社会化会员运营管理

上传人:kms****20 文档编号:51693837 上传时间:2018-08-15 格式:PPT 页数:19 大小:1.02MB
返回 下载 相关 举报
社会化会员运营管理_第1页
第1页 / 共19页
社会化会员运营管理_第2页
第2页 / 共19页
社会化会员运营管理_第3页
第3页 / 共19页
社会化会员运营管理_第4页
第4页 / 共19页
社会化会员运营管理_第5页
第5页 / 共19页
点击查看更多>>
资源描述

《社会化会员运营管理》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社会化会员运营管理(19页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、玄武集团短信产品介绍 银行业方案比技术更懂广告 比广告更懂技术社会化的会员运营管理策略下一个百年里,信息将在人们所处的无数个连结中被分享,没有什么能够比来自一个值得信任的朋友的推荐更能影响人们的消费行为了。Facebook创始人扎克伯格人际关系IT化、信息传播口碑化的时代已经到来!通过IT化实现对会员消费特征的捕捉分析,最终实现一对一的精准会员营销,用最少的成本实现会员价值最大化。未来的会员运营管理将以会员关系IT化为基础通过会员维护提升老会员满意度,通过会员互动促进老会员对新顾客的病毒传播,最终将老会员转化为新的销量增长。老会员挖掘是未来促进销量提升的有效方式对会员运营管理的启示目前会员运营

2、管理中主要的问题是什么?伴着品牌会员数量的极速膨胀,会员的潜在价值也越来越大,但同时,随着会员和品牌间的沟通效果越来越差,沉睡会员也越来越多。如何提升品牌和会员间的沟通效果?如何将沉睡会员激活?如何令会员主动进行口碑传播?你的会员价值有多大?当你的会员数量超过100,你就好像是一本内刊;超过1万,你就像一本杂志;超过100万,你就是一份全国性报纸;超过1000万,你就是电视台。更重要的是,每100个满意的会员可以带来25个新的消费者。创造属于会员的Facebook!如何实现这一目标?会员 媒体化会员关系 IT化第一阶段:会员关系IT化第二阶段:会员媒体化会员关系IT化将多渠道的会员消费基本数据

3、汇总整合,实现会员基本短信维护,对会员维护效果进行记录和分析,通过互动增强会员活跃度,让会员真正动起来。会员关系IT化会员通营销通相关产品:通过会员通平台,国内领先的都市女性生活精品专业连锁店千色店,实现了会 员卡号激活、会员积分查询、会员信息收集及活动凭证下发等功能。千色店会员会员卡号激活会员积分查询会员信息搜集活动凭证下发千色店VIP会员互动管理千色店-会员通成功案例通过多样无线手机 互动引发购买行为娇兰佳人-营销通成功案例可在某次促销活 动中针对某个区 域的某类会员进 行定向影响。通过会员凭电子 优惠券享受双倍 积分的形式,测 试多少会员是通 过阅读信息而产 生购买。通过互动,看到 哪些

4、会员阅读并 对促销信息做出 了回应,他们来 自哪些区域。从前制作促销活 动报告需要1-2 天,现在制作促 销活动报告只需 要1分钟。细分会员属性进 行定向针对影响通过信息回应 研究消费者结案报告1分钟 快速生成l当月销售与活动费用比 l月计划与实际情况对比 l广告投放效果分析 l广告信息力度分析l经验得失及改进措施会员媒体化通过四位一体媒体平台(MMS,WAP,APP,DM) 增强品牌和会员间的沟通途径,降低会员沟通成本,满足会员在不同阅读习惯下的沟通体验。会员媒体化手机报APP相关产品:WAP平面DM会员媒体化四位一体形态WAP手机杂志会员全媒体APP纸质DM9月9-12日凭短讯到屯 门市广场屈臣氏专门店换领 指定眼霜试用装2件。购物 满$1080可获高机能抗皱修 护组合(价值$530)及尊享购 物礼遇!中国邮政-会员媒体化案例一份集信息、风尚、休闲、娱乐于一体的高端时尚手机杂志 中国邮政旗下唯一的会员手机媒体运营手机杂志半年后,自邮一族新会员增长率同比上升约6.8%为品牌带来的价值实现在IT关系基础上的一对一会员精准营销!实现以最小成本下的会员价值最大化!Guangzhou Cell Information Technology Co.,LtdTHANKS!广州市单元信息科技有限公司 广州市天河北路175号晖祥阁1907-1908室 网址: 电话:020-22232988

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 生活休闲 > 科普知识

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号