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1、什么是“市场链”？大话管理一百年中提到的“市场链”有别与以前绝大 多数企业执行的“行政机制”。行政机制即纵向的依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠会 议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责。“市场链”是把市场经济中的利益调节机制引入到企业内部。围绕集团的 战略目标，把企业内部上下流程、工序和岗位之间的业务关系由原来的职能 行政机制转变成平等的市场买卖关系、服务和契约关系。通过这些关系把外部市场定单转变为内部市场定单，形成以“定单”为 驱动力，上下工序和岗位之间相互咬合，自行调节运行的业务链。即在此 链中每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；有代表市场索赔的权利 ，也有对市场
2、负责的责任。以市场链为纽带的业务流程再造的目标：创造市场美誉；创造有价值的定单；创造速度，创出比较优势；赢得用户的心天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632S S索酬索赔T跳闸q具体执行方式q以SST为执行标准（即：索酬、索赔、跳闸）q索酬：索酬就是通过为服务对象服好务而获得报 酬；q索赔：达不到市场的要求则要被索赔；q跳闸：如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸 ，闸出问题来。 流程再造前（设备处）：维修越多!报酬越多!事业部长车间分厂职能部门维修工设备科设备处反馈执行需求审核会签批准分解分解流程再造后（TPM支持处）：按停机时间索赔索赔培训预防
3、 维护车间TPM 支持处效果：海尔设备事业部进行流程再造后，在支 持范围增加三倍，维修人员减少20%的情况下 ，设备停机时下降90%。海尔市场链机制 S.S.T与负债经营案例：1、物流与分供方的整合机制 2、商流与销售渠道的“市场链”整合 予装车间冰箱事业部一分厂总装车间主任姜勇发泡工人发泡车间主任项春平物流推进本部根据商流订单 ，冰箱事业部 与物流签定采 购原材料合同 ，明确原材料 采购明细、数 量、送货到工 位时间等根据商业单位对 冰箱需求，商流 与冰箱事业部签 定基本供货合同 ，明确供货时间 、数量、质量保 证等条件商流推进本部人力中心冰箱事业部为 保证及时供货 ，与人力签定 合同，对人
4、员 提出具体的要 求技术中心 冰箱事业部为 保证产品质量 ，与技术中心 签定合同，对 产品质量控制 及技术提出具 体的要求TPM设备 冰箱事业部 为保证及时 供货，与设 备公司签定 合同，保证 设备能够满 足生产需要“市场链”合同咬合项春平案例资源 厂房、发泡机、发泡模具、板链 、原材料等价值69万元/天增值的资源 经营目标（产量、效率、质量、成 本等）的实现，超出盈亏平衡点 目标围绕国际先进水平持续动态优 化 .不达标,设定闸口自动跳闸、 不达标目标 现状要摸清，与国际先进水平要对比 目标要围绕市场并比去年同期增值 发泡的目标如： 产量：定单执行率100% 效率：比去年同期高10% 质量损失
5、：比去年同期降30% 成本物耗：比去年同期降10%激励 与个人签订负债经营合同 横向流程间签定契约关系 纵向与支持流程签订契约关系 收益与增值紧密挂钩 SST包括核心流程及其与支持流程之间按明确的 标准两索一跳负债经营主体 发泡主任项春平通过竞标确定主体负债经营运作框架 海尔定单协同网络制造流程模型海尔市场链同步流程模型Version 3 12.07.2004供应链管理SCM支持流程产品生命周期管理PLM全球供应链资源资源产品定单销售定单创造定单履约IT框架OEC供应链结算客户付款内部结算定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及IT管理TQM 全面质量管理TPM 全面生产管理HR 人力资源EC 企业文化TBM 全面预算管理全球客户资源
