《旅游礼仪课件第三章》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游礼仪课件第三章（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章 公共场合社交礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1 影剧院：*观众应尽早入座。*如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合 其让自己通过。*通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着 人家的脸，这是很失礼的。*应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观 的。*在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小 吃店大吃大喝。*演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座 甲，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻 乱或撕 环，或用笔在卡片上涂抹划线。 要保持安静和
2、卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不 要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也 应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。 不文明的行为(二)乘车礼仪 1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不 撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病 残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。 2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不 要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在 车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能 让小孩随地大小便。 3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老 年人及病残
3、者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把 物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的 乘客应主动让座。 (三)旅游观光礼仪 1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物 。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意 破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要 随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物 。 2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住不要在房间里大声喧哗或 举行聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们 所提供的服务表示感谢。 3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当 服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于 服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺 。 自主讨论：1、你认为在班级该如何做？2、你认为在寝室如何做是符合礼仪规范的 ？
