销售经验交流 演讲稿

《销售经验交流 演讲稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售经验交流 演讲稿（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售经验交流演讲稿销售经验交流一 业务心态对待客户的心态1 真诚待客，让客户体会到你 的合作诚意，并且信任你。1.1 客户体会到你的诚意，相信 你，更相信你的公司，是获得成功的前 提。1.2 客户进而相信你的产品质量 是好的，也相信你给他的价格是很好的， 甚至最好的，是成功做成业务的最关键。1.3 让客户相信我们能提供很好 的服务，也是促成客户下单的重要影响 因素。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 2 如何真诚待客，取得客户信 任。2.1 用尽量简单的方法，通过尽 量简单的渠道让客户了解我们的公司， 让客户知

2、道我们是做什么的，更要知道 我们做什么做得好，了解我们的经验， 我们的销量，我们的市场，我们的合作 伙伴，我们在国内行业所处的位置。 积极联系客户，适当称赞对方，表明合 作的诚意， 。2.2 结合实际情况推自己的产品， 对于对行情非常熟悉的客户，要注意推 主打产品，对主打产品有坚定的信心， 视对方条件给予好的价格，但对于非优 势产品不要过夸，反而引起客户的质疑， 夸夸其谈甚至容易引起客户的反感。对 于对行情不了解的客户，适当报较好利 润的价格。2.3 在有些很难达成协议的条件 上，尽量请求客户的理解，并承诺虽然 这点我们有很大的难度答应他，但其他 方面会做得很好，并相信我们会最终很-精选财经经

3、济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 好完成这次生意合作。如有时一些大单 的汇款问题，我们要涨价或客户要求降 价格等，尽量做更多让客户相信的工作。，提供尽可能多的信息，让客户知道 我们要的是合作，而不是欺骗，也可适 当提供条件给客户对比。小结：客户信任你了你第一次， 意味着你做成第一单生意，如果客户以 后怀疑你，怀疑你的价格，或你的产品， 或你的服务，都会动摇合作的基础，可 能也就丧失或很难长久合作，客户满意 你的产品价格，满意你的产品质量，满 意你的服务，你合作的态度是真诚而积 极的，你的承诺是一一兑现的，意味着 的是长久的合作。对待工作的心态1 要有目标，有目标的人不一 定都能成

4、功，但要想成功人一定要有目 标，确定目标，努力工作，争取达标。2 保持积极寻找新客户的心态。 热情的业务员比冷淡的业务员成功率要-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 高，积极的业务员比懒惰的业务员成功 率要高，有耐性的业务员比没耐性的业 务员成功率要高，灵活的业务员比死板 的业务员成功率要高。1.1 反复且采用多种方式方法跟 踪手中的客户，并有重点跟踪，对于明 知道是做我们这行生意的客户，分配更 多的精力想更多的方法寻求客户的注意 和回复，对于感觉不象客户的，只需要 在最清闲的时候做尝试跟踪，对于模糊 客户可采取撒网式跟踪。例：埃及新客 户，pansat，globo 等。

5、3 寻找到客户后，积极跟踪， 对待客户，特别是大客户，永远保持耐 性，或者会遇到很多困难，需要很耐心 不断想办法一个一个问题慢慢解决，直 至成功。4 成单后努力做好各方面，争 取在各方面服务上都做到最好。二 客户新客户的寻找找到客户后的跟踪。对症下药，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 尽量了解更多客户方面的信息，如网站， 牌子的知名度等，知己知彼，了解客 户需要什么产品，当地的价格，行情等， 推自己能打动客户的产品，报能打动 客户的价格。首先注意争取尽快建立合 作是前提，首次谈单不要和客户谈太多 的产品或太多的问题，简单化一点，避 免产生太多阻碍成单环节，争取更多的

6、客户，纵向发展，当然客户试单，想尝 试多些产品的情况例外；建立合作后更 多去了解客户能感兴趣的产品，争取做 成更多的产品，争取横向发展，和客户 交流过程中多了解客户需要什么产品， 他的市场需要什么产品，或从他网站上 了解他还卖什么产品。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 老客户的维护，定期跟踪，定期 联系，适时问候，了解对方的市场和近 况，注意客户的变动，根据客户情况的 变化做相应的维护工作，让对方感觉到 你的关心。具体客户具体分析。1. 白金客户。量大，价格好，合 作好的客户，我们该做的是提供最好的 服务和给予某些优惠条件，保证每一单 都做好，用最大的努力最好的方法去

7、维 护好，首先强调的是质量和服务，次之 是合理的价格。例 pansat，starsat。2. 黄金客户。量大，但价格不一 定很好，或者合作不一定很好，以 technosat和 eurostar 为例，technosat 喜欢砍价，谈价都不要 报到底，跟他磨，让他感觉他最后获得-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 最好最好的价格，你已经一点水分 一点利润都没有了，这样他才会满意， 一次到底，报价后后我们一点退路都没 有的话，谈下去我们已经不能让步会造 成他感觉没获得什么甜头，也容易造成 彼此感觉没台阶可下，陷入谈判僵局， 对于这样的客户需要耐心去磨，在谈判 过程中要注意给自

8、己留后路，更要注意 永远尊重对方，给对方面子，给对方后 退的台阶，该糊涂的就糊涂，谈判的结 果要注意让他感觉到尝到了价格或某些 其他方面的甜头。对于象 eurostar 此类 要求严格的客户，尽量注意保持达 到并做好对方的要求。3. 铁客户，中小客户，对于此类-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 客户，注意服务和维护，能抓就争取不 要漏。4. 非客户或垃圾客户，礼貌屏弃， 不寻求合作，但永远要注意公司的形象， 自己是自己，尽管不是公司的形象代 表，但是也能部门代表公司的形象。5服务客户的精力分配，当然 白金和黄金为主了，分配更多的精力去 做成，做好，铁客户在不忙的时候也要

9、 争取能做多一个就做多一个，争取单单 做好，忙碌的时候适当调整抓这类客户的力度， 抓好白金黄金客户，垃圾客户我们放弃， 砍。与客户的谈判。1. 不同客户不同处理，爽快客户， 爽快处理，注意质量与服务；对于总想 尝甜头的客户，注意一次不要给他 最好的，永远让他觉得在你这里得到了 优-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 惠，尝到了甜头；对于要求严格 的客户，切记注意达到对方的要求。2. 在谈判过程中，开始一定要注 意给自己留退路，主要是价格上，有时 其他条款上也要注意，这样有助于在 谈判过程在客户提出要求的时候有让步 的空间，在心理上也会让客户感觉 到你合作的诚意和给了他面子，满足了 他提出的部分要求，客户也可能会 因为你满足了他部分要求而在其他本来 有异议的条款上对你作出让步，容 易达成协议，如果一开始抛底线的话有 时会因为不能再让步而使得谈判陷 入僵局，客户是要面子的，也总是希望 能够得到你的让步的，而且在刚提 要求受到拒绝的时候他容易把话说得很-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料