移动信息化业务分析

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1、移动信息化业务分析18.2-MAS、ADC与UAP目 录w移动信息化业务分类 w移动信息化业务模式主要问题业务模式支撑技术 w移动信息化业务规划 w移动信息化核心业务MAS业务ADC平台与业务UAP平台 w移动信息化发展趋势 w移动信息化的行业思考28.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务分类产产品 类类 别别行业应业应 用类类 型典型应应用服务务 企 业业 的 内 部B-B-E短信会议通知公文处理通知B-B-M生产控制管理电力远程监控水纹测 量服务务 企 业业 的 外 部 客 户户B-B-CCRM类客户关怀产品/服务信息发布B-B-P面向供应链 的上、下游38.2-MAS、ADC与UAP

2、移动信息化业务分类增值值服务类务类 型子类别类别描述典型应应用增值值服务务包月收取功能费用户与EC/SI形成业务 包 月签约 关系，在用户 没有通过EC/SI取消 签约 关系前通过手机 话费 按月收取功能费银行卡的余额变动 通知按次收取功能费用户与EC/SI形成临时 性 的业务签约 关系由EC/SI批量导入，如 EMS的发件人快件到 达短信提醒。用户主动发 起MO上行点 播签约请 求（例如 航班信息查询 ）非增值值服务务不向用户收取功能费的行 业应 用服务48.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务分类58.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务分类承载载方式典型应应用短信类类企信通彩信类

3、类手机报纸WAP类类客户WAP网站WEB类类校讯通USSD类类交通视频68.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务模式w移动信息化业务与移动增值业务目前中国移动的移动增值业务发展非常迅速，但移动信息化业 务发展较为缓慢。 移动信息化应用，远远比移动增值业务如彩信等复杂，SMS/MMS 等只是移动信息化应用的基础能力。 移动信息化应用，存在较长的产业链，较复杂的客户状况，需 要运营商采用灵活的业务模式。 移动信息化应用，在开发上，必须符合个性化与普通性的统一 ，即要照顾个性化，又具有普通性，难度较大。 移动信息化应用，要求系统高可靠性、数据高安全性与应用高 稳定性，这是较高的性能要求。 一个成

4、功的移动信息化业务，涉及的方面很多，不仅仅需要适 合用户的需求-“好应用”，而且更需要优良的业务平台-“好 支撑”、多赢的合作机制-“好机制”、用户高认可度-“好品 牌”等。78.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务模式w中国移动信息化业务目前的主要问题：从产品角度看，业务无法形成统一的模式，无法形成统 一的品牌-”移动梦网”在哪？。从技术角度看，“竖井”太多，导致重复开发、推向客 户的周期太长-没有数据业务的四个模式。从运营角度看，各业务无法得到统一、准确的用户数据 、收入数据，凭感觉-”综合经营分析系统”从市场角度看，个性化需求无法统一，无统一的行业推 广模式，推广难度大。从投资角度看

5、，各省各地市无法采用统一化平台，重复 投资-UAP只是开始。从建设模式角度看，没有统一的建设模式，可管理、可 维护性、可复制性较差。88.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务模式行业软件开发商 行业MIS系统开发费用行业运营商软件开发商移动信息化系统分成从MIS到移动信息化，信息化业务模 式发生巨大的变化：开发方式、费 用模式、产业链关系等等。代理商信息化业务模式演进98.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务模式w移动信息化应用的价值链-业务模式分析的基础企业/政府、运营商、开发合作伙伴企业/政府、运营商个人、运营商、开发合作伙伴（或无）代理商-存在，会快速发展吗？ w业务模式的分类-

6、不同的企业规模适应不同的业务模式标准化产品：各种企业ADC模式：中小企业MAS模式：大企业中间模式：特殊情况 wSI与运营商的关系-在目前三种模式情况下中重点分析两种情况单独发展（独立SI）-中间模式纳入统一体系（ADC） w用户和数据的问题不同模式下的用户和数据的问题运营商的技术和管理问题108.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务模式w移动信息化的整体方案问题整体平移 优化调整 w移动信息化的业务品牌问题业务品牌还是客户品牌? 区域性还是全局性？为什么移动信息化没有出现类似“全球通”的客户品牌？ w与SI的市场定位模式-如何对移动信息化应用进行行业推广？业务与推广模式的匹配 SI独立推

7、广 联合推广 移动公司推广 w移动信息化的需求部署服务问题-移动公司与行业客户的关系数据的问题 用户的问题 业务的部署问题 118.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务模式中国电信网通的 政企/家庭-市场 竞争品牌问题，业 务品牌、产品 品牌还是用户 品牌-营销时代全业务时代， VoIP、非对称 管制、全业务标准化产品的品牌问题 行业解决方案的品牌问题全业务时代，移动公司如 何应对对自己不利的局面政企/家庭，已经被中国 电信占领，如何竞争移动信息化的三大问题 ：广东移动：个人移动通信市场高普及和电信行业重组之后全业务竞争的双重战略问题128.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务模式w移

8、动终端终端及定制终端 RFIDRF无线传感器二维吗，等 w移动网络 GSM/GPRS/EDGE w能力 短信/USSDWAP（Web）MMS语音 w关键支撑技术 GPSGIS移动终端（普通/ 定制）移动网络各种能力关键支撑技术集成/外挂通信网络上的各种能力移动信息化的支撑技术138.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务规划w移动信息化业务规划“四维度十产品”、“九通一平” 。横向标准化产品和纵向行业解决方案重点推进集团信息化标准化产品，主要包括短 号集群网、集团彩铃、无线DDN、企信通、信 息机、集团总机（包含会议电话）、企业邮箱 、PUSHMAIL、企业名片、村务信息机等。重点推进9通1

9、平为代表的行业解决方案。 wUAP平台为一平台的行业解决方案 w9通为代表的行业解决方案148.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务规划w横向标准化产品，“四维度十产品”信息沟通产品（(B-B-E) w移动替代固定的集团客户综合移动语音方案 移动办公产品(B-B-E) w移动OA、企业邮箱、PushMail、企信通等生产管理产品(B-B-P,M-M)w移动供应链管理、移动定位、移动视频监控等 服务营销产品(B-B-C,B-G-C)w集团彩铃、集团信息机业务、企业名片等 158.2-MAS、ADC与UAP移动信息化业务规划168.2-MAS、ADC与UAPMAS业务w“移动代理服务器（MAS

10、）”业务指中国移动通过在集团客 户（主要具备信息代基础的企业）内部部署移动代理服务 器，为集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务。 企业借助通过移动代理服务器可将自己的业务延伸到移动 终端。 w主要功能：移动办公：与企业办公系统进行耦合，满足随时随地办公的需求， 工作无须等待，办公的效率迅速提高。手机邮箱：电子邮件到达邮件服务器后，通过端到端的安全连接， 主动推送到您的手机上，重要邮件及时处理，便捷高效。 移动客服：与企业的CRM系统进行耦合，使内部员工可以利用手 机、PC等多种信息终端，结合移动网络，通过移动代理服务器（ MAS）为客户提供服务。移动财务：与企业的财务系统进行耦合，为企业

11、管理层和财务管理 人员提供高效财务管理工具。 行动ERP：与企业的ERP系统进行耦合，可以随时随地实现库存 查询，并及时向供应商订购，从而提高运作效率，加快业务处理速 度，减少运营成本，提高客户满意度。178.2-MAS、ADC与UAPMAS业务针对较大型的企业，如何提供移动信息化服务，这是集团客户部的核心任务188.2-MAS、ADC与UAP接入MAS 管理平台MAS业务：锻造集成能力，深度捆绑集团客户三种模式 1、手机邮箱（PushMail）；2、信息机升级；3、新MAS服务器总体思路手机邮箱：全面发展，确保升级工作完成，发展规模型MAS 信息机升级新MAS服务器：精选客户，锻造集成能力，

12、发展精品型MAS手机邮箱：发展规模工作进展 截止5月31日，发展用户399家 完成动态IP地址升级试点下半年重点工作举措 确保升级工作全部完成 加强业务宣传，提升知名度 完成产品路演模板，持续开展全省的产品路演工作 开展体验式营销，加强客户依赖性培育 手机邮箱结合终端捆绑发展产品营销代理SI 打造行业示范客户信息机新MAS服务器:发展精品2 已发展1288台信息机，已完成78台升级 发布资费、集成、服务、商务模式等规范 已完成新MAS设备选型工作进展下半年重点工作举措 客户摸底和精选，发展优质客户 提升集成能力，发展应用型MAS 打造行业示范客户 贯彻以MAS推广七步法指导业务试点推广工作需求

13、摸底 方案设计 系统集成 项目评估 支撑管理 持续优化 示范推广闭环管理1核心价值客户：自助服务平台，有效管理业务流和数据流 合作伙伴：标准的应用承载平台，简化开发，提升工作效率198.2-MAS、ADC与UAPADC平台与业务w“ADC（Application Data Center）”业务，即应用托管中心 ，是基于移动终端的应用托管，满足客户通过移动终端进 行移动办公、生产控制、服务营销等信息化需求，在移动 侧为客户集中建设应用托管中心（ADC），提供信息化所 需要的应用、运营、支撑等系列服务，降低集团客户信息 化成本。 w主要功能 集团客户只需要租赁ADC提供的各类服务，无需购买设备及服

14、务 ，仅需按照应用与服务的不同交纳功能费； 集团客户只需要进行日常应用，无需进行日常维护； 服务升级，集团客户可以立即享受，无需再花费额外的升级成本； “即开即用”，集团客户从订购产品到实际使用，无需再经过复杂流 程； 一站式服务，集团客户只需要一个帐户，一个密码，在一个平台上 就可以进行享受各种不同应用的服务，无需再到不同的应用平台反 复登录。 208.2-MAS、ADC与UAPADC平台与业务wADC管理平台最初定位为ADC模式集团业务的统一管理平台，可提供对SI的 准入和产品的接入管理功能，支持灵活多变的中小企业信息化业务需求。wADC模式（Application Data Center

15、）即为集团客户（主要为中小企业客 户）提供托管式的信息化应用的服务模式。ADC管理平台是集团公司重点建 设项目，是集团公司对各省KPI考核的数据来源之一，将逐步发展为全集团业 务的统一管理平台。2134快速接入：提供开放的、 标准的业务接入平台，为应 用接入提供标准的技术规范 、业务规范和接口规范。统一门户：提供企业自服务web/wap门户，提供基于 移动互联网的业务营销、业务受理、统一入口和客户服 务。3.业务托管及产品生命周期管理：提供完善的业务支撑， 实现用户管理、增值产品管理、定购管理、鉴权控制、统 计分析等各类管理功能。目标2：实现多种业务开通和服务模式，包括客户自 助业务处理和服务

16、目标4：简化业务开发流程，缩 短业务的开发周期，实现快速 上架。目标1：全集团业务的 统一管理平台集团业务统一管理平台： 与原 有BOSS、行业网关等系统一同 搭建中国移动广东公司集团业务 支撑体系的整体架构，明确 BOSS、ADC、行业网关、业务 系统之间的功能分布和定位目标3：业务融合和集成并实现合作业务支撑管理，提高 行业客户和合作伙伴满意度ADC 平台218.2-MAS、ADC与UAPADC平台与业务w广东移动ADC平台二期工程计划接入产品目录包括：企信通、 校讯通、企业邮箱、移动客户关系管理、移动供应链管理、手 机邮箱（Pushmail）、移动总机、农信通、理财通、药讯通、 车行无忧、社信通、优号等共计13种。w截至11月底，已经完成接入的业务产品有：企业邮箱，无线网 站，移动供应链管理，移动客户关系管理，手机邮箱（push mail），企信通（5家SI）