和对外交流二、管理者应具备的技能1、技术技能使用某一专业领域内有关的工作程序、技 术和知识完成组织任务的能力通用汽车我能把这部车大卸八块

9、再装上！2、人际技能指与处理人际关系有关的技能，以团队成 员的身份有效率地工作的能力，以及使部门 内成员相互合作的能力 这是我们这个团队 合作的结果！你的任务完成的很出色！3、概念技能洞察企业与环境相互影响的复杂性，并 能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做 出正确决断的能力海尔国际化就像是一盘棋， 而要提高棋艺，最好的办 法就是找高手下棋 ，我们 的高手就是：欧洲和美国 海尔CEO：张瑞敏 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 我应该提高哪方面的技能呢？管理层次与管理技能人际关系技能概念性技能技术性技能思考题： 近年来，许多雇主愿意聘用那些既受过技 术训练又学过管理的应聘者。你觉得雇主 认

10、为学过管理的技术人员的优势在什么地 方？管理理论的形成与发展早期的管理思想古典的管理理论中期的管理理论现代管理理论管理学的起源管理实践管理思想管理理论产 生影 响系统化指 导验 证反映早期的管理实践公元前5000年：古埃及人修建金字塔古罗马帝国建立 公元前 214 年：中国集30万人修长城春秋战国时期：田忌赛马早期管理思想家及其管理思想亚当 斯密（17321790）（英）罗伯特 欧文（17711858）（英）查尔斯 巴贝奇（17921871）（英 ）孙子兵法、三国志（中）早期管理思想的特点管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作 问题。管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成 本管理上。经验管

11、理。管理工作的成败主要取决于管理者 个人的能力、经验、个性和管理作风。企业管理工作主要由企业所有者承担。 总之，这一阶段，管理不被看成科学，管 理思想不够系统、全面，没有形成专门的 管理理论和学派。古典管理理论古典管理理论产生的背景 古典管理理论的代表美国泰罗的科学管理理论法国法约尔的一般管理理论德国韦伯的官僚组织理论管理从经验走上科学，从支管理从经验走上科学，从支 离破碎走上系统化，管理作离破碎走上系统化，管理作 为一门科学已经形成为一门科学已经形成。泰罗的科学管理理论主要著作： 计件工资制度（1895） 车间管理（1903） 科学管理原理 （1911）背景：长期的基层工作经历泰罗的主要工作

12、：搬运生铁实验铁锹实验时间研究 动作研究主要观点：制定科学的工作标准（工作定额原理）主张能力与工作相适应（以工作挑选工人）制订标准化的操作方法实行差别计件工资制把计划职能与执行职能分开实行管理的“例外原则” 主要贡献 将管理确立为科学 将科学的方法应用到管理上 主要缺陷 将人看成是赚钱的机器（“经济人”） 仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素 侧重于生产一线上的管理泰罗科学管理理论的评价BACKBACK法约尔的一般管理理论背景：技术人员、工程师、矿井矿长 、经理、公司总经理主要著作工业管理与一般管理（1916）主要观点 提出了企业经营的六项基本活动 管理的五项要素及14项管理原则管理教育的可

13、能性和必要性法约尔一般管理理论的评价主要贡献为管理科学提供了一套科学的理论框架其理论体系至今无人能出其右不仅适用于企业亦适用于其他组织管理原则现在仍为许多人所推崇局限性管理原则缺乏弹性法约尔：关注的是所有管理者的活动将个人经验上升为理论其理论性、系统性更强生命力更旺盛、更具一般性泰 罗：关注的是车间管理采用的是科学方法伟大之处在于将管理确立为科学法约尔与泰罗的比较BACKBACK韦伯的官僚组织理论主要著作：社会和经济组织理论 主要观点：实行职责分工；自上而下的等级系统 ；人员的任用；职业经理人员；遵守规则 和纪律；组织中人与人之间的关系。主要贡献：强调组织的运转要以合理的方式（即一套有连续性的

14、规章制度网 ）进行，降低人的随机、主观、偏见对整个组织运转的影响。适合于 工业革命以来的大型企业组织的需要，并对以后的管理理论有着一定 的影响。 不足：(1)过分强调组织原则和恪守规章制度，抑制创造力、革新精神和 冒险精神。(2)忽视了在正式组织中存在着非正式组织，强调人际关系的非 人格化，决策时只考虑规章和程序，而忽视了成员的情感方面的需求 ，不利于调动积极性。对韦伯的官僚组织理论的评价人际关系学说时代群体试验照明度的改变不是效率 变化的决定性因素物质条件与工人的劳动 生产率之间关系影响生产率最重要的因素是 工作中建立的人际关系，而 非待遇及工作环境 霍桑试验： 照明试验 福利试验 谈话试验

15、 背景：上世纪初，经济快速增长，新技术广泛应用 ，阶级矛盾加深，工人运动进一步发展。通过四个试验，梅奥等人认识到，生产效率不 仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响， 更要受到社会环境、心理等方面的影响。正式组织中存在着“非正式组织” ，它决定着每个人的工作效率。人是“社会人”，而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与 周围人的关系梅奥的人际关系学说的主要内容：梅奥的人际关系学说的主要内容：1.贡献激起了对人的因素的兴趣 改变了人与机器没有差别的观点 奠定了行为科学的基础 为管理思想的发展开辟了新领域 为管理方法的变革指明了方向 2.局限l过分强调非正式组织的作用l过分强调感情的作用l过分否定经济报酬、工作条件、外部监督的影响对人际关系理论的评价比较：v传统管理：依据个人经验、直觉判断管理v人际关系理论阶段：v古典管理理论阶段：工作条件（利益）工作效率工作条件（利益）工作效率士气个人态度人际关系BACKBACK现代