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1、 职业培训师教程1国际职业培训师职业信条n以育人为天职n以学员为益友n以他人为良师2国际职业培训师行为规范n忠于团队 诚待学员n尊崇真知 守时重诺n自我更新 要言简洁n包容同业 回报社会34项职业理念4职业培训师教程n 培训师的培训 企业的教练n不能教导就不会领导，不能做教练n凡是最好的领导都是导师（毛泽东）n培训是一种领导手段n（什么情况才能被部下认可？）n-NO 资金/投资者。nYES能力/水平-超前的学习能力。5观看：生命的领航者n体悟到什么？n头鲸 的启示：领导/教练/利用团队/成功 解救。n 领和导 是走在前面的人 n不仅仅是“与时俱进”，更要走在时代的前 面。(邓小平南巡讲话）6因
2、成就他人而成功n以育人为天职7得到的启示 ：生命因追求而精彩n人生无处不追求。n（佛教也有追求：至善至美，修成正果，而非四大皆 空。西游记案例）n一生中最尊重的是生命的领航者，指引你的人。8得到的启示 ： 生命因指引而成功n进步最大的人是得到指引的人n（毛泽东曾得到李大钊/列宁的指引；屈原）9个体因团队而强大n 是引导培训人，让团队创造价值。n自己创造价值的人 是精英n用团队创造价值的人 是职业经理人n引导别人成功的人 是培训师n 企业知识军火使企业成功10职业特点n师德 （职业操守）n师风 （风格/风范）n师威 （严，成为冠军的前提）n师艺 （专业技能）n师恩 （尊重/敬重学员；对人有恩，帮
3、 助别人。决不留一手，但求高一手。）11师威严父般的 学习是痛苦的，只有通过超常的严格训练 才能破纪录。（演员胡军成长故事/冠军 的成长都出自严师之手） 男人般的阳刚之美12高手与低手n只在于理念不同n非技术/如马拉多纳认为足球不是普通运 动，“足球是我最浪漫的爱情”。n乔丹说：“篮球是我生命中的音符。” 而领导是通过他人的作用实现组织的目 标。135项全能训练n1，4项职业理念n2，7大专业技巧n3，5大经典教法n4，教学互动能力n5，课程设计能力 141， 4 项职业理念n改变组织 必先改善学习n成就他人 必先提升自我n职业形象 传达职业态度n职业操守 决定职业高度15改变组织 必先改善学
4、习n（改变学习必先改变领导）nTraningn以职业者为主体，以培训师为主导n通过宣导理念，传授知识或训练技能改 变个人行为，进而提升组织绩效的活动 。16Traning 改变组织 必先改善学习一般 教育 职业培训1.目标1.培养素质1.提升绩效1.内容1.基础性1.针对性1.方法1.教学法1.教练法1.时间1.阶段性1.终生性1.效果1.知识累加1.知识裂变17成就他人 必先提升自我n培训活动的设计，表达和主导者。n培训技法运用 专业课程设计编n演n 导 教学资源掌控n放弃中接纳/投入中收获/心态归零/适量储备/安全验证/集成优势18职业形象 传达职业态度n服饰 庄重n表情 亲切n身姿 自信
5、n手势 自然n站姿：重心平均分配双腿，双手放开n坐姿：头正身直，双腿平行，手放桌面n走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线19职业操守 决定职业高度要言简洁 回报社会尊重师长 更新自我守时重诺 关爱学员尊崇真知 创造价值202， 7大专业技巧n压力转换技巧n精彩点评技巧n风格选型技巧n语言运用技巧n眼神运用技巧n手势运用技巧n特效营造技巧21压力转换技巧n心跳加快 心神不安n口舌干糙 不敢正视n出虚汗 词不达意n受发抖两腿发软 大脑空白成功冥想法-预演未来，做自己的天使，不要吓唬自己 自我解脱法-丢掉面子，脱掉帽子，放下架子 生理舒缓法-放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法-将压力向内容，逆向和
6、正向转换 （乔吉拉德突破吉尼斯纪录的故事）22精彩点评技巧23精彩点评技巧n总的来说 （总体概括）n值得欣赏的是。（价值点）n遗憾的是。（薄弱点）n这样会好些。（示范）n希望如此。（小结）n n针对性原则-准确n综合性原则-全面n超越性原则-精辟24风格选型技巧n教士风格 学院风格n演艺风格 教练风格n风格选型三要领 ：n 个性 不低于标准n 轻松 不留于轻薄n 平实 不要平庸25教士风格 学院风格 演艺风格 教练风格n教士风格：传道，思想性，成功学（如卡耐基）n学院风格：理论性 系统 严谨 完整 但实用性不 足n教练风格：实用性强，师不必贤于弟子。n演艺风格：表演性好，助教多，热身多，舞蹈多
7、，注 重肢体接触 艺人 风格，群体被催眠，但成人抗拒 。（如：港台派陈安之）26语言运用技巧聆听70-80%阅读20-30%27语言运用技巧音量声音的大小 语速讲话速度的快慢语调声音的抑扬顿挫重心重音的部位停顿讲授间的空白你真是我的好朋友28眼神运用技巧n仰视 表示尊重的态度n平视 表示平等的态度n府视 表示权威的态度n直视 特制性的表达n虚视 无特制性的表达n环视 表达对象或内容转换29手势运用技巧n交流 双手前伸，掌心向上n拒绝 掌心向下 ，作横扫状n区分 两手竖放，做切分状n警示 掌心向外，指尖朝上n指明 用掌或手指n号召 手掌向上，挥向内侧n激情 拳头，向上n决断 拳头，向下30特效营
8、造技巧n哲理营造n幽默营造n情感营造31哲理营造n让理性认识 得到提升的三法：n精华概括法（站高一层）n时空超越法（走在时代的前面）n观点弃扬法 （如：学习固然重要，创造更加可贵）32幽默营造 Humourn情感与理智的完美结合（情与理9.11后餐 厅里的“疯子”很多事情失去后才懂得珍惜）n夸张幽默法n（夸张后就会产生幽默，如：酒被撒在头发 上的故事 ）n错位幽默法n（老头和老伴问死前欠账的故事）n转折幽默法n（傻子愚弄聪明人下井的故事14，14-15，15）33案例分享n团队因爱心而凝聚n永固粘合剂公司因内部不和。343。 的5大经典教法训练35培训方法应用的要领理解提升运用 感知36培训方
9、法应用的要领围绕内容实现n4大目标 3大价值n感知 实用价值（绩效提升）n理解 情感价值n （演艺派用此对压力大的学员投 入相当有用） 运用 探求价值n （给人于期望，卖点难点，热点）n提升 37培训方法应用 5种n课题讲授法n现场演示法n七步教练法n游戏带动法n案例分析法38课堂讲授法n以讲解，提问和回答 交流 学习内容的方法。n检验，强化，引导n-提问方法5种n1，整体式：对群体对象发问（让每人都在思考）n2，特定式：对特定对象发问（让一个人思考，大家转移视线）n3，开放式：启发多种思路的发问（有哪些方法？）n4，封闭式：限定答案的发问（yes / no? )n5, 修饰式：强调情感色彩的
10、发问n （演员式的，个人感受的表达 非常自我“大家好吗？。 ）39课堂讲授法n以讲解，提问和回答 交流 学习内容的方法n告知，解释，扩展（被问/反提问时）n-回答方法5种n1，直接式：对问题简洁的回复n2，描述式：对问题具体的回答n3，附和式：肯定所提问题（对，不错）n4，拒绝世：否定所提问题（市场难做怎么办？-不具体的问题）n5，反问式：将问题交给提问者n （苏格拉底式，层层反问他，让他自己明白所提问题）40现场演示法n以实物或图表为工具，深入 解析学习内容n 演示法的三要领：n操作设计 简易n防止出现 歧异n深刻揭示 本质n面对客户：抓住他的n 梦想 和 痛苦梦想目标资源-能力41七步教练
11、法n以讲解，训练，纠正等方式 对学员综合训练的方法。 n 三要领：n有效的教练基于深刻的理解 知道问题的关键所在。n教练有责任激发学习的兴趣 ，启发思考，建立新知系统 。n一般教练训练技能n优秀教练培养习惯n卓越的教练促成创新n预热：培养兴趣，创新：最高境界训练 试用纠偏 习惯创新选择 预热42游戏带动法n按照一定规则游戏，带动学员达成培训的任务的方法。n游戏法4要领：趣味性 创造性n 简便性 教益性n n启示钟（用于主题导入） n传送带（用于内容传递）n n破冰船（n用于调节气氛）43启示钟 （不能自我淘汰者，必将为市场淘汰。）n企业生存的三度空间模式化生存 V=21年 8% 海尔/因特尔/
12、迪斯尼速度化生存 V=7年 竞争 23% 华润/立邦机会化企业 V=3年 69% 专利/技术/关系。44案例分析法n提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法 。n 7部法：n内容引导 划分小组n提供案例 宣布规则n讨论分析 激励引导n 总结升华45案例分析法4要领n事例的 讨论性n案例的 鲜活性n引导的 及时性n点评的 指导性46案例分析法团队在学习中成长n发扑克牌游戏的启示：n设计执行反馈改进n设计决定执行力及细节，策略，战术思考。n设计时就减少环节。n人性管理与分工，岗位。n预知结果，注重细节。n利用设计工具（资源）。n技术和技能的重要性。47案例分析法决定企业绩效关键n业务技术 团
13、队管理 市场定位n战略方向 业务模式 流程管理n计划管理 运行管理 岗位目标n质量效率 能力素质 协作沟通n营销管理48案例分析法n给不给机会？494， 教学互动能力训练n 四类学员解析n感受型学员教法n反思型学员教法n理论型学员教法n实用型学员教法n 教学现场掌控技巧50感受型学员教法n表现较为活跃n感觉超过思辨能力 指南(实例）n不愿被动接受说教 听觉；语音的生动性n愿意分享自我感受 视觉：课程的观赏性n 三种感受渠道 感受：内容的参与性51反思型学员教法n表现较为冷静 指南n不以感觉为满足 1，注重启发性n喜欢观察，思考 2，给以思考余地n拒绝外来的压力 3，鼓励探索质疑n愿意独立作出判
14、断n 鼓励！52理论型学员教法n喜欢提炼归纳 辅助n分析能力胜于感觉n不能容忍逻辑混乱n偏爱机构与理论体系 指南n 1。逻辑线条清晰n 2，总结概括必不可少n 3，无需过多举例n 4，帮助扩展知识体系53实用型学员教法n表现较为务实n厌烦空洞说教 n对实践性课题感兴趣n喜欢验证自己的新想法 指南n凡事注重追求结果 1，理论讨论无需过长n 2，务实性内容必不可少n 3，与对策性的设计激发兴趣 态度极其 谦和刀法极其锋利的招式4，指导达成学习成果 成功经营自己，才能经营你的企业54教学现场掌控技巧n可利用的五种现场资源n 组织，学员，助教，教具，教材n参训者的问题-培训者的责任内容错漏？镇定自若：巧妙纠正气氛沉闷？提问研讨：插入活动遭遇挑衅？从容对应：教学互动555， 课程设计能力训练（编）n化腐朽为神奇的能力编排能力n演-导-编 n找出自己的亮点，设计自己的风格n快速学习，高度成长，概括，触类旁通n不同要素的组合（不同形式，不同目的，不同风格）56培训课程开发流程（导
