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1、完善营业员初级教程在学习中成长 在实践中锻造天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632怎样才能够成为合格的营业员天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632营业员工作主要需要解决 如何让顾客满意? 如何尽可能多的销 售商品?一个可怕的疏忽 在繁华闹市的一个角落，有一家很普通的 小药店，正午的时候一位白发苍苍的老太 太来到药店买药，“我要五片克感敏”“好的 ，马上给您”“1元钱，药您收好”“谢谢你”， 一切都显得顺理成章
2、。当营业员再次把药 瓶放到柜台的时候，“呀，我拿错了”。这是 营业员才仔细看手中拿着的瓶子，地西泮 （安定）。营业员如临大敌迅速追尾寻找 刚才买药的老太太，终于在人群中找到了 老人家，一场可怕的风波平息了。营业员应该具备的四大工作要素高效营业员的七种能力 1） 与“狼”共舞，首先把自己变成“狼”优胜劣汰，适者生 存。 2）笨鸟先飞，重在学习主动学习。不断充电，快速 学习。 3）狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。 4）鹦鹉学舌，学出人样来善于说话。学会说话，讲 究艺术。 5）像牧羊犬一样的能干领导、管理。协调领导、管 理自如。学会领导别人与被别人领导。 6）别学猴子掰苞米。学会选择，学会放弃
3、善于取舍 。 7）像蜘蛛一样的 织网者。拓展e时代，创造新神奇（网 络时代、高速发展、电子时代。） 高效营业员的七种习惯 1）像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。 2）具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。 3）虎啸千里，忍于一时。控制情绪，主宰自我。 4）骡子那样的韧性。锲而不舍，永往直前。 5）牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。 6）孔雀开屏，新意迭出。勇于创新。 7）像猎豹一样锁定目标，立即行动。先定目标， 才有了行动。 优秀营业员日常需要完成的事 1.成功只青睐于“有好习惯的人”，习惯是企业文化 ，好的习惯是生产力。 2. 要成为行业的专家一定要充电学习，专家要变 通俗。 3.诚信营销亲自参与使用产品（试验、示范、 推广），找出一点永恒的东西 。 4. 炼就语言功力“语言风趣中听，愉悦顾客心 情” 。 5. 把握客户，力争主动 。 6.牢牢树立品牌意识，坚决抵制“鼠目寸光”的行为 。 7.好东西让第三者来说更好。 锻造优秀营业员 服务 重视简单 行为 灵活适变 操作 专业熟练 思维 专注专一 寄 语 真心的感谢您能够把自己生命中宝贵1.5小 时与我一起学习，今天的学习虽然结束了 ，但是你我之间的相互支持还将会不断的 延续，无论您在生命中的任何时刻、也无 论您走在您人生道路的任何地方，请相信 我都会在您身后为您祈祷和祝福！ 代洪峰2006.6.14
