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1、网上银行系统培训农村信用社网上银行系统培训材料1网上银行系统培训网上银行系统个人网银部分主讲人:网上银行系统培训材料2网上银行系统培训网上银行系统个人网银部分 l 第一章 用户登录、签退 l 第二章 我的账户 l 第三章 存款管理 l 第四章 转账汇款 l 第五章 客户服务 l 第六章 功能申请 l 第七章 缴费管理 l 第八章 证书管理3网上银行系统培训第一章 用户登录、签退l 第一节 大众版在线注册l 第二节 用户登录l 第三节 用户签退4网上银行系统培训第一节 大众版在线注册功能说明 大众版是指拥有我省农村信用社银行卡的客户，直接 登录我省农村信用社门户网站（），自行 用银行卡卡号在线注
2、册成为个人网银大众版的用户，登录 时使用个人设定的用户名和登录密码，具有很高的实用性 和方便性。我行目前针对在线大众版客户开放的功能主要 有：账户管理（包括账户各种余额及交易明细的查询、账 户挂失），客户服务（个人信息修改、修改登录名、修改 登录密码、客户留言、留言查询、预留信息设置及快捷菜 单设置）等。 用户通过填写基本资料，自行设计登录名、登录密码 ，完成个人网银大众版注册。5网上银行系统培训第一节 大众版在线注册初始页面（1）6网上银行系统培训第一节 大众版在线注册初始页面（2）7网上银行系统培训第一节 大众版在线注册初始页面（3）8网上银行系统培训第一节 大众版在线注册初始页面录入l
3、输入处理 输入网银登录名称、登录密码、登录密码确认、账户 号码、账户密码、选择证件类型，输入证件号码、真实姓 名、防伪信息、手机号码、电子邮件及附加码。 l 操作处理 输入完成后，点击注册，核对基本信息，进入确认页 面9网上银行系统培训第一节 大众版在线注册操作处理l网上银行个人申请确认页面10网上银行系统培训第一节 大众版在线注册操作处理l网上银行个人申请成功页面11网上银行系统培训第一节 大众版在线注册基本规定l 操作处理 核对信息显示完整输入信息，再次确认后完成 网上银行个人大众版注册。 网银登录名称：字母有大小写之分， 6-20个 字符，字母、数字、下划线。 登录密码：字母有大小写之分
4、，6-12位字母和 数字组合。 预留信息格式要求为：字母有大小写之分， 6 -15个字符长度。 12网上银行系统培训第二节 用户登录功能说明 登录界面，输入用户名，密码以及校验码，输入正确 即可登录网上银行大众版。 客户在登录个人网银专业版时，需先插入USBKEY，输 入USBKEY口令，然后登录。 13网上银行系统培训第二节 用户登录初始页面（1）14网上银行系统培训第二节 用户登录初始页面（2）l 输入处理 输入Ukey口令，点击“确定”15网上银行系统培训第二节 用户登录初始页面录入l 输入处理 输入用户名、登录密码、校验码点击“登录”16网上银行系统培训第二节 用户登录操作处理 输入U
5、SBKEY口令，点击“确认”17网上银行系统培训第二节 用户登录基本规定 密码输入错误三次后，系统自动锁定，六分钟后系统 自动解锁。 客户首次登录网银，必须对柜台签约时设定的密码进 行修改。 登录网银，如果15分钟内无操作，再次操作网银时， 会返回到登录页面。 个人网银专业版客户签约。客户通过携带相关证件以 本人的信通卡为依据，在开户网点或所在县联社辖内所有 网点，通过签约，方可获得使用个人网银专业版的资格。18网上银行系统培训第三节 用户签退功能说明 客户在完成工作后，需要退出系统，防止被他人使用 。点击系统主页面的右上角的“安全退出”，可以安全退出 个人网上银行系统。19网上银行系统培训第
6、三节 用户签退初始页面20网上银行系统培训第三节 用户签退初始页面录入l 输入处理 点击“安全退出” l 操作处理21网上银行系统培训第三节 用户签退 点击“确定”22网上银行系统培训第二章 我的账户 l 第一节 余额查询 l 第二节 网银挂失 l 第三节 交易明细查询 l 第四节 账户加挂/解挂 l 第五节 历史交易明细查询23网上银行系统培训第一节 余额查询功能说明 为客户提供其在网上银行签约银行卡的余额查询。 客户登录个人网上银行系统，选择“我的账户”“账 户查询” “余额查询” 功能，查询已经加挂到网银系统 的账户余额。24网上银行系统培训第一节 余额查询初始页面25网上银行系统培训第
7、一节 余额查询初始页面录入l输入处理 显示所有加挂活期账号的基本信息，选择需要查询的账 户进行查询。 26网上银行系统培训第一节 余额查询操作处理l操作处理 点击查询，可进入显示相应账号基本信息页面。列出该银 行卡账号下所有子账号的基本信息。27网上银行系统培训第二节 网银挂失功能说明 此业务实现客户账户的网上口头挂失。 客户登录个人网上银行系统，选择“我的账户” “账户管理” “账户挂失”功能，选择卡号，完成账户的口头挂失功能。28网上银行系统培训第二节 网银挂失初始页面29网上银行系统培训第二节 网银挂失初始页面录入 通过下拉框选择要挂失的账号，验证成功后进入到账 户挂失确认页面。l输入处
8、理30网上银行系统培训第二节 网银挂失操作处理l网银挂失确认页面31网上银行系统培训第二节 网银挂失操作处理l 网银挂失成功页面 点击“确认”32网上银行系统培训第二节 网银挂失基本规定 本交易是指账户的口头挂失，如需办理正式挂失5天 内到开户网点办理。 挂失账户必须为签约网银的账户。33网上银行系统培训第三节 交易明细查询功能说明 交易明细查询，对客户银行卡上所有交易记录进行查询。 客户登录个人网上银行系统，选择“我的账户” “账户 查询”“交易明细查询”功能，查询已经加挂账户的交易 明细。34网上银行系统培训第三节 交易明细查询初始页面35网上银行系统培训第三节 交易明细查询初始页面录入l
9、 输入处理 选择账号、币种、钞汇标志、开始日期、结束日期36网上银行系统培训第三节 交易明细查询操作处理l交易明细查询成功页面 查询成功，在下方显示交易明细 37网上银行系统培训第三节 交易明细查询基本规定 支持个人名下银行卡账户的交易明细查询。 查询近3个月的交易明细，且不允许跨年度查询。38网上银行系统培训第四节 账户加挂/解挂功能说明 账户加挂是指客户的账户在开通网银后，将相同客户号下的 一个或多个账户归集到网银账户中的过程，加挂的账户与签约 账户具有相同的功能。客户用山东省农村信用社任一银行卡签 约开通网上银行后，该客户在我社开立的其他的银行卡如要开 通网上银行只能通过账户加挂的方式进
10、行处理，而不能另行签 约新的网银用户。账号状态不正常不允许加挂（全部冻结、单 向冻结，不包括挂失状态、部分冻结、封存冻结） 账户解挂是指将已经加挂到网上银行的账户进行删除。代扣 账号不允许解挂。 客户登录个人网上银行系统，选择“我的账户” “账户 管理”“账户加挂/解挂”功能，完成个人签约账户的加挂 /解挂功能。39网上银行系统培训第四节 账户加挂/解挂初始页面40网上银行系统培训第四节 账户加挂/解挂初始页面录入l输入处理 选择账号，点击“加挂”“解挂”41网上银行系统培训第四节 账户加挂/解挂操作处理（1）l账户加挂/解挂确认页面 输入要加挂的银行卡账号及账户密码 42网上银行系统培训第四
11、节 账户加挂/解挂操作处理（2） 输入需要加挂的账号及账户密码，点击“确定”43网上银行系统培训第四节 账户加挂/解挂操作处理（3）l账户加挂/解挂成功页面 核对输入账号无误后点击“确认”44网上银行系统培训第五节 历史交易明细查询功能说明 账户历史交易明细查询，对客户银行卡上所有历史交易记录 进行查询。 客户登录个人网上银行系统，选择“我的账户” “账户 查询”“历史交易明细查询”功能，查询已经加挂账户的 历史交易明细。45网上银行系统培训第五节 历史交易明细查询初始页面l初始页面46网上银行系统培训第五节 历史交易明细查询初始页面录入l 输入处理 选择账号、开始日期、结束日期，点击“查询”
12、47网上银行系统培训第五节 历史交易明细查询操作处理l历史交易明细查询成功页面 查询成功，在下方显示交易明细 48网上银行系统培训第五节 历史交易明细查询基本规定 支持个人名下银行卡账户的交易明细查询。 可查询近3年的交易明细（因涉及到新一代系统上线，因此 现阶段只能查询上线之后的交易明细），但不能查询当天的 交易明细。49网上银行系统培训第三章 存款管理l 第一节 活期转活期l 第二节 定期存款存入l 第三节 定期存款支取l 第四节 通知存款存入l 第五节 通知存款支取通知l 第六节 通知存款支取l 第七节 通知存款通知取消50网上银行系统培训第一节 活期转活期功能说明 活期转活期，指信用社
13、系统内个人名下活期结算账户之间 的相互转账。 客户登录个人网上银行系统，选择“存款管理” “活 期存款“活期转活期”功能，选择转入转出账户、转 账金额，输入账户密码及USBKEY口令后则可以进行转存。51网上银行系统培训第一节 活期转活期初始页面52网上银行系统培训第一节 活期转活期初始页面录入 选择转出账户、转入账户，输入转账金额。l输入处理53网上银行系统培训第一节 活期转活期操作处理l活期转活期确认页面 点击“提交”54网上银行系统培训第一节 活期转活期操作处理l活期转活期成功页面 输入交易密码，点击“确认”，输入USBKEY口令。55网上银行系统培训第一节 活期转活期基本规定 个人活期
14、转活期交易实时到账。 转出账户和转入账户不能相同。 转出账户和转入账户的币种必须相同。56网上银行系统培训第二节 定期存款存入功能说明 定期存款存入是指存款余额从个人的本人名下活期结算账 户转出，开立生成个人名下的定期存款账户，并根据存入 的金额、储种和存期计算定期利息的业务。 客户登录个人网上银行系统，选择“存款管理” “定期存 款”“定期存款存入”功能，选择存款类型、存期，输入 转存金额及密码后则可以进行转存。57网上银行系统培训第二节 定期存款存入初始页面58网上银行系统培训第二节 定期存款存入初始页面录入l输入处理 选择付款账户、存款类型、转入账号、存期，输入转存金 额。 存期下拉框，
15、分为：三个月、六个月、一年、两年、 三 年、五年 存款类型分为整存整取和零存整取。59网上银行系统培训第二节 定期存款存入操作处理（1）l定期存款存入确认页面点击“提交”60网上银行系统培训第二节 定期存款存入操作处理（2）l定期存款存入成功页面 输入交易密码，点击“确认”，输入USBKEY口令61网上银行系统培训第二节 定期存款存入基本规定 定期存款存入类型为整存整取和零存整取。整存整取最低 起存金额为50元，零存整取最低起存金额为5元。 转出账户状态正常，且账户可用余额不低于转账金额； 转出账户和转入账户的币种必须相同。 定期存款存入只能做同城交易。62网上银行系统培训第三节 定期存款支取功能说明 定期存款支取是指通过个人网银加挂的定期账户到期支取 或提前支取，将定期存款本金及利息转入个人名下活期结 算账户的业务。 客户登录个人网上银行系统，选择“存款管理”“定 期存款” “定期存款支取”功能，选择转出账号、转入 账号、转出方式，输入转出金额、账户密码、
