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1、戰略性生意計劃(寫作)軟性系統方法 Soft Systems Methodology架構價 值 鏈員工表現 公司表現沒有系統問題系統化問題可行性? 慾望性計劃一PESTELC A T W O E戰略第一階段公 司 文 化 、價 值第二階段第四階段第三階段第五階段第七階段第六階段理念(想) 世界現實 世界預計表現預計表現預計表現計劃一計劃二 計劃三預計表現比較計劃一五力圖歷史背景行動(不斷循環)問題的根源(Lam, 2000) Adapted from Checkland*對像:某公司,某部門 執行者:外來顧問,公司新營理層 方案:怎樣計劃和預計業績 看法:不同看法,怎樣令方案有意思 擁有者:那
2、些能夠停止計劃書的人 外來限制:限制復原計劃的人或環境*平衡計分法 B.S.CSBPW培訓目標1. 明白和了解戰略性生意計劃的內容 2. 知道怎樣去準備和分析一個戰略性生意 計劃 3. 學習去寫作一個戰略性生意計劃書 4. 利用個案分析去幫助大家分析SBPW為甚麼要生意策略呢? (Why Business Strategy?) (一)*生意策略是複雜的概念 (complex concept) ，它包括 了一套管理方向 (management guidelines)，指定一間 公司的產品和市場定位 (product-market position)，找 尋公司的發展和改變 (grow and c
3、hange)，運用和保 持公司的競爭優勢(competitive advantage) 。它亦可 以成為公司進入新市場的計劃有效運用資源 (configure its resources) 善用它的長處，改變或減低 公司的弱處(SWOT Analysis)。策略是公司做生意的 概念(concept of the firms business)，成為公司所有 活動的中心 (unifying theme of all its activities)。參考Ansoff H., I., (1968) , “Corporate Strategy”, Penguin SBPW 市場千變萬化，由於科技的發達
4、(product-process technology) ，特別是新產品不斷湧現，所以要預計變 化 (anticipate change)，要盡快去找新機會 (seeking new opportunities) 和避免對手的威脅(avoiding threats to the firm)，所以生意或公司策略(Corporate Strategy)是做生 意的第一步 由於科學和科技不斷創新，所以管理(Management)要適 應這過程(process of management) 對公司面對將來， 系統化分析(Systems Analysis)是重要的 有些跨國公司(MNCs)的成功例如Sh
5、ell，G.E 等都是注 重策略，所以我們要Benchmark，要多多學習為甚么要生意策略呢? (Why Business Strategy?) (二)SBPW甚么是策略? 策略 (Strategy) 這英文字是從古希臘文 “Strategos”出來 , 意思是 將軍的藝術 (The art of the general)。 現實世界上有很多廣義和含糊的定義。 Galbraith 和 Kazanjian(1986) 認為策略是策略制定過程 (Strategy Formulation Process) 產生出來的特定方向和 行動 (specific directions and actions)
6、 反過來，看看甚么不是策略策略性管理 (Strategic Management)SBPW策略性管理 (Strategic Management) 甚麼不是策略一個對短期性工作行動(operations)或環境(Environment) 波動 的反應 也不是經理們對短暫性銷售，員工流失和競爭對手的價格 升降的反應策略是：長期性，好像一條船在大海航行(要掌航，不是經不 起短暫風浪) SBPW策略性管理 (Strategic Management)甚麼不是策略 不是一大堆三至五年的財務數字(預算) 也不是跟據今年的損益表 (profit and loss account)和資產 負債表(Balan
7、ced Sheet)去推算幾年的預算案練習策略是：基於生意的質量和實質 新的生意(包括服務) 市務調研(查) 市場定位 新的生產程序(新產品開發) 新的物料 平衡的看法SBPW策略性管理 (Strategic Management)甚麼不是策略去年我們做了甚麼或是明了會出現甚麼的 理解策略是： 建立大方向的長期計劃和 較短期計劃的步伐 整體生意的指導SBPW策略性管理 (Strategic Management)甚麼不是策略 一個長期的功能計劃，例如五年市場計劃或七年生 產計劃策略是： 將所有的功能計劃連在一起以致有一個平衡的整體 計劃 建立先後緩急和減低風險SBPW策略性管理 (Strate
8、gic Management)甚麼不是策略 一個神聖的感覺或是樂觀願望的字句 只是對未來世界的遠睦和選擇一個漂亮的 定位策略是： 建基於可以運用資源的可行性 一定要找出比對手更優勝的方法SBPW策略性管理 (Strategic Management)甚麼不是策略 幾位高級職員的腦袋內一大堆的意見 幾位員工的意見策略是： 起碼到中層管理人能夠明白的有效概念和 行動 還要他們接受和委身(承諾)SBPW策略性管理 (Strategic Management)策略是專注於 長期的大方法 基本上是以質量(Qualitative)為主 對短期計劃提供指導 將功能計劃連貫起來成為一個整體計劃 實際和行動導向
9、 一間公司起碼上部和中層都明白,接受和委身SBPW公司策略 (Company Strategies) 要看公司的規模 大公司:分層管理小公司:老闆話事母公司 整體策略 Corporate Strategies公司/生意策略 Company/Business Strategies部門落實策略 Functional/Tactical Strategies在現實世界 The real worldStrategy一般公司因為受到層壓式 管理理念所影響(Lam, 1999)公司 部門 SBPW主要思考範圍主要思考範圍 1.市場分析對策略管理的影響 2.公司文化,政治和權力分佈 3.建立策略性 (Stra
10、tegic)目標(Goals) 和目的(Objectives) 4.策略制定 (Strategic Formulation Process) - 公司政治,權 力的問題和理念 5.策略的選擇 6.策略實施 架構, 系統和流程 7.策略控制策略性管理 (Strategic Management)SBPW策略管理流程 (The Strategic Management Process)成立目標流程 Goal FormulationProcess成立策略流程 Strategy Formulation Process策略評估流程 Strategy Evaluation Process策略控制流程 St
11、rategic Control Process主要策略 Major Strategy Alternates策略選擇 策略性行動計劃 Strategy Choices Strategic Action Plan企業行動 Organizational Action企業表現 Organizational Performance企業架構, 系統和流程 Organizational Structure, System & Processes公司目標 Organizational Goals & Objectives企業設計流程 Organization Design ProcessSource: ada
12、pted from (Hofer, 1984)市場分析 Marketing Analysis公司文化,政冶和權力 Organization culture, politics & power平衡計分卡, BSCSBPW策略的種類策略的種類 規範理論(Prescriptive Theories) 新興理論(Emergent Theories) 全球化策略(Global Strategies) 權力(政治) - 行為策略 (Power- behavioral Strategies) 理論性策略(Theory-based Strategies) 策略性計劃(Strategic Planning)策略
13、管理 (Strategic Management)SBPW策略管理 Strategic Management高層管理的 功能和責任公司的 策略性流程 + BSC*現今策略性管理的規範學術上 傳統的生意政策SBPW策略性(生意) 計劃 Strategic (Business) Planning行動項目策略架構 和 系統資源策略 架構 和 系統資源第一年 今天的 公司情況 計劃修定第五年 - 目標和目的LET SEPK. P. I.第二年 第三年 第四年K. P. I. 平衡計分表過往的 演變LET SPEK.P.I Key Performance Indicators 主要表現指標SBPW策略性
14、(生意) 計劃 Strategic (Business) Planning是否需要策略呢是否需要策略呢? ? 是否每一間公司都需要策略呢? 在現實世界裡，大部份中小型公司沒有完整的策略 計劃? 在投資公司，例如風險基金，普通基金等，大部份都從 財務回報(例如投資回報，ROI)出發 甚么是策略?誰會理睬它? 為甚么要改善策略性(生意)計劃呢?SBPW策略性(生意) 計劃 Strategic (Business) Planning是否需要策略呢是否需要策略呢? ? 為什么不? 很多大公司都證實是有計劃性，會節省時間，金錢和其 他資源(有計劃) 進行策略性(生意)計劃是不會減低潛在的機會，因為所 有
15、策略都是基於不肯定(Uncertainty)和不充足的智慧 (Incomplete Knowledge) 有計劃是否好過沒有呢? 問題是怎樣計劃和怎樣執行計劃?SBPW策略性(生意) 計劃 Strategic (Business) Planning現實世界裡現實世界裡 一間公司需要一個清晰的範圍(Scope)和增長的方向， 而單靠(生意)目標是不足夠的，所以要有實際的決定 和措施去將行動付諸行動(Ansoff) 這些實際的決定和措施就被定義為策略。或者一 間公司做生意的概念實施(Levitt)v 不知名的節錄：所謂戰略就好像是在戰場上彈盡( 糧缺)，但是繼續向著敵軍開火! SBPW策略性(生意
16、) 計劃 Strategic (Business) Planning現實世界裡現實世界裡 1. 它可以成為公司決策的流程 (Decision Making Process) 2. 它可以成為問題解決的工具 (Problem Solving Tool) 3. 它可以將願景(Vision/Mission)和目標(Goals and Objectives)變成為行動(Action) 4. 採用平衡計分卡(BSC)的方法，令策略性(生意) 計劃 更平衡，更完善SBPW 產品 / 服務(現在和開發)和市場 範圍 增長矢量 競爭優勢 內部能力 製造或購買公司策略的組織成份O & TS & W內部環境外在環境公司方向發展的工具 公司分析市場分析 (請參考市場學)SBPW產品產品 / /
