企业：员工培训

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1、提升企业 核心竞争力员工培训Date1案例金水集团忽视培训 集团决策者的观点： 民企员工的高流动性使培训的收益去无法 保证 可随意到市场招聘高水平员工 民营企业资金有限 企业寿命的不确定性Date2案例我们认为 培训并非可有可无 员工跳槽的原因是多样的 招聘新员工比培训的成本、风险更大Date3案例西门子公司的人才培训Date4趣味故事n在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠出外觅食 。在一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜 ，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。正当一大 群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际，突然传来 了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一只大花猫的 叫声。它们震惊之余，

2、便各自四处逃命，但大花猫绝 不留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠走避不及 ，被大花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一 连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。 大花猫走后，老鼠首领从垃圾桶后面走出来说：“我早 就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因而 救了你们一命。n温馨提示：多一门技艺，多一条路。不断学习实在是 成功人士的终身承诺。Date5一、什么是培训n1、培训的内涵n培训是指企业通过各种方式使员工具备 完成现在或者将来工作所需要的知识、 技能并改变他们的工作态度，以改善员 工在现有或者将来职位上的工作业绩， 并最终实现企业整体绩效提升的一种计 划性和连续性的活动。Da

3、te62、现代企业培训的新思路n培训是一种智力投资 。投入产出比是1： 50n培训是一个系统工程n培训是一种组织学习 过程n培训具有自行增值性Date7二、为什么要培训n外企：75以上的外企每年的培训费占 销售收入的比例为1-5，其中内训为 每人每年1930元，时间为8.85天/年， 外训为1650元，时间为5.2天/年（资料 来源：中华英才网，ChinaHR.com外资 薪资调查）nIBM，MOTOROLA等公司每年将其工 资总额的5-10用于培训。 Date8你在换工作时考虑的 第一因素是n有培训和开发的机 会 65%n工资福利待遇 26%n企业公众形象 6%n单位离家近、环境 好 3%D

4、ate9二、为什么要培训n意义：n有助于改善企业的绩效 n增强企业的竞争优势n提高员工的满足感n有助于培训企业文化Date10三、怎样培训n1、培训的内容知识技能价值观态度内容Date11案例：经验 PK 学历n有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 n 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一 右，也在钓鱼。 n 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ n 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走 到对面上厕所。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水 上飘回来了。 n 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。n

5、 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分 钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长 ，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士 生不能过。 n 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 n Date12案例：态度的培训nA对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” nB建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它 点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” n A问：？ n B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该 趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公 司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司， 公司才会

6、受到重大损失，非常被动。” n A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿， 半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。 n 再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ n A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理 助理，我暂时没有离开的打算了。 Date13案例：价值观n有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前 两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第 二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心 爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 n 算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高 墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟

7、表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” n 店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一 定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不 是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上 ，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” n 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然 中了个探花。 n 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月 亮，初一十五不一样。价值观决定我们的生活，有什么样的 价值观，就有什么样的未来。 Date142、员工培训的流程确 定 培 训 需 求确 定 培 训 目 标培 训 的 实 施培 训 效 果 评 估Date15一个中心一个中

8、心 两个基本点两个基本点一个中心员工！员工！第一个基本点： -培训需求分析第二个基本点： -培训效果的追踪Date16n组 织分 析n任务 分析n人员 分析流程一、培训需求分析1、培训需 求的系统 分析Date17人员 分析决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训v通过业绩评估，分析造成差距的原因 v收集和分析关键事件 v进行培训需求调查任务 分析决定培训内容 应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、 成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培训需求分析分析组织 分析决定组织中哪 里需要培训目 的v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判 定知识和技术需求 v将实际结果与目标进行比

9、较 v制定人力资源计划 v评价组织环境具 体 方 法 举 例Date18流程二、确定培训目标1、确定培训目标 1.技能培养；2.传授知识； 3.转变态度。Date192、培训计划的主要内容n培训项目与内容n培训课程n培训场地与设施n培训经费n教学计划n师资n后勤5W1H的原理nWHY（为什么？）、nWHO（谁？）、nWHAT（培训的内容是什么？）nWHEN（什么时候、时间？）nWHERE（在哪里？）、nHOW（如何进行） Date20流程三、实施培训之一：方法 1、传统的培训方法演示法讲讲座法 视视听教学法 传递传递 法 在职职培训训 自我指导导学习习 师带师带 徒 防真模拟拟法 案例研究法

10、商业业游 戏戏 角色扮演 行为为示范 团团体建 设设法冒险险性学习习 团队团队 培训训 行动动学 习习Date212、新的培训方法n多媒体培训n计算机培训n智能指导系统n远程学习n培训支持系统：专家系统软件、电 子会议软件、电子执行支持系统n培训行政管理技术Date223、目前流行的培训方法n工作指导培训n价值观培训n客户服务培训n团队精神培训nNLP培训法n瀑布式管理培训Date234、一种神奇的方法暗示法n心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观 念、情绪、判断、态度影响的心理特点。n心理学大词典上是这样描述的：“用含蓄 、间接的方式，对别人的心理和行为产生影响 。暗示作用往往会使别人不自

11、觉地按照一定的 方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或 信念。”n可见，暗示在本质上，是人的情感和观念，会 不同程度地受到别人下意识的影响。 n是人们日常生活中，最常见的心理现象。Date24暗示法应用之一传销Date25暗示法应用之二-气功n气功是我国特有的一种健身术。n一类以静为主，静立、静坐或静卧，使精神集中，并 且用特殊的方式进行呼吸，促进循环、消化等系统的 功能n另一类以动为主，一般用柔和的运动操、按摩等方法 ，坚持经常锻炼以增强体质。n古代则根据功法不同，分别称吐纳、导引、行气、服 气、食气、练气、静坐、坐禅或内功等。其特点是通 过练功者的主观努力对自己身心进行意、气、体结合 的

12、锻炼，以达到健身和防治疾病的目的。Date26n现在，把你的身体调整到最舒服的姿势。请将眼睛闭起 来，眼睛一闭起来，你就开始放松了。注意你的感觉， 让你的心灵像扫描仪一样，慢慢地，从头到脚扫瞄一遍 ，你的心灵扫瞄到哪里，那里就放松下来。 现在开始，你发现你的内心变得很平静，好像你已经进 入另外一个奇妙的世界，远离了世俗，你只会听到我的 声音和背景音乐的声音，其它外界的杂音都不会干扰到 你。甚至如果你听到突然传来的噪音，你不但不会被干 扰，反而会进入更深更舒服的催眠状态。 暗示法应用之三-Date27n现在，注意你的呼吸，你要很深很深的深呼吸，有规 律的深呼吸，慢慢把空气吸进来，再慢慢把空气吐出

13、 去。深呼吸的时候，想象你把空气中的氧气吸进来， 空气从鼻子进入你的身体，沿着气管流过鼻腔、喉咙 ，然后进入你的肺部，再渗透到你的血液里，这些美 妙的氧气经由血液循环，输送到你全身每一个部位、 每一颗细胞，使你的身体充满了新鲜的活力。 吐气的时候，想象你把身体中的二氧化碳通通吐出去 ，也把所有的疲劳、烦恼、紧张通通送出去，让所有 的不愉快、不舒服都离你远去。每一次的深呼吸，都 会让你进入更深沉、更放松、更舒服的状况。 Date28n 注意你的呼吸，当你专注在呼吸的时候，觉察 空气在你体内流通，感觉氧气进入全身每一个 细胞，你的身体就会自动开展补充能量的过程 ，你越能集中注意力在你的呼吸，你的身

14、体就 会更健康、更有活力。 从现在起，继续深呼吸，你一边深呼吸，一边 聆听我的引导，很自然地，你什么都不必想， 也什么都不想想了，只要跟着我的引导，很快 你就会进入非常深、非常舒服的催眠状态。 Date29n现在，注意你的头顶，让你的头皮放松 头盖骨也放松 注意你的眉毛，让眉毛附近的肌肉放松 放松耳朵附近的肌肉 放松脸颊附近的肌肉 放松下巴的肌肉 放松你的脖子 放松肩膀你的肩膀平常承受了很多紧张、压力， 现在都全部释放掉了。 放松你的左手 放松你的右手 注意你的胸部，让胸部的骨头、肌肉都放松 放松你的背部，让你的脊椎与背部肌肉都放松 彻底放松你腹部的肌肉，毫不费力地，然后你的呼吸 会更深沉、更

15、轻松 放松你的左腿 放松你的右腿 继续保持深呼吸，每一次你呼吸的时候，你会感觉自 己更放松、更舒服 Date30暗示法应用之四宗教n宗教是一种主观意识对希望的执着而诞 生的一种强大的精神依靠.宗教是一种社会行为，它包括信仰 ，宗教组织，祭礼，文化（宗教建筑， 宗教绘画，宗教音乐）等等方面的内容 。一种成功的宗教能够为广大民众所接 受，并且对某一时代人类的社会发展形 成较大的影响。Date31精 彩 歌 词n第一乐章 水乐禅境n身似菩提树 心如明镜台 时时勤拂拭 莫使惹尘埃 菩提本无树 明镜亦非台 本来无一物 何处惹尘埃n空山雨后 踏水行歌n空山新雨后 天气晚来秋 明月松间照 清泉石上流 竹喧归

16、浣女 莲下动渔舟 随意春芳歇 王孙自可留n第二乐章 木乐禅定n风风幡动 荡荡心箜 天地真气 起于虚空 大象无形 来去无踪 心存物外 意在风中 第三乐章 风乐禅武n第四乐章 光乐禅悟n春有百花秋有月 夏有凉风冬有雪 若无闲事挂心头 便 是人间好时节n第五乐章 石乐 禅颂n身似菩提树 心如明镜台 时时勤拂拭 莫使染尘埃n菩提本无树 明镜亦非台 本来无一物 何处染尘埃Date32培训中的暗示法n传递企业文化、价值观n转变员工态度n使员工进入“超意识”状态n统一员工的思想和行为共产主义Date33第五深度培训n是我国人才学家王通讯开发的一套潜能 开发系列讲座课程。n人类潜能开发培训活动的五个层次为： 知识更新；能力培养；思维变革；观念 变化；心理调整。 n五大技术：正面暗示、超我观想、光明 思维、中和精神、放松入静Date