电子商务物流与供应链管理

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1、 现代物流与供应链管理5.1 电子商务物流管理 5.2 现代物流管理信息系统 5.3 电子商务供应链管理 5.4 电子商务供应链管理策略2012年4月10日星期二3时27分39秒1天津大学计算机学院5.1 电子商务物流管理o美国物流管理协会：“物流是指为了符合客户 的需求,所发生的从生产地到销售地的物质、服 务以及信息的流动过程，以及为使保管能有效 、 低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为” 此定义强调物流应使客户满意和高效率Date2天津大学计算机学院物流的概念循环物流供应物流生产物流销售物流上游供应商仓 库生产制造仓 库批 发消费零 售回收物流废弃物流贯穿从生产到消费的所有环节按照所起

2、的作用分为：供应物流、销售物流、生产物回收物流、废弃物流 。Date3天津大学计算机学院物流的概念o（1）供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料 、 零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就 是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。o（2）销售物流生产企业或流通企业售出产品或商品的物 流过程称为销售物流，也是指物资的生产者或 持有者与用户或消费者之间的物流。Date4天津大学计算机学院物流的概念o（3）生产物流生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到工 厂成品库的成品发送出去为止的物流活动全过程。生产 物流的重要性体现在如果生产物流均衡稳定，可以保证 在制品的顺畅流转，缩短生产周期；生

3、产物流的管理和 控制合理，也可使在制品的库存得到压缩，使设备负荷 均衡化。生产物流的合理化对工厂的生产秩序和生产成 本有很大影响。Date5天津大学计算机学院物流的概念o（4）回收物流商品生产及流通活动中有许多需要回收并 加以再利用的物资。对这些物资回收过程中的 的物流活动，称为回收物流。 o（5）废弃物流商品生产和流通系统中会产生很多无用的 废弃物，对这类废弃物的处理过程产生废弃物 流。 Date6天津大学计算机学院物流活动的构成要素 o物流术语国家标准（2001年）中,物流 的定义: “物品从供应地向接收地实体流动过程 中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信

4、息处理等基本 功能实施的有机结合”。物流活动的构成要素Date7天津大学计算机学院物流活动的构成要素o运输运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动 。 运输体系中 “运输” 主要指长距离的商品和服务移 动，短距离少量的输送常常称为“配送”。 o储存储存具有商品储藏管理的意思, 有时间调整和 价格调整的机能。 储存通过调整供给与需求之间 的阻隔促使经济活动稳定地开展。 储存的主要设 施是仓库。Date8天津大学计算机学院物流活动的构成要素o流通加工流通加工是指在流通阶段为保存而进行的加 工或者为同一机能形态转换而进行的加工。o包装包装是在商品输送或保管过程中，为保证商 品的价值和形态而从事的物流

5、活动。分为两类 ：为保持商品品质而进行的工业包装；为使商品能顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传 递信息等以促进销售为目的的商业包装。 Date9天津大学计算机学院物流活动的构成要素o装卸装卸是跨越交通机构和物流设施而进行的，发生在输送 、 保管、包装前后的商品取放活动， 它包括商品放入、卸出 、 分拣、备货等行为。o信息处理物流信息主要包括与商品数量、质量、作业管理相关的 物流信息和以订、发货及其货款支付相关的商流信息。涉及订货、在库管理、商品进出、输送和备货等五大要 素的业务流已在信息系统的集成上实现了一体化。 Date10天津大学计算机学院电子商务物流 o物流对电子商务的重要作用n物流是

6、生产过程的保障 n物流服务于商流 n物流是实现“以客户为中心”的根本保证o电子商务物流特点信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化Date11天津大学计算机学院电子商务下的第三方物流 o第三方物流的定义第三方物流（Third Party Logistics,3PL）：物 流渠道中的专业化物流中间人,以签订契约的方 式,在一定期间内，为客户提供所有的或某些方 面的物流业务服务。o第三方物流的必要性第三方物流可以为电子商务成本优势的建立 和可靠、高效的运作提供保证。Date12天津大学计算机学院电子商务下的第三方物流o第三方物流的特征第三方物流的实质就是借助现代信息技术,在 规定的时间和空间范围内，

7、向物流消费者提供契 约所规定的个性化、专业化以及系列化物流服务 。 关系契约化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化 资源共享化Date13天津大学计算机学院电子商务下的第三方物流o第三方物流对电子商务的作用 （1）降低作业成本 （2）致力于核心业务 （3）减少资金积压 （4）降低库存 （5）提升企业形象 （6）拓展国际业务 （7）整合供应链管理Date14天津大学计算机学院5.2 现代物流管理信息系统o生产物流信息系统企业资源计划(ERP)是在制造资源计划 (MRPII) 和准时制 生产(JIT)基础上, 把客户需求和企业内部的生产活动, 以及 供应商的制造资源结合在一起, 体现完

8、全按用户需求制造的 一种供应链管理思想。o电子自动订货系统电子自动订货系统(EOS)是指将批发、零售商场所发生的 订货数据输入计算机，并立刻通过计算机网络将资料传至总 公司、批发业、商品供货商或制造商处。 Date15天津大学计算机学院5.2 现代物流管理信息系统应用电子自动订货系统(EOS)的前提： 订货业务作业的标准化。是有效利用EOS系统的前提条件 商品代码的设计。是应用EOS系统的基础条件。商品代码 一般采用国家统一标准。 对于标准中没有规定的则采用企业 自己规定的代码。 订货商品目录手册的制作和更新。订货商品目录手册的设 计和运用是EOS系统成功的重要保证。 计算机以及订货信息输入和

9、输出终端设备的添置和EOS系 统设计是应用EOS系统的基础条件。 制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动 。 Date16天津大学计算机学院5.2 现代物流管理信息系统o销售时点信息系统销售时点信息系统(POS)是指通过自动读取设 备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信 息(如商品名、 单价、销售数量、销售时间、销 售店铺、购买客户等),并通过通讯网络和计算机 系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效 率的系统。 Date17天津大学计算机学院5.2 现代物流管理信息系统oPOS系统的5个运行步骤： 商店销售商品要贴有表示商品信息的条形码或OCR(光学字符识 别)标签。

10、客户结账时,收银员使用扫描仪自动读取商品条形码标签或OCR 标签，通过店内微机确认商品单价,计算购买总金额等，同时返回给收 银机，打印出客户购买清单和付款总金额。 各店铺的销售时点信息通过VAN (增值网络) 以在线方式即时传 给总部或物流中心。 总部、 物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配 送管理、商品订货等作业。 通过对销售时点信息进行加工分析来掌握 消费者购买动向， 找出畅销商品和滞销商品，以此为基础进行商品品 种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。Date18天津大学计算机学院5.2 现代物流管理信息系统 在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家 、 物流业者等）结成

11、协作伙伴关系（也称为战略联盟）的条 件下，零售商利用VAN以在线方式把销售时点信息即时传 送给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场准确的销 售信息制定经营计划、进行决策。如，生产厂家利用销售 时点信息进行销售预测，掌握消费者购买动向，找出畅销 商品和滞销商品，把销售时点信息（POS信息） 和订货信 息(EOS信息)进行比较分析来把握零售商的库存水平， 以 此为基础制定生产计划和零售商库存连续补充计划。 Date19天津大学计算机学院5.2 现代物流管理信息系统o 物流配送信息系统货物跟踪系统 是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时 获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在

12、途情况、交 货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提 高物流运输服务的方法。具体说就是物流运输企业的工作人员在向货主 取货时、在物流中心重新集装运输时，在向客户配送交货时，利用扫描 仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息，通过公 共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的 中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心 计算机里。 车辆运输管理系统 包括适用于城市范围的MCA无线技术的车辆运 行管理系统和适用于全国全球发范围的用通讯卫星、 GPS技术和GIS技 术和车辆运行管理系统。 Date20天津大学计算机学院5.2

13、 现代物流管理信息系统中小物流运输企业的信息交流网络物流运输企业中的绝大多数是中小企业,他们以当地业务 为主, 属地方企业。当运送范围超过营业区域在运送货物到达目的地回程时,往往找不到需要发往本地区的货物而空车 返回。这对企业来说,会增加成本减少利润,对社会来说则 造成资源浪费。而当运输业务集中出现时, 又往往会超出中 小企业的运输能力，这时需要其他企业的支持, 否则会降低 客户服务水平，造成机会损失, 因此需要把零散的中小物流运输企业组织起来,建立一个面向这些企业提供和交流运输 业务供求信息的系统。 Date21天津大学计算机学院5.3 电子商务供应链管理o供应链和供应链管理的概念o供应链（

14、Supply Chain，SC）是 “生产及流通过程 中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上 游或下游企业，所形成的网络结构” o供应链管理（SCM）是“利用计算机网络技术全面 规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并 进行计划、组织、协调与控制等”。它涉及各种企业及企业管理的各个方面，是一种跨 行业的管理。Date22天津大学计算机学院5.3 电子商务供应链管理o实现供应链管理的意义o供应链管理是企业的第三方利润源泉n把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条链 路上的所有环节都联系起来进行优化,使生产资料以最 快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品,到达 消费者手中。 o

15、供应链管理的一个目标就是跨企业的整合 n内部效率提高后， 企业如何继续提高竞争优势,包 括加快对市场的响应、降低配送成本？ Date23天津大学计算机学院5.3 电子商务供应链管理o供应链管理与物流管理的关系o与传统管理方法比较供应链管理具有的特点 n以客户为中心 n跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 n集成化管理 n对物流的一体化管理 Date24天津大学计算机学院5.3 电子商务供应链管理o与物流管理相比较供应链管理具有的特点 n供应链管理的互动特性 n供应链管理成为物流的高级阶段n供应链管理决策的发展 n供应链管理的协商机制 n供应链管理强调组织外部一体化 n供应链管理对共

16、同价值的依赖性 n供应链管理是“外源”整合组织 n供应链管理是一个动态的响应系统 Date25天津大学计算机学院5.3 电子商务供应链管理o集成供应链管理系统o集成供应链，把供应商、生产厂家、分销商、零售商等 在一条链路上的所有节点都联系起来并进行优化， 其实质 在于企业与其相关企业形成融会贯通的网络整体， 对市场 进行快速反应。 供应链的集成，其实就是将上、下游的企 业有机地连接在一起，形成同步的网络体系， 使企业与其 上、下游之间建立有形或无形的联系， 对市场需求做出快 速反应。 Date26天津大学计算机学院5.3 电子商务供应链管理o目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链的各节点 、各功能实现最佳配合与协调,共同保证供应链目标的实现,是集成管理供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标 。o主要内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平 、供应链运作的多层次计划、 供应链控制机制、供应链的 分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、 供应链计划的 执行、供应链活动