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1、职业经理人12项修炼天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632112项修炼思维技能组织技能绩效管理个人风采212 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS拟订计划制定决策解决问题思维技能3职业经理人12项修炼“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组 织 技 能4职业经理人12项修炼制定标准成果管制绩效考核绩 效 管 理5职业经理人12项修炼专 业 风 采主持会议沟通表达个人管理6思维能力是首要的能力效率是：把事情做正确DO THE THINGS RIGHT 效果是：做正确的事DO THE R
2、IGHT THINGS 思维能力是最重要、最抽象、最难培养 。7职业经理人的素养 职业经理人是什么样的人？ 以担任管理职务为职业的人才：职业经理人是以职业管理能力，协 助企业拥有者进行经营管理职责的人， 其对于现代企业的运作能力，必须使委 托他的股东们能够获得高度的信赖与应 有的回报。8职业经理人所需要的职业化能力.9职业经理人 的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属；结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己 的方法来处理事情；结果：无法标准化、规范化，效果不佳； 3、没有明确的公布时间、地点与承办者；结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知道
3、做什么工作；结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络；结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作； 6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作；结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽 管理者的责任；结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。10高层主管的任务 建立愿景 制定战略 分配资源管理工作战略理念一般管理11中层主管的任务制定标准建立程序实施管理12IT平台个人态度与技能员工素质平台员工管理平台产、销、人、
4、发、财企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导何去何从攻、守、规模所有员工初级主管高阶主管中层主管企业架构13职业经理人应有的动机（M）生活质量上司认同部属支持事业成就自我实现14职业经理人应有的知识（K）法律政策产品行业公司15职业经理人应有的态度（A）主动 负责追求 卓越以身 作则乐观 积极忠诚 肯干16职业经理人应有的习惯（H）保持 健康终生 学习自我 反省善用 时间掌握 信息17职业经理人应有的习惯（H）互赖(我们)独立(我)依赖(你)公众成功个人成功主 动 积 极以终 为始始要事 第一双赢 思维统合 综效不断 更新知彼 解己18职业经理人应有是习惯（H）3.要事第一 个人管理的 习惯
5、1.积极主动 个人愿景的习 惯2.以终为始 个人领导 的习惯4.双赢思维 人际关系领导的 习惯5.统合综效 创意合作的习 惯6.知彼解己 同理心沟通的习 惯7.不断更新 持续更新的 习惯19管理的定义n管理是计划、组织、指挥、协调、控制 的过程;n管理是协调别人的活动过程 。20管理的实质n通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效;n运用各项技术;n使用各种资源;n达成组织目标.21管理对象(资源)n人、时、物、钱n客户、信息、技术、22职业经理人的日常工作1.设定 目标4.评估 绩效2.组 织资 源3.激励 与沟通5.培养 人才23客户满意度 竞争优势赢取过去评价管理者的新标准工作是什
6、么? 工作是对他人产生价值的一种活动; 价值是什么? 价值是对他人产生的一种贡献.效率提升 生产力提升管理者贡献 的关键点现在管理者贡献 的关键点24第一项修炼制定计划25计划的定义q设定目标q指明路线q资源预计q“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的 过程”计划的 三个特性前瞻性决策性目标导向性26计划的 要素清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键27不同阶层主管负责计划的内容层次计划范围时间 幅度主要内容高层主管全体组织长期愿景、政策、目标、 策略、资源投入优先 顺序中层主管部门年度行动方案、预算、部 门工作计划、项目计 划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划
7、中层主管 制定计划的目的计划要能配合上级 主管的目标、策略计划要能实现自 己部门的任务计划要能成为部属行 动的依据及评价部属 工作成果的重要标准28管理循环A P C D 计划执行检查修正29PDCA循环的特点周而复始大环带小环阶梯式上升统计的工具A P C D 30统计的工具APDCA典型的模式称为：A“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”A四个阶段PDCAA八个步骤：A分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）；A分析质量问题中的各种影响因素（因果图）；A分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）；A针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H）31回答“5W 1H ”nWHY为什么要制
8、定这个措施？nWHAT到达什么目标？nWHERE在何处执行？nWHO有谁负责完成？nWHEN什么时间完成？nHOW怎么执行？32七种工具n排列图n直方图n控制图n因果图（鱼骨图）A相关图A分层法A统计分析表33第二项修炼制定决策英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们 并不特别聪明，只不过在激励的竞争中 ，比对手做出更多正确的决策”34决策的技能n前提假设 n推论能力 n信息收集整理分析归纳的能力 n逻辑判断、搏弈竞局理论 n面对压力的心理素质 n如何避开心智模式35决策的工具n矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演n加权指数、逻辑原理、潜意识原理n系统模拟36决策的五个要素确定 性质 是否 常态找出边 界
9、条件 、目标 、最低 目标执行 中收 集反 馈以 便修 正同时考 虑如何 执行、 谁来执 行达成 目标 的正 确途 径确定 性质 是否 常态37第三项修炼问题处置问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具38解决问题n“困难只是在印证一个人伟大的程度”拿破仑n“所谓成功便是肩负更大的重任，去面 对更棘手的问题”邱吉尔39解决问题的技能n界定问题、收集资料n分析问题、找出问题根源n找出解决方案40脑力激荡法n先决策你要讨论的主要是什么？n轮流提出点子n在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得 到；n在大家的点子都提完后，才加以评论；n要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；n一次只能提出一个点
10、子；n轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；n直到每个人都说“放弃”或时间到了41分类图法（点子分类）n掌握所有的想法，先说明主题，然后每 个人在不同的纸上写下自己的想法；n把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上 或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把 类似的想法归纳在一起；n找出形态，讨论为什么某些项目要放在 一起；42第四项修炼团队建设n团队的特征n团队三要素n团队形成过程43领导力团队三要素团队 方法统一关系建立寻找、传达愿 景、建立共识 、积极思考 建立关系 促进团队 调和差异建立规范 整合新人 创新方法44团队建设的技能n建立共同愿景与目标的能力；n调和与应用成员差异的能力；n制定共同规范；n整合新人；n从经验学习、引导团队寻找正面方向；n促进建设性的冲突。45团队建设的工具n深度会谈n探询与辩护n团队动力n问卷调查n内部营销46有效团队的特征n团队成员相互认同；n团队成员具有共同的目标；n团队成员接受共同的领导；n团队成员成败与共；n团队成员通力合作；n团队成员各司其职；n团队进行有效的决策；n团队由多种类型的人员组成。47第五项修炼领导技能领导效 能想法成功有效无效失败48
