诺基亚企业文化建设状况分析

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1、 诺基亚企业文化建设状况分析学院： 专业： 班级： 学号： 姓名：纷繁的诺基亚手机世界诺基亚的故事:从木工厂到手机之王1865 年 芬兰Tammerkoski 运河畔，“诺基亚”便得名于 此二十世纪初，它和一家芬兰塑 料厂合并传统工业公司 业绩平平 通过收购 进入电线和电话市场商业模式 找不着北不断地探索 寻找大的发展方向 对讲机1982 年，诺基亚研制出一种可 以移动的电话业务分散，严重亏损1992 年 约玛奥利拉 才将移 动通信作为诺基亚的核心业务诺基亚的故事:从木工厂到手机之王位于芬兰坦默科斯基河畔的诺基亚总部专心、专注、专业诺基亚企业文化的优势1.诺基亚高效的全球化运营、领先的核心 技

2、术、远见卓识以及统一的价值观 2.以人为本的公司文化 诺基亚的价值观诺基亚公司董事长兼 首席执行官约玛奥利 拉说：“价值观是 一个国际公司保 持凝聚力的关键 所在，实现承诺 的过程比金钱和 其它奖励更为有 效。”诺基亚高效的全球化运营、领先的核心技术、远见 卓识以及统一的价值观是使其成为业界领先者的重要保证。诺基亚始终遵循擦以下价值理念： 诺基亚的价值观诺基亚的价值观客户满意发现客户需求，给客户带来价 值，尊重和关心客户 尊重个人公开和坦诚，时刻公平对待， 相互信任、相互支持，接受不 同事物 成就感共同的眼光和目标，责任感， 为胜利而奋斗的决心，赞誉 不断学习创新和勇气，支持发展、容忍 失败，

3、永不自满，保持开放的 思维诺基亚的价值观这不仅是每个员工的行 为准则，也是大家共同信守 的企业哲学。诺基亚宽松灵 活、相互协作的组织结构鼓 励和提倡每个员工在不同的 岗位充分发挥其潜力、共同 迎接挑战并获得事业发展。诺基亚的价值观诺基亚价值观是在12年前第一次被定义的。随着 公司的不断壮大，诺基亚价值观的内涵也不断丰富。 2003年为了适应时代和公司内部发的需要，诺基亚执 行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即“客户 满意，相互尊重，追求成功，不断创新”。基于诺基 亚价值观，整个公司形成了一个相互支持、团队合作 、分享信息、庆祝成功、积极进取、勇于创新、平等 沟通的工氛围。为实现诺基亚的价值

4、观，诺基亚一直贯彻以下 管理方针：建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序 扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效 有效的团队协作和企业家的奋斗精神 建立核心竞争力 公司上上下下开诚布公的沟通和协作 确立目标、训练团队、表彰成绩的领导作风 鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观 诺基亚的管理方针诺基亚的成功有很大部 分取决于员工精湛技术 与饱满的热情。 灵活的工作时间、在家 办公、周期性休息，当 然，也包括使用移动通 信进行工作。“以人为本”的企业文化*人才选拔 *三级人才培养制度 *立体激励 *投资于人“以人为本”的企业文化 选拔公司需要的、有专业技能并符合诺基亚价

5、值观的 人才，是诺基亚成功发展的有力保障。在人才的招聘 、选拔过程中，诺基亚人力资源工作者有一套独特的 人才招聘解决方案。 诺基亚在人才选拔过程中采用的测试项目从题目的选 择和制定都紧紧围绕公司价值观，对应聘者个人素质 、品质和性格倾向加以考察 。通过人力资源部测评 专家对面试、问卷、项目合作等方面结果的综合评估 ，最终得出应聘者是否是既符合职位所需的硬件条件 ，又具备与公司价值观相符的合格人才。一、人才选拔“以人为本”的企业文化 入职培训。是新员工全面了解公司，接受公司价值观教育 、感受公司文化的第一课。 鼓励员工内部轮岗。鼓励员工参与跨部门的项目，了解和 熟悉本职工作以外的技能和发展机会，

6、为长期与公司一起 共同发展做准备。 本地人才培养。本地人才在语言、文化以及对市场的了解 等方面均具有外来人才不可替代的优势。从具体数据上看 ，诺基亚由1997年在中国的不足2000员工，发展到2004年 的5100名员工，人员增长翻了三番，其中95%以上的员工 为本地人才。二、三级人才培养机制“以人为本”的企业文化物质激励。具有市场竞争 力的薪酬政策，通过“股 票计划”和“利润分享计 划”保留对公司有贡献的 员工，将公司的业绩与员 工收入相联系，建立员工 对公司的归属感。 精神激励。公司内外的志 愿者活动，社区建设等公 益事业。深化对公司的归 属感和企业自豪感，同时 丰富了自身价值。三、立体激

7、励机制“以人为本”的企业文化 对员工的业务表现进行评估 帮助员工认识自己的潜力，告诉他们自己的特长 在哪里，应该达到怎样的水平，以及在某一岗位 所需要的技能和应接受的培训。四、“投资于人”计划（IIP）诺基亚企业文化的劣势1.内部竞争和运营的分离 2.战略的失误1996年至2012年诺基亚股价走势图诺基亚结束了自己长达 14年之久的全球最大手 机制造商的称呼诺基亚在上世纪90年代引领了无线产业革新，并把世 界引入了智能手机时代。如今，智能手机市场已经到 来，但是诺基亚却缺少具有竞争力的产品，这也导致 公司股价不断下跌，数以千计的员工因此而失业。 今年，诺基亚结束了自己长达14年之久的全球最 大

8、手机制造商的称呼，因为竞争对手三星电子已经占 据了头把交椅，而廉价手机制造商们正在侵蚀诺基亚 的手机销量。 诺基亚很清楚它曾经统治的产业正在发生什么样的变 化，只是因为内部竞争和运营的分离，导致该公司的 研发努力被支离破碎。（来源比特网）诺基亚前任首席设计师弗兰克诺沃(Frank Nuovo)战略的失误诺基亚前任首席设计师弗兰克诺沃 (Frank Nuovo)早在十多年前就曾向无 线运营商和投资人展示了移动互联网 的神奇未来。 在苹果推出iPhone手机七年多之 前，诺基亚团队就曾展示过一款彩色 触摸屏手机，手机上只有一个单一的 按键。这款设备能够展示餐厅的地理 位置，玩竞技游戏和订购口红。在

9、上 世纪90年代末，诺基亚秘密开发了另 外一款迷人的设备：一款无线连接， 并带有触摸屏的平板电脑-该设备具 了今天热销的苹果iPad平板电脑的所 有功能。诺沃点击着自己的老幻灯片 回忆说，“我的天啊，我们竟然把它 完全封存了起来。”（来源比特网 ）战略的失误早在1996年，诺基亚便推出了公司的第 一款智能手机-诺基亚9000。诺基亚当 时曾表示，这是全球第一款能够收发电 子邮件、发传真和上网的移动设备。奥 利拉说，“我们当时确实拥有正确的眼光 ，我们较市场领先5年时间。” 这款手机 名为“Communicator”，曾在电影圣徒 (The Saint)中出现，并吸引了一定数量 的商务用户，只是

10、没有受到普通大众的 追捧。 2006年，时任诺基亚首席财务官的 康培凯解体奥利拉，出任诺基亚首席执 行官。上任之后，康培凯合并了诺基亚 的智能手机和功能手机业务。数位诺基 亚高管表示，正是这一重组，导致盈利 更强的功能手机业务开始发号施令。诺 基亚时任高管加里帕萨南表示，“诺基 亚的偏爱显而易见，因为该公司更喜欢 传统的手机业务。” Communicator战略的失误诺基亚的智能手机上市时间太 早，因为消费者或是无线网络 还没有准备好使用这些产品。 当iPhone上市之后，诺基亚又错 误的没有认识到威胁。消息人 士透露，在iPhone上市之后，诺 基亚工程师曾做了一些“拆解报 告”。有报告强调

11、，iPhone对制 造商而言高于昂贵，而且只能 够在2G网络中运行，相对于诺 基亚的3G技术来说过于原始。 还有报告称，iPhone没有通过诺 基亚严格的“坠落测试”。在这个 测试中，手机需要从5英尺高的 地方从各个角度坠落至水泥地 面。iphone4s内部竞争和运营的分离不过消费者喜欢iPhone。到了2008年， 诺基亚高管承认苹果灵活的操作系统已 经成为了他们最大的挑战。诺基亚当时 的一个团队曾经试图修改Symbian。另 外一个团队最终则开发出了新操作系统 MeeGo。消息人士称，当时这两个团队 没有相互合作，而是相互竞争获得公司 内部支持，并引起公司高管的注意-这 个问题也一直困扰着

12、诺基亚的研发工作 。 在2006年至2009年出任诺基亚首席设计 师的阿拉斯泰尔柯蒂斯(Alastair Curtis) 表示，“他们把大量的时间都投入到政 治，而不是设计当中。”他补充说，诺 基亚的组织架构过于复杂，“这也让一 个团队很难通过连接处，开发出始终如 一、完美的用户体验。”诺基亚、谷歌、苹果研发支出对比图内部竞争和运营的分离诺基亚的主要商务合伙同样也遭受了挫 折。在苹果2007年6月开始销售iPhone后 不久，芯片制造商高通便了结了与诺基 亚长期的专利诉讼纷争，开始合作项目 开发。 当埃洛普在2010年出任诺基亚首席 执行官时，这家公司每年投入50亿欧元 用于研发，占据了手机产

13、业研发总资金 的30%。不过即便是如此，诺基亚也 没有推出一款能够与iPhone匹敌的 产品。举例来说，诺基亚在2010年曾经公布了 软件的一些细节，让外部应用开发者能 够更为轻松的为诺基亚智能手机编写应 用。对于一些公司来说，类似的决定只 需要简单的会议便可以对外宣布。但诺 基亚的情况却并不是这样。消息人士称 ，诺基亚当时的会议聚集了超过100名 技术人员和产品经理，与会者分别来自 美国、德国和中国。在三天的会议时间 里，MeeGo、Symbian和其它的程序开 发者均激烈的为自己辩护。该消息称， “人们都极力保留自己的工作。每 个团队都负责推出最均有竞争力的 产品。”内部竞争和运营的分离尽

14、管在过去十年当中投 入了400亿美元用于产品 研发，但是诺基亚的市 场份额依然在不断被竞 争对手蚕食。诺基亚很 清楚它曾经统治的产业 正在发生什么样的变化 ，只是因为内部竞争和 运营的分离，导致该公 司的研发努力被支离破 碎。总结成功之处曾经的诺基亚有着自己独特的 价值观和管理理念，也有着自 己与众不同的文化理念，注重 技术创新，走在技术先列，不 断更新自我，加强团队协作， 看重员工个人优势，以信誉为 基础，以技术为先锋，以人才 为主力，注重人才的培养，领 导者以魅力服人，普通员工以 能力说话，这无论是从硬件还 是软件设备来看都具有着其企 业的魅力，都有着成功的基础 ，从而才使得诺基亚在短时间

15、 内就发展成为了跨国企业巨子 。失败之处 1、产品设计低于行业标准 产品线设计无太多亮点,没用独有功能，与市面上 的其他智能机相比，没有竞争优势。 2、诺基亚品牌忠诚度下降 想当年的诺基亚老用户，现已转投性能更佳 、功能和应用更多的其他产品。同时，诺基亚日 益下降的品牌形象，不可能在短时间内进行扭转 3、微软失去移动用户信任 曾经的PC巨头，如今的移动小卒。相较于 WP系统，Android系统的开源与iOS的稳定与安全 更受用户青睐。也因此，搭载WP系统的诺基亚 移动终端终将不受用户待见。 4、WP7对企业用户没有吸引力 因为企业用户是移动行业最为重要的客户， 但微软无力增强WP7对企业用户的

16、吸引力，使后 者纷纷寻求与其他厂商的合作 5、Android平台深受用户欢迎 6、首发的WP7产品价格低 7、诺基亚缺少活动推广 8、先推低端产品失去先发优势 9、诺基亚没有炒作的资本 10、管理层对市场认识不足诺基亚因何衰落1.陈旧的设计理念 诺基亚的设计理念一直是： 认为手机是通讯和办公工具 ，追求的是功能实用和耐用 性，并提供丰富的产品线供 选择。 可是在诺基亚成为了世界手 机市场的巨头之后，却是愈 发忽视了自己的设计理念。 进入手机多媒体时代后，诺 基亚过度注重手机的商务特 征而忽视了手机的时尚和个 性化。诺基亚手机外观的一 成不变以及缺乏时尚感让他 犯下了不紧随时代潮流的错 误，从而逐渐被这个时代所 抛弃。 诺基亚因何衰落2忽视了消费者需求方面的变化诺基亚的衰落，可以在中国的许多地方找 到答案。当我们