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1、 创业管理第七章 加强软肋管理Date1第一个问题民营企业家（主）与职业经理人的融合Date2我国的民营企业从发展走向来看，必 然是向现代公司制转变。因而，就当事人来讲，首先必然涉及 民营企业家（主）和职业经理人。而他们 之间的合作问题又是当前一个突出问题。这个专题我们就讲民营企业家（主） 和职业经理人的合作博弈。Date3一. 民营家族企业家1.何为企业家我认为，企业家，是指具有创新精 神的自主的企业领导者。而家族企业的 企业家，是指具有创新精神并能推动企 业可持续成长的企业主（他既是出资者 ，也是所有者，并且往往集控制权和领 导权于一身）。 Date42. 当前我国民营企业家存在的主 要问
2、题Date5A.人格障碍。从为人来讲，我国的民营企业老总 有一种人格障碍。也就是说，很多民营 企业老总呈现出一种“二元化人格”。B.诚信缺失。由于诚信缺失，违法、违约和失德 行为普遍。Date6C.决策上的专制和独裁。D.合作的残疾。E.不守规则。Date74. 部分企业家管理理念与管理实践 举例下围棋不要下象棋做调温器不做温度计做望远镜不做显微镜决定创业成败的不完全是知识和资 金 对市场只能亲身去感受，市场预测 靠不住 Date8二.职业经理人Date9（一）何谓职业经理人所谓职业经理人，是指具有企业管理 的专门知识并且以受薪方式应企业所有者聘 任，在企业中担任管理职务并且获得一定授 权的专
3、业化管理人员。Date10（二）民营企业外聘经理人的代理成本Date11外聘经理人代理成本的含义：是指民营企业所有者因外聘他人行使自 己原来的经营权力而失去的关系资源与监督 的损失。民营企业所有者在某个岗位，就有与这 个岗位相关的关系资源，一旦离开这个岗位 ，则与这个岗位相关的关系资源逐渐丧失。Date12代理成本应该包括：1所有者对经营者的监督成本。2经营者偷懒给企业造成损失。3. 经营者“损公肥私”给企业造成的损 失。Date13（三）民营企业家（主）需要职业经理人引进经理人的目的及准备 根据自己的情况选择人 要根据公司的发展时期来选人 要创建外来人才生存的环境 Date14u（四） 职业
4、经理人的基本素质：在一般情况下，一个优秀的职业 经理人应该具备下列素质和能力：Date151.理论知识及专业技能A . 企业管理理论知识。B. 专业基础知识。C.法律知识。D.与管理岗位相关的工作技能 。Date162组织和领导能力3. 决策能力4. 从业经验5. 心理素质Date17（五） 职业经理人要适应民营企业环境具体讲：Date181.尊重老板2. 适应老板3. 适应环境Date194. 职业经理人也要对民营企业爱 岗敬业.客观的说，敬业是不需要理由的， 就像你爱自己不需要理由一样。如果一 定要找几个理由，那就是几个“要对得起 ”：Date20一是要对得起企业的信任和接纳 ：二是要对得
5、起顾客的信任和选择 ：三是要对得起同事的信任和期待 ：四是要对得起自己职业的社会责 任。五是要对得起自己的良知和才华 。六是要对得起亲朋好友的关爱与 帮助。七是要对得起自己的未来。 Date21u 第二个问题重视组织管理 1. 民营企业组织管理的问题2.正确认识和学习毛泽东的组织管理 思想。3.民营企业组织管理的重点Date22q 第三个问题制定符合 弱 者地位的战略Date23首先，改变实用主义的发展战略Date24民营企业可从如下几个层面进行企业 的战略选择：Date251考察企业的规模、发展阶段和影 响力，确定企业经营机制。对于大型民营企业，建立现代企业制 度通常是其发展的必然，因为只有
6、以现代 公司制为主的企业制度才能适应社会化大 生产和市场经济发展的要求。Date26l 对于中等规模的民营企业，其经营机 制在于现代公司制度和家族式管理之间。 可通过建立家族公司制度作为过渡。 为日后的长远发展做好变革的部署。当企 业发展到较大规模、较高层次的时候，才 转向股权结构多元化的现代公司制。Date27l 对于广大小企业，不能因为家族经营 的种种弊端而否定家族经营，相反家族经 营有其必然性。但有着远见卓识的企业家 应将加强企业组织建设、改善管理作为重 要的经营策略。Date282分析企业的发展速度、人力资源的 管理现状，确定企业的扩张策略。判断企业的发展速度是否合适，主要 考虑两个层
7、次的问题： Date29 一是企业的人力资源状况是否严重失 调、管理体系运转情况是否严重失调。二是企业的发展速度与市场的发展速 度是否保持一致。Date303定位产业链价值链，确定经营策 略。区域价值链和行业价值链是进行战略 选择的两个方面：Date31n 从区域来看，我国经济布局导向存 在很大的差异，不同的地区对产业培育和 支持的力度亦有不同，民营企业应充分考 虑空间因素，明确空间价值链。 Date32n 从行业选择来看，过去我国的民营 企业多分布在制造业、服务业、餐饮业， 随着市场的放开、行业准入规则的放松， 新兴服务业(房地产、咨询服务业、信息 服务业)、能源、电信产业都为民营企业 的战
8、略选择打开了新的视野，提供了新的 竞争空间。Date33行业价值链的定位在于选择某一行业 的一段生产或服务的片断作为经营内容。Date344挖掘和培育企业竞争优势，确立经 营内容。Date35其次，战略要符合自己的弱者地位 民营企业的特色战略应该是：Date361市场空隙战略。2市场追随战略。3.模仿战略。4.跟跑战略5.傍大腕战略Date37第四个问题人力资源的使用和 激励Date38u 关于人力资源的使用用其所长Date39 首先，不以自己的好恶使用人即用个性特点取代“缺点”、“优点”。Date40所谓“善用人短，长短搭配”，平常所 说的短处在特定条件下会变成长处。 Date41 其次，用
9、人就得“看准长处，容忍不 足”。再次，用人还要优势互补 Date42u 关于民营企业的激励重点激励中层Date43民营企业中，提高执行力的关键是 激励中层经理的积极性。因为高层管 理者是自己人、自家人。Date44v 中层管理者在企业中的地位和作用中层管理者在企业中的作用，具体说 来体现在以下几个方面：1、中层管理者是企业战略的执行者2、中层管理者是企业战术决策的制定 者3、中层管理者是高层管理者和基层管 理者之间进行沟通的桥梁 Date45但现实的问题是：中层离职很多。为 什么离职？ Date46有人对企业中离职人员的研究，发现 有三类人比较“危险”：人到中年、中等收入、中层干部。而 中层的
10、离职给公司带来的损失却是最大的 。 Date47因此，一定要想法减少中层的流失率 。Date48如何才能让员工特别是中层经理产生 归属感，从而留住他们？概括的讲，就是企业应该有一个清晰 明确的发展目标。既然中层经理人最看重的是事业，那 么他们对企业的认同，则是对企业发展目 标的认同。相反，经营的短期性会使员工 看不到企业的未来，从而缺乏安全感。 Date49第五个问题要“诚实守信”，承担社会 责任Date50民营企业既然深受失信之苦，理所当 然就应该加强企业的信用建设，做诚实守 信的经营者。拥有良好的信用，企业可以在市场经 济活动中游刃有余，领先对手。没有信用 的企业将在市场中寸步难行，无立足
11、之地 。 Date51 首要的就是要合法经营，追求合法的 企业利润。为此，企业要建立相应的激励和约束 制度。Date52 其次，提高企业的产品质量和服务水 平。Date53 再次，要重合同守信用，严格履行自 己的承诺。Date54 此外，还应加强德治，弘扬信用文化 。Date55p 第六个问题正确应对管理冲 突Date56目前我国家族企业存在的管理问题主 要有产权问题、治理结构问题、用人问题 、继承权问题等等。这些问题在家族企业 中往往以冲突的形式存在，而不首先是危 机问题。Date57u 1、冲突的概念冲突是指由某种抵触或对立状况而感 知到的不一致的差异。这里差异可能是客观的，也可能是主 观
12、的，即在实际上可能不存在任何差异， 但只要人们感觉有差异存在，冲突就会产 生。Date58u 2、冲突管理的概念冲突管理有广义与狭义之分。广义的冲突管理包括冲突主体对于 冲突问题的发现、认识、分析、处理、解 决的全过程和对所有相关工作进行研究管 理；Date59狭义的冲突管理则着重把冲突的行为 意向和冲突中的实际行为以及反应行为作 为研究对象，研究冲突在这两个阶段的内 在规律、应对策略和方法技巧，以便有效 地管理好实际冲突。迄今所见的论述冲突管理的大部分文 献多立足于狭义冲突管理的范畴。Date60u 3、家族企业中的冲突表现形式具体来说家族企业中的冲突主要有以下表 现形式：Date61 家族
13、企业中的人际冲突Date62一是家族企业成员与非家族企业成员 之间的矛盾冲突。Date63二是家族企业中创业人与继承人之 间的矛盾冲突。Date64三是家族企业中家族组成人员之间的 缺乏竞争与当今社会企业内部组成人员之 间充分竞争的矛盾冲突。家族企业中的结构冲突一是家族企业专业分工与传统管理模 式的矛盾冲突。二是企业产权不清与追求规模经济的 矛盾冲突。Date65 家族企业中的文化冲突Date66u4、家族企业中冲突产生的决定因素Date67 一是歧视。二是竞争。 三是人格差异。四是目标差异。Date68u 5、 家族企业中冲突的一般管理模式Date69著名冲突管理专家瑞衡(rehin)认为冲
14、突 管理具有三个职能：一是防范大规模破坏性冲突的发生；二是使已经发生的冲突的潜在损失最 小化；三是充分利用现有冲突可能带来的好 处。Date70因此，冲突管理绝对不是简单的“灾害 控制”，它实际上是现代和谐管理理论、人 本管理理论在企业管理过程中的具体实施 。Date71p 家族企业处理破坏性冲突的方法Date72第一，适应家族企业发展的需要，进 行产权结构的调整Date73 首先，明晰产权关系。其次，实现企业产权结构的多元化 。第三，突破“家”的狭隘观念，树立 家族企业的长远发展理念Date74民营企业的持续、稳定发展要求家族 企业主必须转变观念。首先，要树立企业社会化的观念。其次，突破子承父业的观念。Date75第四，树立家族企业持续发展的人才 观第五，发挥传统文化优势，加强家族 企业文化建设创新Date76u在家族企业中激发建设性冲突的方法Date77冲突管理的另一层含义是在必要的时 候激发一定水平的冲突。家族企业管理者激发冲突可以采用的 策略主要有：Date78第一，改变家族企业的文化第二，在家族企业中引进外人第三，构建学习型家族企业Date79本课结束Date80
