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1、第一讲 礼仪概述 一、现代社交礼仪是一门什么性质的课程 ？为什么开设本门课程？ 是作为选修课程设置，属于素质教育内容之 一。 是社会文明进步的需要，是现代化建设、构 建和谐社会的需要。 塑造“谦谦君子，大家闺秀”形象，“修身”的 内容。 礼仪被誉为“衣冠文物”。1 “谦谦君子”有内涵、有风 度、有公德。 “大家闺秀”谈吐高雅、举 止文明、衣着得体。 事实证明一个人光有能力不够，还要有交际 能力，才有可持续发展能力。 记住：教养体现细节，细节展示素质，细节 决定成败。2二、礼仪文化是中国传统文化的 重要组成部分 中国古代的礼仪内容广泛：有吉礼、凶 礼、军礼、宾礼、嘉礼等，涉及社会生 活的各个方面
2、。 礼仪，是中国古代“礼”和“礼治”的一个 重要内容。 古人认为“礼可以为国”，“礼，经国家 、定社稷、序人民、利后嗣者也”3三、关于现代礼仪的若干问题礼貌，一般是指人际交往中，通过语言、动作 向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品 质与教养。 礼节，通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬 友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式 。它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌， 有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。 礼仪，则是对礼节、仪式是统称，它是指在人 际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表 示的律己、敬人的完整行为。4礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本 组成部分。礼仪在层次上要
3、高于礼貌礼 节，其基本内涵更广更深。不过从本质 上讲，三者所表现的都是教人尊重、理 解、关心他人，使之合乎情理，教人在 言行举止中恰如其分，合乎事理。51.礼仪的含义（1）从个人修养的角度看，是一个人的 内在修养和素质的外在表现；（2）从道德的 角度看，礼仪是被界定为为人处世的行为规 范，即行为准则；（3）从交际角度看，礼仪 是人际中的一种艺术；（4）从民俗的角度来 看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行 的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际 交往中约定俗成的示人以尊重友好的习惯、 做法； 6（5）从传播的角度看，礼仪是一种在人际交 往中进行互相沟通的技巧；（6）从审美角度 看，礼仪是一种形
4、式美，它是人的心灵美的 必然的外化。 2.礼仪的基本要素主体、客体、媒体、环境3.现代礼仪与古代礼仪的异同处：（1）古 代礼仪是以封建等级制度为基础的，（如皇 上、皇后、太子、公主、老爷、奴才、奴婢 、在下、小民、跪地叩见皇上、主子、老爷 等等）现代礼仪也讲究身份差异，但更强调 以人为本、人格平等、社会平等。 7（2）古代礼仪以维护封建统治秩序为目 的，而现代礼仪则注重追求人际交往的 平等、和谐与顺利。古代是“刑不上大 夫”，“礼不下庶人”，“礼”跟老百姓无 关，而现代礼仪则适用于任何交际活动 的参与者。（3）古代礼节繁琐，现代 礼节简洁明快，平等务实。84.中外礼仪的区别（1）国际礼仪强 调
5、个人至上，个人为本、个性自由，而 我们更强调集体、组织；（2）国际礼 仪强调女士优先，尊重妇女爱护妇女， 我们更强调尊老爱幼；（3）国际礼仪 强调交际务实，我们喜欢形式、务虚。5.礼仪的特征（1）规范性，即人们在社交场合中待人 接物时必须遵守的行为规范，一种“通 用语言”。一、9（2）限定性。礼仪适用于交际场合，适用 于一般的人际交往和应酬,有其适用范围。（3）可操作性。礼仪不是纸上谈兵，在具 体细节上有一系列的方法、方式，“言之有物 ”、“行之有礼”，礼仪易记易行。有所为,有所 不为。（4）传承性。各国的礼仪都有自己的民族 性，都是在本国古代礼仪的基础上继承和发 展起来的。（5）变动性。礼仪
6、是一种社会历史发展的 产物，具有鲜明的时代特征。106.礼仪的原则遵守 在交往中，每位参与者都要自觉 遵守礼仪，以礼去规范自己的言行。自律 学习礼仪应用礼仪，自觉做到“ 己所不欲，勿施于人”。敬人 就是要求人们在交往中要互谦 互让，互敬互尊。“礼者，敬人也”宽容 即要求人们多容容、多体谅、多理 解人。平等 强调人格的平等,施礼对等。11从俗 “十里不同风，百里不同俗” 不 惟我独尊，不以我划线。真诚 即在人际交往中，待人以诚， 言行一致，表里如一。适度 即要求应用礼仪时，要注意技 巧合乎规范，特别要注意把握好分寸， 认真得体。12国际通用礼仪原则与我国大同小异，具体有：维护形象、不亢不卑、求同
7、存异、入乡随俗、信守约 定、热情有度、不必过谦、不宜先为、尊重隐私、女 士优先、爱护环境、以右为尊。7.礼仪的功能（1）有助于提高人的自身修养程度,提升个人素质。 （2）有助于人们美化自身、美化生活。 （3）有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际 关系 。（4）有助于净化社会风气和构建和谐社会。总之,可以内强素质,外塑形象,增进交往,使成效最 大化,使问题最小化。 13四、 如何学习礼仪一是理论的学习；二是社会实践的学习 ；三是留心向他人学习。 思考题：1、礼仪的含义是什么？有哪一些特征？2、礼仪的通则有哪些？与国际礼仪通 则最重要不同是什么 ？3、礼仪有哪一些功能？大学生学习礼仪 课是否有意义？为什么？ 14
