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1、 会 议 日 程q ERP系统的概念q 企业实施 ERP系统的目的q 如何正确地实施 ERP系统q 企业成功实施 ERP系统的标准与因素q 实际案例介绍q 问题和回答ERP项目实施成功的标准1) 最高管理层依据系统提供的信息进行决策并指导企业的运作2) 系统成为各部门管理人员日常工作离不开的有效工具3) 解决手工管理难以解决的问题，达到前期工作中规定的关键业务指标(KPI) 4) 在预期时间内取得的效益回收了系统投资5) 建立一支即熟悉现代管理，又能熟练应用管理系统工具的人才队伍ERP 系统实施ERP 软件使用=成功的ERP系统的实施不仅仅是使用一套ERP 软件而已，而是企业在策略、人员、技术
2、、 职能四方面的持续变革。ERP 系统实施企业的 持续变革= ?实施ERP系统的各项关键成功要素涵盖多个方面而且缺一不可。组织领导价值目标主人翁精神项目流程及时性 组织领导 确保组织高层领导充分参与系统实施并给予相 当的支持 价值目标 确立切实可行的企业价值目标，区分其重要性 并努力实现这些价值目标 主人翁精神 使系统用户在整个变革历程中积极投入并推动 变革的实施 项目流程 进行高效有力的项目管理 及时性 促进系统的早日实施、更快实现收益关键成功要素关键成功要素组织领导 高层领导支持 w选择最好的跨组织领导人员加入项目指导委员会并 指定项目支持者 w主要影响力：拥护并推动重要的企业变革 w提供
3、指导，从而确保期望收益的实现 w营造必要的紧迫感 (提高变革的优先级) w责任 - 迅速决策 w主动与各利益持有者沟通 w提供系统实施所需的各种资源高层领导支持ERP 项目关键成功要素主人翁精神 系统用户的参与以及变革的驱动因素 w有经验的部门经理 w帮助辨识具体业务流程存在的“差距”并参与业务流程 设计的有关决定 w确认新设计以及人员角色与职责安排的可行性 w为系统转换提供高质量的数据/信息 w传达新的设计并确保其实施 w建议并落实培训参加人员 w变革的关键推动者关键成功要素主人翁精神 变革管理 w使系统用户就新系统将带来的利益与可能出现 的问题提出明晰的期望 w清楚地沟通有关变革过程以及个
4、人和组织该如 何应对变革等事宜 w明确具体的教育与培训需求 w提供必要的变革支持与鼓励 w控制变革的进程、确保变革的实现关键成功要素价值目标 协调一致 w在项目开始时就明确项目的内容与其所将带来的价 值 (包括有形的和无形的) w确保所有相关人员都向着同一目标努力 w实施过程中的每一步都围绕着企业价值目标进行关键成功要素项目流程 项目组的管理与沟通 w依照工作计划开展项目、把握项目实施范围 w及时调解项目中出现的疑难问题 w不断更新项目进展情况、疑难问题解决情况并随时调整 风险管理措施 w管理项目资源、协调项目有关各方的合作关系 w确保正确合理的文档管理 w明确业务流程负责人及有关数据负责人关
5、键成功要素 项目流程 项目组的建立与授权 w全力投入的系统用户和出色的领导者 w跨职能部门、面向流程 w获得充分授权的项目组 w项目组成员正确的态度 沟通是关键 团队合作 - 重点是业务集成化 积极主动、以问题的解决为目的 100% 以项目组为核心 全时投入 w具备ERP系统有关功能及技术方面的技能关键成功要素 及时性 快速实施方法 w确保早日实现收益 w尽量减少和消除对ERP软件的修改 w尽量使用标准报表 - 尽量减少报表的客户化工作 w使用有效的工具、方法，启用有能力的项目组 w合理安排各项任务内容及其执行的先后次序 w用户积极参与设计的确认、产品测试以及培训资料的准 备过程 w完整的文档记录 w较早开始系统转换/数据清理员工信息技术业务流程策略业务集成组织领导价值目标主人翁精神项目流程及时性关键成功要素
