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1、Operations ManagementOperations ManagementOM StrategyOM Strategy生产与运作战略生产与运作战略生产运作战略内容简介2.1 生产与运作战略概述2.2 生产与运作战略制定2.3 生产运作战略的竞争优势 选择企业企业全球化全球化市场需求市场需求：多：多 样化，快速变样化，快速变 化化技术进步技术进步： 日新月异日新月异竞争竞争：方式和：方式和 种类空前增多种类空前增多现代企业所处的环境 特征现代企业所处的环境v1.现代企业在产品竞争方面的 特点产品生命周期明显缩短产品品种日益增多产品成本结构发生了变化产品交货期缩短v2.大公司的合并和跨国
2、公司的 发展v3.基于时间的竞争v4.先进制造技术的发展（1）消费多层次与多样化 （2）技术更新速度加快 （3）交易范围迅速扩大 （4）各种关系交错融合 市场扩大与缩小并存；市场扩大与缩小并存； 创新与过时都更容易；创新与过时都更容易； 盟友与对手同时增加；盟友与对手同时增加； 机会与陷阱距离愈近。机会与陷阱距离愈近。明天已不是昨天与今天的简单延伸。我们需要一种在明天已不是昨天与今天的简单延伸。我们需要一种在变化之中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险变化之中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险降临之前能够从容避开的能力，因此我们需要战略。降临之前能够从容避开的能力，因此我们需要战
3、略。2.1 生产与运作战略概述一、企业的使命与战 略二、生产运作战略兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。孙子兵法人无远虑，必有近忧。An effective operations management effortmust have a mission so it knows where it isgoing and a strategy so it knows how to get there一、企业的使命与战略v1. MissionOrganizations mission states the rationale for the organizations existence
4、and its objective to be achieved. Once an organizations overall mission has been decided, each functional area within the firm determines its supporting mission.使 命是一个组织总的目标和存在原 因的明确申明.IBM公司使命在研究、开发并制造最先进的信息技术方面争创第一；作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变 成用户的财富，我们的专业人员遍布世界各地，将在特定 行业、咨询业、系统一体化、方案开发以及技术辅助方面 提供他们的专
5、业知识。例2：HALLMARK公司的使命：我们相信：我们的产品和服务一定能使人们的生活变的丰富 并增进人们之间的关系。创新和品质是我们成功的保证。我们的员工是公司最具价值的资源。卓越的财务业绩是必要的，但不是目标，而是完成更高使命的手段。我们的私有产权必须得到保护。HALLMARK公司的使命：我们的价值观：我们的所作所为都必须追求卓越。我们处理任何关系都始终遵循伦理和道德准则。创新是我们达到和实现领先地位的手段。对我们的服务社区将承担企业社会责任。这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为和与供应商、消费者、社区之间的关系。麦当劳公司愿景：我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位
6、以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。案例：著名公司愿景英特尔公司愿景：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。案例：著名公司愿景v1 战略v战略：指导战争全局的筹划和指挥。（ 辞海）v战略一词，古代就有，先是分别使用， “战”指战斗和战争，“略”指筹略、策略 、计划。原来是军事方面的术语。指的是将 帅的智谋、筹划以及军事力量的运用。左 传和史记中已使用“战略”一词，西 晋
7、史学家司马彪曾有以“战略”为名的著述 。什么是战略？v在中国，它起源于兵法，指将帅的智 谋。v西方的战略概念起源于古代的战术， 原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动v英语中，战略一词来源于希腊文 “Strategos”，其含义是“将军”。当 时这个词的意义是指挥军队的克敌制胜艺 术和科学。因此可以说，战略一词原是个 军事方面的概念。v战略一词引人到企业管理中来也只有几 十年的时间。在企业管理这个范畴中，究竟 什么是战略月前尚无一个统一的定义。不同 的学者与经理人员给战略赋予不同的含义。 有的认为战略应该包括目标，即广义的战略 ；有的则认为战略不应该包括这一部分内容 ，即主张狭义的战略。 对战争
8、全局的策划和指导，依据国 内形势和敌对双方政治、经济、军事、科 学技术、地理等因素来确定 泛指重大的、带有全局性的或决定 全局的谋划vStrategyStrategy is an organizations action plan to achieve the mission. Each functional area has a strategy for achieving its mission and for helping the organization reach the overall mission.1、战略是一种计划(规划)。2、战略是一种计谋（用于竞争，例：战 国，孙子、田
9、忌、齐王。有时虚造声势）。3、战略是一种模式（管理模式，营销模 式等）。 4、战略是一种定位（宝马公司60年代频 临倒闭，横轴速度，纵轴价格）。5、战略是一种观念。3 What is strategy?A Where the firm is todayB Where the firm wants to be in the futurestrategyStrategy is the best means for the firm to get from Point A to Point B战略的金三角制定战略回答的 问题 （1）现在在哪 儿？ （2）想去哪儿 ？ （3）怎么到达 ？目标资源战略环
10、境战略金三角v策略：是支撑战略的一次行动或一种手段。用来完成战略的方法和途径，更加具 体、更具有可操作性。回答的是“如何做”策 略战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一 个完整的、相互联系的动态管理过程。战略评价与 选择战略实施 与控制战略分析 与制订v制定、实施和评价使组织能够达到其目 标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996)战略评价战略评价战略实施战略实施战略制定战略制定认清现状：符合实际、相互协同采取行动：上下同欲、积极投入确认结果：动态调整、灵活适用根据内外环境分析, 解决拟做什么, 即战略的 根本任务。制定、实施和评价拟做。拟
11、做想做敢做能做可做该做 业务选择和发展战略 竞争优势战略 竞争互动战略什么是企业战略?企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。(二) 企业战略的本质1. 企业战略是企业竞争形势的一种定位。2. 企业战略是企业的一种经营模式。3. 企业战略是企业高层领导人的一种价值观念。4. 企业战略是企业管理的一种创新。5. 企业战略是企业的一种行动计划。1 1、定义：企业战略、定义：企业战略是企业通过确立目标、整合是企业通过确立目标、整合资源、创造价值和赢得顾客的有意识资源、创造价值和赢得顾
12、客的有意识活动，以获取或维持竞争优势的过程。活动，以获取或维持竞争优势的过程。2、企业战略的特征：以市场为对象、顾客为核心；以市场为对象、顾客为核心；以生产为手段、成长为目的。以生产为手段、成长为目的。以竞争为动力、资源为基础；以竞争为动力、资源为基础；一、企业战略与生产运作战略(三) 企业战略的特征全局性及复杂性。未来性及风险性。系统性及层次性。竞争性及合作性。稳定性及动态性。战略层次v总体战略：又称公司战略，是企业的战略 总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一 切行为的最高行动纲领。 v经营单位战略：经营单位是战略经营单位 的简称，是指公司内其产品和服务有别于其他 部分的一个单位。一个战
13、略经营单位一般有着 自己独立的产品和细分市场。 v职能战略：又称职能部门战略，是为了贯 彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在 企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战 略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务 战略、生产战略、研发战略等。战略的层次多元化公司战略事业单位战略事业单位战略事业单位研发生产营销人力资源财务公司层战略事 业 层 战 略职能层战略职能层战略主要内 容： v人力资源战略：人力规划，人才储备 ，定员定岗，劳资管理，提高劳动生产 率等。v研发战略：产品市场研究、开发设计 等。v生产运作战略：生产计划、组织、管 理，质量管理，设备使用，材料消耗等 。v财务战略：投资信贷，生
14、产预测，资 金结算，经济核算，财务控制等。v营销战略：产品定位、定价、分销、 促销，营销网络管理，销售服务等。战略选择v企业战略：单一事业、垂直一体化、水平一 体化、多元化v经营战略：成本领先（抢饼吃）、差异化（ 做饼吃）、集中一点v职能策略:低成本、差异化质量效率响应速度竞争优势:成本、差异创新2.2 什么是生产运作战 略？ 在企业经营战略的总体框架下， 决定如何通过生产运作活动来达到企业 的整体经营目标 根据对企业各种资源和内外部环 境的分析，确定生产运作活动以及生产 运作系统的总的指导思想和决策原则？生产运作战略与企业经营 战略之间的关系是什么？生产运作战略：（美国蔡斯等）利用企业资源所
15、制定的各项企业政策和计划， 最大限度的支持企业的长期竞争战略。v生产运营战略：为支持和完成企业的总体战略，对生产运营过程和生产运营系统的基本问题所作 的全局性重大谋划。 Operations Strategy is to setting a broad polices and plans through operations to best support companys competitive strategy.运营战略指在企业战略指导下根据所选目标市场和产品特点，构造生产系统构造生产系统时所应遵循的指导思想，指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策、规划及计划。决策、规划及计划。它要回
16、答何时构造何类型何时构造何类型运营系统，何时开发何样产品生产技术与工艺运营系统，何时开发何样产品生产技术与工艺流程，流程，以及生产产品或提供服务所应遵循的作作业流程业流程等问题。（1）生产运作战略：是企业在生产运作方面为贯彻总体战略而制定的战略；它在企业的总体战略中，具有基础性与源头性的地位；3 3、生产运作战略生产运作战略：（2 2）生产运作战略的主要类型：）生产运作战略的主要类型：l l产品战略：以产品创新为核心；产品战略：以产品创新为核心；l l质量战略：以提高质量为核心；质量战略：以提高质量为核心；l l成本战略：以降低成本为核心；成本战略：以降低成本为核心；l l时间战略：以缩短交货期为核心；时间战略：以缩短交货期为核心；l l柔性战略：以增加适应性为核心。柔性战略：以增加适应性为核心。（1 1）生产运作战略的追求：）生产运作战略的追求：（2 2）生产
