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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 机关服务年活动心得体会(精选多篇)改进机关作风是广州市学习实践科 学发展观活动整改落实阶段的重要任务 之一。该市将于 xxxx 年开展“机关服务 年”活动以强化机关作风建设。为促使 该活动真正取得实效，笔者建议采取逆 向思维，引入群众问责制， “倒逼”机关 真正改进作风优化服务，从而成功跳出 机关作风建设的尴尬局面。一、当前机关作风建设的尴尬局 面近年来，广州市高度重视机关作 风建设，采取多项措施，建立了诸多制 度，取得了长足的进步，总体上是好的。 但是，从去年底省、市纪检监察部门暗 访曝光的少数部门机关作风上的明显问-精选财经经济类
2、资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 题来看，我们却不能对近年来机关作风 建设的成效估计过高。这反映当前机关 作风建设存在一定的尴尬局面，表现为 三个特点：一是少数人不良行为损坏政 府整体公众形象，抵消机关作风建设的 成效；二是少数不良行为始终难以根治， 如官老爷作风，衙门习气、 “踢皮球”等； 三是新的不良行为层出不穷，如上班时 间上外网、炒股、聊天、看影片等。以上尴尬局面，有三种不良后果。 一是领导难以置信，如 xxx 书记深刻提 出了“难道为老百姓办事尽心一点、效 率高一点，真的很难吗？”的疑问；二 是群众满意度难以提高，如我市在创建 全国文明城市中对政务环境进行问卷调 查，群众满
3、意率总是上不来，说明群众 对机关作风的评价急待提高；三是机关 干部“疲于应付”，每年都搞机关作风建 设方面的主题实践活动，内容难免少量 重复，机关干部也逐渐善于应付，呈现 出边际效益递减的趋势。以上尴尬局面，产生的原因：一-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 是个别机关工作人员综合素质有待提高； 二是要继续加强机关作风的培训教育， 常抓不懈；三是价值取向问题， “屁股指 挥脑袋”现象突出，部分机关干部 “急 领导所急”甚于“急群众所急”，注重领 导利益甚于群众利益，有时甚至不惜忽 视群众利益；四是工作体制问题。现在 抓机关作风，主要是“体制内”建设，极 少“体制外”建设。
4、二、以群众问责制有效改进机关 作风当前，我市新一轮机关作风建设 主题实践即将开始。为了取得真正实效， 必须瞄准打破以上尴尬局面的关键点， 注重常规的体制内建设的同时，更加注 重新的体制外建设力度，如建立群众问 责制，尊重群众、发动群众，发挥群众 监督作用，提高群众满意率。群众问责制，是一种群众广泛参 与的问责形式，指由群众直接向机关服 务提供者问责，要求对不作为行为作出 解释、对不当行为作出改进、对错误行-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 为作出赔偿或补救，直至满足群众公共 服务需求的过程。群众问责制操作性强，简便易行， 分三步走：一是公开群众问责平台，如 各单位信访、
5、纪检部门通过电话、网络 主动接受群众批评、拍砖、灌水等；二 是简化群众问责程序，指定专人对群众 有问必答、有求必应，周到服务；三是 强化群众问责一次申诉制度。在市委、 市政府有关部门设立高效举报投诉平台， 群众仅需就某机关问题申诉一次，该平 台即应督促有关部门依法依规合理解决 群众诉求。据此，也可以有效监控各部 门作风情况。群众问责制有六个明显优势：一 是及时发现损害机关形象的各种不良行 为及人员，将政府提供公共服务置于群 众的监督之下，使机关作风建设变得公 开、容易起来；二是自下而上问责，有 助于避免自上而下问责的弊端，不以 “罢免官员”为手段，而是以“解决问题” 为导向；三是直接面向解决群
6、众难题，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 有助于及时准确掌握群众需求，化解更 多民生问题；四是形成机关作风建设的 “倒逼”机制，反过来促进机关改进工作 流程，提高工作效率，促进改进机关干 部价值取向，使其回归全心全意为人民 服务的宗旨观念上来；五是有助于把问 题解决在基层，提高基层政府部门服务 群众的主动性和实效性；六是调动了群 众的积极性，做好群众期待的事，有助 于形成服务政府、责任政府、亲民政府 的“好口碑”。2014 年省委省政府提出了开展 “创业服务年”活动的要求，这是针对优 化经济发展环境，促进经济赶超发展， 巩固机关效能年活动成果，进一步提升 创业服务水平
7、而提出的必然要求。2 月 5 日，黄鹤局长在局“创业服务年”活动 动员大会上作了重要讲话，从统一思想 认识，突出工作重点，加强组织领导三 个方面阐述了如何进一步提高行政效率， 转变工作作风，服务产业发展，努力推进我省新闻出-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 版业又好又快发展。通过认真学习上级领导的讲话精 神，结合自身实际工作，我认为，机关 工作应该从三个方面着手，充分发挥的 保障和服务作用：一、要做好服务工作大局的文章首先，要紧密结合党的重大活动 来开展好各项工作，党的各项重大活动 也是中心工作的一部分，例如学习实践 科学发展观活动，这是首要的政治任务， 必须摆在重要位
8、置。其次，在年度工作 部署上，要紧密结合年度内新闻出版工 作大局来进行计划和安排，不与业务工 作争时间抢进度，尽量避免与出版业务 工作发生冲突。二、要做好服务基层的文章机关党委与基层党支部从组织关 系上讲是领导与被领导关系，但从行政 关系上讲并不是，因为每一个支部都承 担者具体的新闻出版业务工作，而机关 党委并不领导单位业务工作，所以，机 关党委不仅要领导好各支部的党务工作，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 更重要的是要为各支部的业务工作服好 务。要加强对各支部党务工作的指导， 积极为基层支部排忧解难，为支部的活 动开展提供保障，这样才能充分发挥各 支部的战斗堡垒作用
9、，大力提高基层支 部的建设水平。三、要做好服务党员群众的文章以人为本，是我党工作的一个基 本原则。在机关党的工作中，以人为本 就是要体现在如何为机关党员群众服务 上。机关党的工作，只有为党员群众服 好务，才能充分调动广大党员群众的积 极性，也只有调动了广大党员群众的积 极性，才能保障党的各项工作的顺利完 成。所以，机关党委工作必须坚持以人 为本的原则。一是要建立健全制度，做 到有章可循。如学习制度、活动日制度、 表彰先进制度、关爱党员群众生活制度 等等。只有制度健全以后才能保障党的 活动得以健康持久。二是全面维护党员 群众的合法权利。要充分调动广大党员 群众的积极性，把切实维护好党员的每-精选
10、财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 一项权利作为一件大事来抓。三是关心 党员群众生活。关心党员群众生活是我 们党一贯的优良传统，必须永远发扬光 大。在党员群众困难之时，我们应随时 给以关爱和呵护，而不应不闻不问，漠 然置之。四是组织党员群众开展有益于 身心健康的活动。组织开展一些群体性 的活动，不仅能活跃气氛，强健身体， 更能加强彼此交流，融洽相互关系，增 强党组织的凝聚力。开展“创业服务年”活动心得体会为贯彻落实省委省政府关于进一 步深化机关效能建设、优化发展环境、 开展创业服务年活动的重要指示精神， 同时也为创业服务对象营造良好的*环 境，我省*系统紧扣服务创业、富民兴 赣这个主题，正在开展“创业服务年”活 动。作为办公室的一名青年干部，结合 自身本职工作，如何全面完成和落实 “创业服务年”活动的目标和任务，我认 为应该从以下几个方面进一步努力：一是善于学习，提高服务力。学-精选财经经济类资料- -
