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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 市场工作总结(精选多篇)见习期工作总结2014 年 10 月,我来到 xx 分公司 xx 营业部，转瞬间，六个月已过，在这 六个月的见习生活中，领导及同事们给 了太多的关怀与帮助，正是他们的帮助， 促使我很快的融入到这个集体中来.在六 个月中,我被都分配在大客户中心见习工 作,现将这半年的见习工作与学习总结如 下: 在工作方面:1、 萨班斯、管理提升资料的整 理对管理提升基础资料的整理使我 对整个大客户日常工作的流程有了一定 的了解与熟悉.萨班斯资料的整理使得我 对大客户业务办理如何规避投诉风险有-精选财经经济类资料- -最新财经经济
2、资料-感谢阅读- 2 了一个全面的认识.2、 操作系统的熟悉对经营分析系统、大客户系统、 boss 系统的全面熟悉及应用.3、 各项竞赛的参与在部门主任的指导下,逐渐的参与 大客户中心各项竞赛的落实、督导,其中 参与的有四季度新业务竞赛、07 年集团 客户竞赛、07 年个人大客户竞赛.通过 接触各项竞赛的关注指标,逐渐的体会到 竞赛指标对我们在实际的工作服务中所 起到的促进作用.4、 两节促销的宣传工作两节促销期间,协助制订了大客户 中心宣传营销本地方案.并负责了本部门关于两节促销 相关业务的培训工作.期间协助客户经理 走访了 23 家重要集团单位.在宣传的过 程中锻炼了与人打交道的能力.5、
3、 校园营销在 2 月底负责出台了大客户中心 关于 3 所中学的校园营销的本地化方案,-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 并协助本部门客户经理开展了为期 3 天 的校园营销.6、 行业应用协助大客户中心行业产品经理开 展相关工作,3 台 mas 的维护,移动总机 与 adc 的发展.行业五通的推广与宣传. 08 年手机邮箱与财信通的发展.在学习方面：1、 业务知识参加营业部举行的各项业务培训， 在培训的过程中，认真的学习各项新业 务知识、两节促销知识、现有的品牌及 相关资费以及公司实施的相关政策方案 等。通过对业务的学习，充分的掌握各 专业知识，及时了解公司政策，提高自
4、己的工作能力.2、 文化学习在见习期间,我不断的提高自我的 服务意识,学习公司的企业文化，用先进 的理论知识武装自己的大脑。一个企业 有了文化，有了精神才能长久不衰，一 个人有了精-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 神，才能明确自己的方向，才能 拥有无限的动力为着自己的目标而奋斗。 也正是企业带给我的这种精神，让我对 工作充满了热情。 “创无限通信世界，做 信息社会栋梁”已深深的烙进了我的大 脑，并不断的激励着我。 下阶段工作 计划:加强业务技能培训，全面规范服 务流程。1、每月组织一次培训学习，主 要提升大客户系统操作、boss 系统操作、 业务流程、业务知识。2、与
5、资料组一起规范客户经理 代办集团业务的流程，以及客户投诉处 理流程。3、改进晨会制度，晨会工作计 划完成情况的总结及评估，增加每周末 的小组工作总结及下周计划的安排。4、严格规范客户经理工作日志 以及服务记录，建立服务监督流程，并 严格实施。加强内部管理，落实服务监督。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 1、落实完善集团客户联络员 制度以及重要客户维系制度 ，充 分发挥集团联系人及重要客户的积极作 用。2、建立完善客户经理走访制度， 落实到位。客户经理拜访的目标群为集 团内中层以上集团领导,保障集团领导对 日常服务满意度。3、加强集团联谊活动的开展， 及时挖掘集团需求通
6、过行业信息化的开 展与集团形成紧密的伙伴关系。4、以基础服务为导向,提高 vip 客户及集团重要客户服务满意。六个月的见习生活，每一天都感 受着集体的荣誉，让我学到了很多的专 业知识，提高了自己各方面的能力。同 时，见习生活也让我充分认识到了自己 的不足，工作中还有许多的知识要去学 习。只有不断的学习，才能提高自己， 只有不断的奋斗，才能实现自我的价值。在以后的工作中，我将珍惜领导-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 给我的关怀，充分利用好公司给我们建 立的这么好的一个发展平台，努力的提 升自己，为公司作出应有的贡献。最后，感谢敬爱的领导及同事们 对我的关怀及对我工作的支
7、持，谢谢！xx 营业部 xxxx 年 xx 月 xx 日光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾 半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初 的目标，通过学习提高素质，落实管理 促使规范。在工作中，大家克难攻坚， 力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开 花，结果，作出了应有的努力。基本实 现了时间过半，任务过半的要求。具体 说来，我们从以下几个方面做出了努力。一 抢市场，不惧困难。 锦州区 域是公司从经营战略上考虑后，新设立 的业务区域。共有 3 名业务员。所辖业 务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新， 朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路 长。区域设立伊始，公司产品在区域的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感
8、谢阅读- 7 市场份额非常低，为了抢占市场，打压 竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰 头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的 突破口。在开拓市场的过程中，大家切 实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建 设项目进行了全面摸底，掌握第一手资 料，不论走东西 500 公里，还是走南北 300 公里; 不论是 tg 项目，还是重点项 目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业 务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西 雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用 各种途径和方法，广泛搜集客户信息， 广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单， 灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做 一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服 理念，让客户从使用的效果
9、上和心理上 认可并接受我们的产品，为使雅致的红 旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。 一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州 区域完成产值 380 万元，市场占有率超 过 50%。二 抓管理，执行规定。抓好管-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 理，是提高业务质量的重要保证，也是 最大限度提高工作效率，降低业务风险 的主要措施。业务管理工作永远离不开 销售，也离不开公司为业务战略和管理 目标而制定各种制度。为了有效提高管 理效果，我区努力把业务的过程管理和 公司的制度结合起来，通过管理来激发 大家的工作热情，规范大家的业务行为。 主要做到：1 抓业务员心态和思想的管 理。区域的
10、业务员来自不同的地方，也 有不同的背景，基础和习惯，平时在工 作和生活中有不同的要求和欲望。加之 在外围工作，战线长，困难多，每天难 以集中，根据这些特点，我努力提高每 周为数不多的会议质量，把公司的要求 和文化与大家的想法和行为来进行对照， 共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的 氛围，让大家有一个家的温馨感，从而 使大家在和谐融洽中接受管理，在相互 帮助中调整思想和心态，始终保持着一 种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为 了降低业务风险，我区把五单管理作为-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 一个重要的管理指标来抓，并按照公司 的要求，努力改进在五单签订上存在的 一些问题，提高管理质量和回笼率。上 半年，我区合同回笼率 81%，验收单回 笼率 76%，结算单回笼率 83%。3 抓回 款管理。上半年，我区回款率 32%，没 有完成预期目标。但在回款的要求和措 施上我们没有放松，一直在努力提高合 同执行力。4 抓市场资源管理。根据辽 西
