职业道德规范

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1、2002 . 10 于 北京职业道德规范李旭升2002 . 10 于 北京职业道德l 是一种职业规范，受社会普遍的认可l 是在长期以来自然形成的l 没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等l 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现l 大多没有实质的约束力和强制力l 主要内容是对员工的义务要求l 标准多元化；代表了不同企业可能不同的价值观l 承载着企业文化和凝聚力，影响更为深远2002 . 10 于 北京职业道德与法l 法的本质取决于权力，有统一和强制性l 法律要求平衡各种利益和实际可能，保持相对稳定和保守l 法律所保证的只能是一种最基本和最具普遍性的行为准则l 法律的调整决不可能是无所

2、不在、无所不能2002 . 10 于 北京企业的本质提供有价值的 商品或服务满足客户的需求获得利润利润分享员工 经营者 股东 税金公益 再投资 2002 . 10 于 北京企业经营过程企业国家银行股东员工供应商经销商提供商品及服务消费者经销商2002 . 10 于 北京工作场所是什么？获得生活费用的场所个性能力发挥的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争的场所学习的场所2002 . 10 于 北京团体利益和个人利益兼顾互利互惠公平诚信和谐服务社会企业道德企业道德2002 . 10 于 北京企业道德企业道德守法管理从事公共事业顾客满意公共关系或声誉管理社会问题管理2002 . 10 于 北京1、诚

3、实 2、正直 3、守信 4、忠诚 5、公平 6、关心他人 7、尊重人 8、追求卓越 9、承担责任哈佛商业评论 员工职业素质（道德）2002 . 10 于 北京影响企业道德水准的因素影响企业道德水准的因素1、不道德的企业并没有受到有力的报 复 2、社会风气差3、员工（包括管理者）道德素质差4、地方保护主义5、短期行为6、道德的企业没有得到回报7、国家或地方经济落后8、对什么是合乎道德的行为缺乏认识9、改善企业自身利益的压力大2002 . 10 于 北京影响员工道德水准的因素因素 位次上司的行为 1本行业的道德规范 2同事的行为 3社会的道德风气 4正式的企业政策 5个人的经济状况 62002 .

4、 10 于 北京Motorola行为准则明确指出“坚持高尚操守”和 “对人保持不变的尊重”是摩托罗拉一贯的信念 也将是永恒的信念2002 . 10 于 北京强生公司企业价值观（道德观）l我们认为，我们首先应对医生、护士和病人负责，对使用我们产 品的母亲和其他一切人负责。l我们为满足他们的需要所做的一切应该是高质量的。l我们必须不断努力降低成本以保证合理的价格。l必须为顾客的订货提供迅速无误的服务。l必须给我们的分销商和代理商以获得合理的利润的机会。l我们对自己的员工，那些在世界各地同我们一起工作的男男女女 负责。l要把每一个人都作为一个独立的个人来对待。l我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点

5、。l应使他们对自己的工作有安全感。2002 . 10 于 北京强生公司企业价值观（道德观）l给他们的报酬应当公平而充分，工作环境应当清洁、井井有条和 安全。l员工应有提出建议与批评的自己。l对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。l应有称职的管理者，他们的行为应当公道，合乎道德标准。l我们对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。l我们应做个“好公民”支持有益的事业和慈善事业，并承担应 尽的纳税义务。l我们应促进公民素质的提高和卫生与教育的改良。2002 . 10 于 北京强生公司企业价值观（道德观）l 我们应爱护我们有权使用的财产，保护环境和自然资源。l 最后，我们应对股东负责

6、。l 经营应有优厚利润。l 我们应试验新法。l 应当进行研究、实行革新，并从错误中吸取教训。l 应当添置新设备，增加新设施，推出新产品。l 建立储备以应急时之需。l 只要按照这些原则行事，股东们就可有相当的效益。2002 . 10 于 北京中国远大集团 员工职业准则 遵守公司政策 保守商业秘密 置团体利益于个人利益之上 大局观念 不越权行事 实事求是，以数字和事实为依据 主动工作 不用欺诈手段获得利益2002 . 10 于 北京一、遵守公司政策公司是一个组织 遵守公司政策并不会给员工带来不便 任何一项公司政策根本上是代表员工利益 公司欢迎员工对公司政策公开提出建议 公司政策必须得到所有员工的彻

7、底执行2002 . 10 于 北京研讨背景：公司财务部最近刚刚公布的一个有关办公用品费用管 理规定，作为生产部经理，你的部门是办公用品消耗的主 要部门，你知道这份管理规定中有一些不合实际的地方， 肯定会造成办公用品的浪费，但如果在财务部刚刚公布这 一文件，你就去告诉他们这些问题，又怕财务部觉得你多 事，因为这并不是你的工作范围，而且财务部也并不一定 接受你的意见，因为前几天你刚给财务部提出过一些工作 的建议，但后来被证明你的建议也并不十分合适，还因此 和财务部经理在这一段时间都不太愉快。如果去说，不一定被财务部接受，这部分的费用控制 也并不是你的职责，还会给自己带来一些人际麻烦；不去 说的话，

8、你又觉得无法面对可能要给公司带来的办公用品 的浪费，虽然这种浪费看起来并不大。为这件事，你真的很烦。如果你是生产部经理，你该怎么办？ 2002 . 10 于 北京二、保守商业秘密l 是最基本的职业道德l 激烈的市场竞争的需要l 商业秘密的一般内容2002 . 10 于 北京三、置团体利益于个人利益之上l 团体利益和个人利益是密切 相关的l 团队的成功代表每一个团队 成员的成功l 现代企业制度下，团体利益 和个人利益的兼顾成为一种 趋势2002 . 10 于 北京四、大局观念局部与整体，整体包括局部站在他人的立场看问题决策前讨论是必须的，决策后执行也是同样必须的2002 . 10 于 北京五、不

9、越权行事“不越权行事”不代表“不主动工作”“不做比做错还要可怕”和“鼓励失败”2002 . 10 于 北京六、实事求是，以事实和数字为依据企业经营是数字经营任何时候反映客观真实将事实和主观看法区分2002 . 10 于 北京七、主动工作l 现代企业制度下的员工参与l 组织结构扁平化l 主动工作意味负责任l 工作越来越复杂的趋势2002 . 10 于 北京八、不用欺诈或其它不当手段获得利益最基本的职业道德诚实与信用无论是在公司内部或是外部信用是长期形成的2002 . 10 于 北京研讨背景：王俊涛是宏景机电公司采购部的经理，前几天，他的部下刘立 报给他一份将和利德设备公司签署的高压开关柜的采购合

10、同，这将 是和利德公司签署的第一份供货合同。王俊涛知道，公司很快将要 进行产品的更新换代，新产品中不再需要这种开关柜，而利德公司 又只生产高压开关柜这一种产品，所以这也将是和利德公司签署的 最后一份合同。将要签署的这份合同中的开关柜的价格和市场价基 本一致。由于利德公司是一家刚成立的企业，非常想成为宏景公司这样 大客户的长期供应商。市场上有一些未经证实的消息提到宏景公司 的转产，但此时只要王俊涛告诉利德公司宏景不一定转产，这份合 同的价格将会大幅度下降，给公司节约数百万元的采购成本，而且 利德公司也并没有要求宏景公司对以后的采购做出任何承诺。如果你是王俊涛，你该怎么办？ 2002 . 10 于

11、 北京中国远大集团 商业道德具有社会责任感，遵守社会公德和伦理，承担公民义务诚实可信、坚守诺言包容他人不同意见，乐于分享意见和建议善于学习，获取新知应用于工作迎接挑战，压力下工作良好的职业形象2002 . 10 于 北京一、具有社会责任感，遵守社会公德 和伦理，承担公民义务 企业人同时是社会人 “细微处见精神”2002 . 10 于 北京三、包容他人不同意见，乐于 分享意见和建议站在他人立场思考问题团队合作的需要竞争与合作（双赢）2002 . 10 于 北京四、善于学习，获取新知 应用于工作 知本时代 学习型组织 学习多样性和无处不在2002 . 10 于 北京五、迎接挑战，压力下工作 时刻面对压力与挑战 积极、自信 压力舒解要有正确的方 法2002 . 10 于 北京六、良好的职业形象2002 . 10 于 北京研讨良好的职业形象是包括什么内容？（至少20项）2002 . 10 于 北京如何在企业内发挥你独特的价值过去不等于未来顾客第一团队的一份子创新工作终身学习2002 . 10 于 北京做人要讲品格；做事要讲风格做人要有进取心；做事要有责任心做人心要宽；做事心要细做人要讲“悟”；做事把握“度” 做人与做事2002 . 10 于 北京讲学不尚躬行，为口头禅立业不思种德，为眼前花