有效培训系统模型

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1、Company LOGO 培训之培训 Train the trainer主要内容v 有效培训系统模型 v 有效的培训需求 v 有效的培训需求分析方法 v 培训需求分析的流程 v 企业培训关键工作或环节 v 培训的四大基本要素 v 培训的灵魂要素组织者 v 培训的核心要素课程 v 课程目的调查与研究 v 课程的设计 v 培训师的基本素质 v 讲师的肢体要领与技巧 v 讲师的语言技巧与要领 v 讲师应注意的事项学 习 公 约v 第一条 守时：准时上下课v 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机v 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈v 第四条 放开：放开自己，积极互动v 第五条 空杯

2、：心态归零，学习、学习、再学习v 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌v 第七条 信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事v 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参 与活动Train the trainerv让知识技能化 v将素质行为化有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析 为什么培训（why） 培训什么（what） 培训谁(whom)培训准备 谁培训(who) 在哪里培训(where) 培训的时间(when)根据培训标准衡量和 比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评论培训执行设计有效的培训需求培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动, 一般培训

3、需求分析三个层面：实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律/竞争）任职资格标准 项目/任务执行能力要求员工胜任能力 绩效不佳改善战略与环境 分析工作与任务 分析人员与绩效 分析有效的培训需求成果培训需求成果1： v 为什么培训（培训的目的） v 谁需要培训（培训的需求对象） v 培训什么（培训的内容） v 培训的深度与广度（培训的目标）培训需求成果2： v 企业对培训的态度 v 培训可能的障碍与问题培训的成果3： 具有的培训资源 可利用的外部资源有哪些有效的培训需求分析方法1v 观察法到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法 v 适用性生产作业与服务性工作，其他有一定

4、参考观察对象： 时间： 进行的工作项目： 工作行为流程： 工作完成情况： 主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等） 改善内容：有效的培训需求分析方法2资料信息分析法从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等. eg: 1、公司发展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展 太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人 2、 管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人 3、 期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”；举办一次“如何有效沟通”培训；培训部组织3次“新员工培训”；有效的培训需求分析方法3 面谈法面对面的

5、问题访谈法v 主要内容类别 对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价（自己、他人等 ） 对工作/障碍解决的分析 对培训的需要（内容的、方式的、形式的 ） A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？ B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从 基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门 的通盘考虑。 A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进 行深入训练？ B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角 色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。 A：你期望培训后能看到什么样的

6、效果？ B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。 A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？ B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。 A：就本次培训，您有什么指导性建议？ B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行 课程设计。有效的培训需求分析方法4v 问卷调查法-发放调查问卷形式获取培训需要的方法 v 行为调查分析法： A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准非常同意 同意 不同意 非常不同意 A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。非常同意 同意 不同意 非常不同意 A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的

7、关联性 。非常同意 同意 不同意 非常不同意 A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作 目标非常同意 同意 不同意 非常不同意 A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意 同意 不同意 非常不同意培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法 如：您认为你需要接受培训的课程有：A、生产管理 B、质量管理 C、现场管理姓名：部门：职务：填写日期： 1、你是否参加过有关管理方面的培训？口是 口否 2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标 口制定计划 口推进工作 口与人沟通 口激励 下属 4、你乐意接受的培训方式：口

8、情景模拟 口课程讲授 口小组讨论 口角色扮演 口案例分 析 口经验交流 口其它 5、你乐意接受的培训教材：口公开教材 口定制教材有效的培训需求分析方法5v 标杆分析法主要分析类似的成功公司的培训方案进行 一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象： 特别背景： 员工类别 培训内容/课程 培训形式 培训师 效果 营销人员 管理人员 生产人员 培训需求分析的流程1、原始需求回顾如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案 2、确定调查的目标如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题 3、确定调查的核心内容如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为 4、选择调查方法/调查问卷设计如：访

9、谈法、问卷调查法、小组研讨法 5、制定调查计划如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动 与安排 6、调查实施 7、撰写培训需求调查报告如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述 、结果与结论主要建议与说明Company LOGO培训关键工作或环节培训内容与方法培训目标/目的拓展视野 开阔思路 发展能力 培训内容：观念 思维 心理辅导 知识技能 培训的方法课堂/讲座式录象/视听式案例/模拟式角色/游戏式网络/远程式辅导/教练式拓展/探险式 头脑风暴式 行动学习式 培训的方式企业培训关键工作或环节培训课程方案1、课程主要目标:“了解、把握”等动词开始短句 2、适合对

10、象含概准确 3、主要内容：符合结构性与逻辑性一般描述第一部分：环境/变化/趋势/思路/思维/策略第二部分：体系/系统/结构/模式第三部分：活动/实践/方法第四部分：案例/交流 4、时间与要求培训者指南v 1.课程描述、目标和其他资料如目标人群的情况，培训所需的预备知识； v 2.培训提纲包括要覆盖那些内容，各种活动如何开展，要与发 给学员的资料包括的内容相对应； v 3.教学中使用的录像和幻灯的复印件； v 4.各种资料诉目录，书或文章题目，电影名或录像名等 ； v 5.可选择的活动，这些是培训者对某些特殊的组织设计 ，或是根据自己的培训风格和兴趣有选择地使用的； v 6.有关材料的复印件，如

11、学员的课前、课后阅读材料； v 7.各种材料的原件，以备复制需要。学员手册v 1.培训主题、目标和日程安排； v 2.按模块分类的课程资料 v 3.附有课前阅读材料或任务； v 4.课堂阅读材料； v 5.回答的问题 v 6.案例研究与案例有关的所的内容都可以包括在学员的资料包中 ； v 7.对任务的说明和用于小组讨论记录的空纸张； v 8.角色扮演材料； v 9.课程上要讲解的技术过程的流程图 v 10.课堂上要使用的图表； v 11.学员在以后工作中有用的工作指面； v 12用于学员记录学习日记的空白纸张； v 13.所有资料的目录，特别是资料很多时。培训的四大基本要素v组织者v学员v讲师

12、v课程传统培训的构图解析A. B.现代培训最佳构图解析培训闭环培训的灵魂要素组织者第一 要明确需要培训谁？培训对象的正确界定 第二 要明确需要培训什么？培训内容的正确界定 第三 要明确什么时候需要培训？时间的界定、时长的界定 第四 要明确培训必须达到什么效果？效果的明晰化 周期的界定 第五 要注重培训过程的完整性培训周期的界定培训的跟踪和总结 讲师的选定按课程的风格选定按课程的内容选定 培训场地的选择封闭性较好，安静，抗干扰。创造良好的培训场培训的核心要素课程成功的课程开设 是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结 课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工作的开始 课程的重要性是需要宣传的。重要

13、的培训需要特别的气氛影响课程实施质量的几个主要因素讲师的水平课堂的纪律培训的环境基本的设施授课的时间培训的终结 课程的结束并不是培训的结束 课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况 经组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训的终结课程目的调查研究是课程设计的前提同一课程不同单位不一样 同一课程同一单位不同岗位不一样 同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样 同一课程同一单位同一岗位同一地域不同 课程目的的调查研究是课程教材的中心内容 课程目的的调查研究是现代企业培训发展的必然结果，不可逾越。哪些 不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效 益的。如何进行课程目的调查与研究v基本资料的收

14、集（表格化）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传 真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、 2、 3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含) 以上大专(不含)以下课程目的调查表公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别公司 联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传 真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、 提高员工素质不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极 有秩序守纪律、团结友爱、 有团队精神、爱岗、积极向 上 2、中高层人员综合管理技 能培训时间管理、管理沟通、团队协作、

15、领导力、问题的 分析与解决 有领导能力、指挥能力；有团队精神 3、4、5、学员的岗位及职位 学员总人数男女大专(含) 以上大专(不含)以下如何进行课程目的调查与研究v 基本资料的求证（沟通） v 基本资料中课程针对现象的分类 v 看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷 ； v 看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起，如是 ，则进一步分析： v 这些现象能否经培训相关从业人员而解决，如能，则进 一步分析 v 导致这些现象产生是由于从业人员缺乏何种知识、技能 与观念。 v基本资料中课程目的的分类培训需求调查目的评估v1.直接目的： v 经由培训，相关从业必须掌握的知识、观 念和技能； v2.核心目标： v 经由培训，相关从业人员必须改变的行为 习惯； v3.最终目标： v 经由培训，必须消除组织中的不良运作、 不满意工作现象与绩效缺陷。课程的设计课程设计的几个主要原则 围绕课程目的来分配课程主次 按课程内容模块的主次顺序来分配