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1、 留住老生,招来新生-感悟危机,迎接挑战我校生源现状分析(一) 我校生源看山去饱和,但认真分析学前班、二、三、四、还没达 到学校的班额人数，根据学校的实际情况小学还可以放50人左右， 初中九年级相对人数最少，两个班为64人。可以看出越往低段，人 数相对少，这给学校的发展提出了新的挑战。（二）生源质量不够理想。虽然我们常给家长、学生灌输：我校是有 选拔性招生，不是想来就来，想走就走的。其实，我们选拔的范围 少得可怜，没有真正做到选拔考试，部分同学没心思在这读书，给 我们管理带来难度。（三）原来较广的生源点人数逐渐减少（寻甸、小坝等）、新开辟的 部分生源点没有得以发展和壮大，甚至萎缩或消失。（四）
2、由于种种原因，部分同学厌学情绪较为严重。（五）流失率较为严重。面对严峻的形势我们不得不思考（一）、学生流失会给学校带来的 负面影响。 （二）、生源对学校的重要性。（三）、学生流失的原因。（四）、应对的措施。学生流失会给学校带来的负面影响o1-1=100（一传十，十传百）o10-1=90（大班）o10-1=180（小班）o营销专家指出：企业利润的来源有80%来自 于20%的老客户 。留住一个老客户比新增五 个新客户还重要，因为老客户的忠诚意味着 品牌的社会价值的推崇与肯定，能产生极大 的感召，这就是鲶鱼效应市场在于维护。 营销专家指出院企业利润的来源 有80%来自于20%的老客户 教育市场o教育
3、市场更是如此：学生是教育市场的主体，尤 其在民办学校中生源的数量和质量是学校生存与 发展的基础，所以，巩固生源至关重要，每一个 学生的背后就是一片市场，一个在校生的价值相 当于十个新生，流失一个老学生所造成的负面影 响比新招二十个新生带来的利益还重要，所以巩 固好老生的忠诚度是民办学校办学的出发点和落 脚点。o民办学校教师要象企业对待自己的客户一样善待 学生，必须树立一切为了学生，为了学生一切的 思想，切实为学生提供优质的教育和服务让学生 在教育消费中得到应有的收获，从内心产生满足 感。生源对学校的重要性o生源对民办学校的重要性不言而喻，有人说“ 生源是民办学校的生命线、生源就是工作、 生源就
4、是饭碗、生源就是未来”，结合我校的 实践来看并不为过。为了稳定和巩固已有生 源，为了吸引更多的学生，学校不得不重视 学生和家长的感受与动向，不得不想尽办法 控制学生的流失率。老师们必须树立“学生就 是上帝”的服务意识。我们必须意识到：足够 的生源是我校生存与发展的重要保障，生源 足够的保证是良好的办学声誉。学生流失的原因o格拉泽认为，人在一生中寻找种种 方式去满足需要。学生的基本心理 需要，主要有“爱”、“力”、和“快 乐” 。o“爱”（归属感）的需求：感到自己 是学校的一员，同学和教师关心自 己。没有这种感觉，学生就不会关 心自己的学业。这种归属需要，学 生较容易得到满足。“力”的需求o“力
5、”（影响别人的力量）的需求：感 到有人听我的话，有人认为我的话的重 要，有人照我说的话去做。学生的这种 需要在课堂上往往被老师忽视，几乎所 有学校问题的核心就在于，好的学生感 觉不到自己重要，差生更感觉不到自己 重要。学生在感觉不到自己重要的地方 ，就不想好好学习。“力”的需要比“ 爱”的需要更为重要。据有关调查，课 堂上90%以上的学生的纪律问题，是由 于没有听他的话或别人不愿意听他的话 引发的。“快乐”的需要o“快乐”的需要，也必须予以满足 。否则，学生就不肯下功夫学习 。格拉泽认为，一个学生不想学 习源于“软件”的毛病，很少源于 “硬件”（大脑功能）的缺陷。矫 治“软件”故障，关键在于满
6、足需 要。学习上用功的学生，多把学 校看作满足自己需要的场所。学生流失的原因o一、服务质量不高。服务质量不高主要是指对学生在校生 活上的照顾不全面、不细致、不深入。尤其体现在后勤服 务、卫生保洁，学生活动的多样性、趣味性以及心理感受 的适应性与温暖感。o少数同学的成绩没达到家长的要求学生成绩不好。家长把 孩子送进学校的主要原因是让孩子在学业上有所成。如果 自己的孩子在学校里学习成绩不好或者学习没有较大的进 步，家长持观望态度，如果没达到要求，家长必然会产生 失望感，最直接的改变现状的方法是把孩子转到另一个学 校去，希望通过新学校教师的努力，使孩子的学习状况有 所改变。o学生厌学。学生厌学的主要
7、原因是对学习失去了兴趣。影 响学习兴趣养成的原因有：教师因素、家长因素、环境因 素。由于学生的学习主要是在学校进行的，因此，教师因 素在学生学习兴趣的培养与丧失上起着主要作用。教师对 待学生学习态度的肯定与否定，直接作用于学生心理（尤 其体现在课堂）家长的教育方式、家庭环境、社会坏境等 对学生有一定的影响。o教师行为不当。教师行为不当主要表现为对学生教 育与管理的枯燥、单一（缺乏耐心和爱心），关注 面单一（只关注成绩，只关注扣不扣分，不注重引 导），体罚与变相体罚学生、“心罚”学生（精神伤 害）等方面（学生恐惧教师、恐惧学校）这些都与 教师自身素质和师德水平有关。o少数教师服务意识不高，沟通能
8、力较差，特别不了 解学校发展的艰辛，对待差生态度较为粗暴、对待 家长不够友好。o学生家庭出现意外变故。学生家庭因父母离异、意 外经济（伤害）事故等原因，形成家庭不良教育氛 围，引发学生心理的排斥感，使学生产生寻找发泄 渠道的情绪，可能诱发失学现象。如何落实招生?o依靠学生家长替我们招生.(金碑银杯不如老 百姓的口碑)o招生的中心是课堂，如失去课堂谈何招生。 因而招生工作从自身抓起，从常规抓起。从 抓障碍老师、障碍学生、障碍家长，盯住这 些“钉子户”下功夫，这是不容忽视的，只 有这样，关键时该才能有过硬的成绩，这才 是学校长远发展真正的基石。o全体教职工达成共识:学校兴旺,我光荣;学校 衰败,我
9、可耻;要我做,我要做;要我招,我要招; 学校是我们的家,人人都爱她.维持家长的忠诚度o吸引新来的学生家长比老来家长学生花费更 多的心思.l办学的基点是让学生家长满意 2.走出伤害学生家长感情的误区 3.高度重视家长的抱怨 4.提高服务技能，达成较高的满意度 5.与家长、学生建立无与伦比的卓越关系 6.积极挽回服务中的差错1%的错误会带来100%的失败o千里之堤，毁于蚁穴！o两个误区：因为学校大，所以小事没有人 做；因为事情不大，所以小事做不透。o展示完美的自己很难，需要每一个细节都 完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节 没有注意到，就会给你带来难以挽回的影 响。好礼物大家共享三面镜子： 望远镜-全面的看待学校的发展及使命，要有 前瞻性； 平面镜-真实的看待自己，时刻检讨自己的工 作； 显微镜-把事情做细，从小处入手，精细的做 好每一件事情！结束寄语谢谢！
