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1、初诊接待的三阶段第一阶段：倾听阶段（15分钟）第二阶段：资料辨析 （15分钟）第三阶段：心理抚慰和具体建议阶段（10分钟）倾听阶段倾听是建立关系的开始，大约需要15分钟 u目的：利用最短时间，收集最多信息，以形成对求助者心理问题的整体印象。u方式：开放式问话，少讲多听，鼓励求 助者说话，说出他们想说的任何话。资料辨析 求助者在第一阶段的倾诉中，会对自己的心理问题进行掩饰，求助者在倾诉过程中，会有 许多没有临床价值的“赘语”。此阶段（大约需要15分钟）主要是根据刚刚形成的初步印象，对求助者提供的临床资料进 行辨析并提出我们的疑问，与求助者进行认 真的讨论。以去伪存真，找出求助者出现问题 最有可能
2、的原因。资料辨析咨询进行到这个阶段，心理咨询师 就基本掌握了求助者的情况，把握了咨 询的主动权。注意：此阶段包括对求助者心理问题的发生时间、强度、身心社会功能的 影响及泛化程度进行了解。心理抚慰和具体建议阶段 u求助者倾诉不是目的，寻求心理援助才是最终目的。所以我们在每一次咨询结束以前，都要对求助者的心理问题做一个总结。u具体做法是：站在求助者的立场，为求助者着想，对求助者进行心理抚慰的同时，给求助者一点小小的建议，并安排求助者做家庭作业。以便求助者下次前来咨询的时候，就共同关心的问题进行深入的探讨。注意事项 一、做好咨询前的准备工作 二、礼貌地接待方式和礼貌语言 三、尽量使用间接询问，不可使
3、用直接逼问 四、询问结束要向求助者明确表明自己的态度 五、向来访者说明保密原则 六、向来访者说明心理咨询的性质 七、说明来访者的权利和义务 八、与来访者协商决定使用哪种心理咨询方式 自我开放案例（演示1） 求助者：我想跟你说说我们班里的事情，我这个人挺内向不爱说话，并且身体也 不是特别好，然后班里组织一些活动，什 么运动会、文艺汇演什么的，反正大家都 不会想起去叫我，除非没人了，才会想起 我，其实有时候我也挺想参加的，但是又 不好意思说出来，我感觉这样挺孤单、挺 没劲的。咨询师1：我觉得有很多人可能都会对一些事情有一些忽略，是不是他们把你给忽略了 ，这个也没有什么问题吧？咨询师2：我像你这么大
4、的时候，也是总不被别人注意到，也是有活动呀、玩的时候老 忘了我，现在也是，现在我的同事和朋友也会 经常把我忘了。咨询师3：也许你需要一些指导，我想你爸爸也许能帮助你。 咨询师4：同学们这样对待你，你是不是觉得有点委屈、有点不公平？咨询师5：我上学的时候也经常被同学和朋友们好像忽略掉了，当然我后来把这个问题解决掉了，当然我不知道现在我的方法是不是适合你，你能不能再把你的情况讲的详细一点？咨询师6：我上学的时候爱踢球，可是学校里面很多球队都不要我，当时我的那种感受跟你现在也差不多，我也费了好长时间才改变这样一个状况，我想如果你愿意的话，我们可以一起讨论讨论，看看怎么解决你的问题。自我开放案例（演示
5、2）求助者：其实我也想把她给忘了，你知道这种失恋，这种痛苦真的是挺难受的，我不想整天尝这种痛苦的滋味，朋友也劝 我说天涯何处无芳草，坦白的讲我也想找 回我自己的春天，希望生活有个重新的开 始。可是呢，忘不了她，所以确实很痛苦 。咨询师1：我很理解你的这种心情，其实我以前也有个女朋友，我们相处的特别好，可以到了海誓山盟的地步了，不过后来她的父母亲给她介绍了一个男朋友，我感觉有些不妙，我的这个女朋友也表述她不会离开我的，但是她事实上还是离开了我，我也为这个事情痛苦了很长时间，就像您现在这样，但是我后来自己考虑了一下，我还是振作起来，我觉得感情的事情虽然很重要，但它并不是生活的全部，我觉得还是不应该
6、让他来阻拦我的前程。咨询师2：你这个样子有点没有出息，你刚才自己也说了天涯何处无芳草。我以前女朋 友离开我的时候，我就是用这种积极的方式来 鼓励自己，我想一定能找到一个比她更好的， 我以前的女朋友整天说我没出息，说我长得不 怎么样，而我后来找到女朋友比她长得还漂亮 ，比她家庭出身还好，比她个性还好，有一天 我和现在的女朋友在大街上散步，刚好碰到以 前的女朋友了，我看见她非常嫉妒的看着我们 ，我当时真的很高兴。咨询师3：我跟我女朋友分手之后，我一直很痛苦，但是有一天有这样一件事情，我的 一个亲戚得了肺癌，医生说他只有4个月可以活了，我听到这个消息之后，我好像突然醒悟 了似的。如果我处在他的位置，我只有四个月 的生命，我还会不会像这样痛苦下去，后来我 就告诉自己，重新生活不能在这样下去了，想 到这些，我倒是特别感谢我的这位亲戚，他是 使我想到了我今后的生活应该怎样度过？给了 我很大的启示。最后祝大家健康快乐每一天！
