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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 刘一秒销售智慧观后感(精选多篇)观刘一秒销售智慧和执行智 慧有感最近我终于看完刘一秒销售智 慧和执行智慧这两张培训光碟， 的确震撼，受益匪浅！简单地来讲， 销售智慧我收获了两个字：“用心”， 执行智慧我收获到：“用心”、 “用脑” 和不断地“干”。总的收获如下：1、世上无难事，只怕有心人！ 销售五心显得尤为重要：相信自我之心； 相信顾客相信我之心；相信产品之心， 相信顾客现在就需要之心；相信顾客用 完产品感谢我之心！对比这五心我发现 自己在销售过程中有两颗心不太坚定： 第三颗心和第五颗心！因为感觉自己能-精选财经经济类资料- -最新财
2、经经济资料-感谢阅读- 2 够掌控的东西很少所以心理很虚，比如 会很担心公司没这方面的数据或者效果 问题等诸如此类的问题！不过任何产品 都会有这样那样的不足，刘一秒说过 “凡是好做的容易做的，你的收入就低！ 谁能解决问题谁的收入就高！能力和智 慧是在解决问题的过程中提升的！”， 在某些客观因素没办法改变的时候，还 是需要我们自己多想些解决的办法，比 如从卖产品的阶段逐渐过渡到卖感觉的 阶段！顾客之所以会跟你合作，其实就 是买你这个人！所以最终还是要用点心 思把客户关系做好，并且能够满足到客 户的需求，那么客户就会永远离不开你 了！2、 “成长就会出丑，出丑才会成 长！想要成长就不要怕出丑！恐惧
3、时就 马上行动！面子是别人给的，而非自己 给的！撕下来的是皮，贴上去的是脸！ ”刘一秒这几句话确实经典！中国人都 很爱面子，特别是受过高等教育的“知 识份子”越爱面子！回忆起刚刚进公司-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 时候的我，在同事面前矜持放不开还带 有点清高，到客户面前也不能够做到收 放自如！所以成长速度几乎是团队里面 最慢的！刘一秒告诉我们被客户拒绝时 要学会转移关注的焦点，不要受客户情 绪的影响！比如客户说“别来烦我”，以 前表示被拒绝，现在只是表示他当时心 情不好；客户说“需要时给你打电话”， 以前表示被拒绝，现在只是表示他当时 正在忙；客户说“我不需要”，
4、以前表示 被拒绝，现在只是表示他对产品不了解； 所以我们永远不要相信客户说的话！同 时我们要秉承一个信念：只要我不放弃， 你永远拒绝不了我！很多例子证明客户 终究敌不过我们的软磨硬泡！3、要了解顾客购买的价值观并 且保持跟他的核心价值观同步！销售的 关键就是去找顾客购买的核心价值观， 然后去跟他匹配到！不过首先要了解顾 客的人格模式和购买模式，有成本型的 品质型的，有配合型的有叛逆型的，有 自我判定型的和外界判定型的，有一般-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的也有特殊的，所以我们采用问、听、 说的方式去跟顾客沟通时要能够做到快 速判断顾客当时的感受和感觉！不过最 主要
5、的就是要让顾客当时感觉到舒服！ 如何把握这当中的语言艺术就是我们需 要不断修炼的内容！4、销售的核心：交换原理；以 少换多，不值，心虚！以多换少，值得， 自信！这是销售人员必须突破的心理障 碍！也是公司让员工相信产品的最好策 略！对于短信数据库营销行业而言，短 信的效果好与不好决定于多方面的因素， 能够体现我们附加价值的地方就是我们 的服务，我们是否能够了解到客户需求 甚至是客户的客户的需求，进而利用自 己平台上的资源提供一些力所能及的分 析和帮助！比如我们是否有帮助过客户 撰写短信内容，是否在客户投放短信之 前给出过一些专业的建议，是否帮助过 客户之间进行异业联盟？要是我们能够 这样去思考的
6、话，我们去跟客户谈的时-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 候就不单单是就业务谈业务了，而且还 拓展出其他方面服务的附加价值，其实 客户要的无非就是这些！5、刘一秒还教我们如何化解顾 客的顾虑？其实顾客无非会关注都三个 因素：价格、质量、服务。顾客在购买 前都会衡量这个产品值不值？你们有什 么保证？你们有什么服务？他告诉我们： 永远不能回答顾客所有的问题，却可以 反问顾客所有的问题！他给出了对应的 策略：你有见过比这个还便宜的吗？在 同一个时期，要是有比我便宜的，便宜 多少我返还多少！你要什么保证才放心？ 你要什么特别的服务？我都会为你量身 定做！他能够敏锐地洞察到顾客的
7、心理 进而采取了最有效的办法去化解，真的 是很厉害啊！从这个当中，我悟到了做 销售一定要学会洞察到人性、满足到需 求和解决到问题！6、财富来源于认识你的人和你 认识的人！行动才能创造结果！执行 智慧告诉我们要“用心”、 “用脑”和不断-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 地“干”！在这里面让我感触最深的两点 就是要是有本事让别人成为你的心腹知 己，那么你到哪都是人物！要是没本事 让别人成为你的心腹知己，那么就要有 本事成为别人的心腹知己！这样我们才 能够在这个社会取得比较好的成就！这 个跟应平之前在销售术的层面上提到的 两点有异曲同工之妙，他提到我们唯一 可以做的两件事情就是把朋友变多和把 朋友变铁！这样才能够保持一个良好的 心态，同时也不会对客户患得患失了！ 如果你对自己目前的业绩结果不太满意， 那么只说明了一个问题：自己还不够强 大，客户数量还不够多，还没有把客户 变成朋友甚至死党！我现在要做的就是 去见更多的客户，去跟他们成为朋友甚 至是死党，同时要学会把他们都照顾好！应平说过：做业务，不跑肯定不 行，光跑也是不行的。最后套用他的话： 不写总结肯定不行，光写总结也是不行 的！我们要用无求的心态、有求的战术-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 来面对客户！对客户进行归类并精耕细 作，只有用心才能够锁定客户的心！让 我们马上行动去！
