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1、导言 中国企业效率之痛效 率 系 统 一、心态管理 二、目标管理 三、时间管理 四、学习管理 五、行动管理总 结 效 率 五 行练 习导言 中国企业效率之痛 明确你想要的结果 您认为什么是您值得做的 目标：销售目标（心态） 执行：时间 目标：状态 时间执行：动起来 学习方法：任何管理都是成本 高目标如何完成（给方法）执行 “不看能力，看表现” “考核周期” 心态 目标 时间 学习 行动效 率 问题是解决不完的 增长“目标”增长20%,必达40% 有增长有利润有收获（挑战性的增长）增长目标（分解）（方法）中国企业的五大效率 内耗 选错方向 每天救火 缺乏创新 缺乏执行力 有增长就有一切 无增长一
2、切空谈1、个人定目标对自己的工作方向对自己的工作熟悉度（客户了解）对自己的产品（面料、风格） 2、一切以增长来谈问题重新进一步确定销售目标注意：*目标不许与去年的销售比例增长*无论哪个部门都要有明确的目标*数据每天报各部门的前一天的业绩与未完成情况和下一天的目标 。（每天一赚， 每天一算，每天一转，转员工的状态） 天状态。100%是否全力以赴 具体：老总90%*总监70%*经理50%*员工30%=9.45% 每天下午下班发各客户的提货、与各客户的未完成。 （数据部） 每天晚上8点以前发各客户的销售、与销售的未完成。（督导部） 解决途径效率就是五项管理 目标让个人自己定 | 不要限制目标 | 周
3、期短（有效）、转数短（有效） *花钱是必然（费用），赚钱是偶然 极大（放大镜） 增长100% 50%中间（肉眼）极小（ ） 增长20% 去年本 店 公司（法人） 先做 先算 后算 再定 效率就是每日五项管理 每天一转 每天一赚 每天一算 案例：乒乓球整体提升不要具体抓（只有两只手）不要让主干抓（也抓不了几个，抓哪只会 提高哪。）先放框规范，然后注入水（心态、时间） 整体提高。 日经营 身、口、意 成功=达标（习惯） 职业素养就是热度。 领导者就是要求者 具体方法效率模式 成长型企业的增长率一定要大于50% 员工收入才会有增长率 把员工的梦想放大、如打土豪，分田地，*注：无欲则刚。 效率机制起效
4、的三大法宝 1、简单 2、彻底 3、路径 效率的五大保障 实效、系统、工具、方法、联系 效率系统 心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理 两种心态 *消极心态（噩耗、肿瘤） *积极心态（希望、成功） 1-2.成功者和失败者的关键区别在心态 成功者和失败者的关键区别在心态不顺是正常、顺利是福气 吝、悔、凶、吉二次创业 衰退（凶） 成熟（吉） 成长（悔） 创业（吝） 1-3.积极心态3+3 三大作风（认真、快、坚守承诺） 三大准则（保证完成任务；自信、乐观； 爱与奉献；决不找借口） 认真：动作-100%投入；结果-品质、零缺陷 快：动作-全力以赴、效率高；结果-当日事当日毕 坚守承诺：动作-诚信
5、；结果-说到做到 保证完成任务：动作-担当、决心；结果-100%达成目标 自信：动作-不说“不可能”；结果-接受挑战 乐观：动作-不悲观；结果-积极思维 爱与奉献：动作-不自私；结果-帮助别人 决不找借口：动作-肯负责任、不找理由；结果-100%承担 责任 士气是需要经营的 观念是需要沟通的 状态是需要调整的 认真=在乎（意愿度） 快=权力以赴 坚守承诺=必须预估 例如： 部门与部门之间的关系 注意： 1、你必须盯着你的上下线。 2、出现问题要想*什么时间发现*如何处理的*什么时间汇报的*兄弟部门价值和你提供的 重点：你不要指望你的兄弟部门为你负责！心力能力 作秀是一种职业道德！ 文人：策略、
6、手腕 武人：意志、决心 心态转换训练： 转换词后面的并不代表可以解决 太好了 还好 没关系心态管理 管理以人为本，人以钱为本。 先有状态：三密加持 在转变观念：必要性：员工的幸福指数 可能性：3率4P2变3 熟悉性：充分讨论 切身感：激励 然后形成士气： 管理目标方法：年、月、日、小时 效率系统 心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理目标的重要性 成功的四个要素：看清使命结果导向评估进展信心勇气人生的六大目标 财富目标 家庭生活目标 学习成长目标 事业目标 人际关系目标 健康休闲目标均衡人生 不要把一辈子当一辈子过。 微人生，每周一转 目标 财富 学习 家庭 健康以终为始 提前设定 终极目标
7、 （60年后） 远期目标 （10年） 中期目标 （5年） 近期目标 （2-3年） 本年目标 月目标 周目标 日目标顺瓜模藤 “题目”改变“主题”“中心”“使命”天（使命、价值观、大战略）地（回馈机制）君（1人）亲（45人）师（510人）设定目标的五大原则明确量化挑战时限长短五大原则例如：创业1千万2千万时限长短上市明确量化挑战 目标分解年、月、日2013年目标的五大体系1个系统2个来源3大步骤5大工种4层分解目标 体系对增长使用目标的五大体系一个系统 目标=目标系统CEO 负责人（负全责） CEO的第一能力法人与自然人的区别 游戏：三角形游戏 1 2 3 4 5 6 7 8 9 注：法人讨论时
8、间不记入 目标靠数字 数字靠指标财务指标 10-8=2 收入-成本=利润客户指标管理指标品质指标时间任务（量） 什么时间，什么任务（量）满意率开发量重复购买率金牌产品开发金牌下属培养合格率内部投诉率转化率流失率目标的五大体系两个来源 老数据+新计划=新目标* 方法：3率 4P 2变3 3率:行业增长率公司增长率标杆增长率（参照） 4P：产品、价格、渠道、促销 2变3：寻求新的增长点目标的五大体系 三大步骤设定目标分解目标找到方 四层分解年目标 1000万月目标 83万周目标 21万日目标 4.2万开会参员： 老总+干部 干部+员工开会的内容： 3率4P2变3 我们都是神枪手 （自下而上报目标）
9、先营销线，再非营销线 没一颗子弹瞄准一个目标到人到天例如：3P 4率 2变3产品 价格 渠道 促销1、选对指标 2、做足数字 3、一个指标，一个增长、一个数字、一人一天 店 货 人（VIP人数、重复购买、单次消费金额） 景 促新客户增加开发量 老客户重复购买率 活动量 成交量 件均合同金额目标的五大体系五大工种总经理营销主管 ：如营销副总及各级营销主管非营销主管：如生产、财务、采购 、人力资源、办公室 等非营销员工营销员工目标的五大体系五大工种总经理：财务指标、客户指标、管理指标营销主管：财务指标客户指标管理指标营销员工 财务指标客户目标非营销主管：财务指标品质指标时间任务（量）非营销员工 品
10、质指标时间任务量从一个目标做起、从硬到软转 10转 时间任务量 宁要1个指标的每日一转 也不要10个指标的每月一转 方法措施：能做，执行者能做能看，检查者能看 责、权、利 注：目标要高需要时间去沟通目标不是你订了多少，而是你沟通了多 少。 人不能通过钱来买个号业绩 目标激励 目标考核（体验） 目标辅导 目标沟通 总经理都可以管，但盯着管，监督者管 可以双向选指标 长项的管理（时间、任务、量） 专业项 准备 接触与面谈 探询需求 商品说明 方案说明 促成 销售连带或转介绍 客情项 三中人最高决策者（知道+印象不错） 直接经办人 金牌小卧底（对方公司所有人） 1、保证接触频次 2、潜伏 复杂的事情
11、简单化 简单的事情程序化 程序的事情数字化 数字的事情标准化方法+工具战略观念 whywhathow怎么做做什么为什么拓展单店发展：卖货管理文化先干后算，先数字再干活 1、不想，先想，先算 2、不敢 3、不愿 4、分享不够（对分享机制谈得不够） 效率系统 心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理1个观念5个陷阱3大法则7大步骤时间管理 资源资金资产资本 请对以下三个词排序价值准时充实一个观念 时间管理=价值管理 时间不是花费，是投资 工作优先参照对方安排 参照目标 预先规划 分轻重紧急 充分授权工作是刚性的， 时间是弹性的 时间优先 (价值优先）时间是刚性的， 工作是弹性的。3大法则优先顺序A
12、 最重要 B 次重点 C 不重要处理方法自己做 压缩、合并或转移 授权或删除3大法则 如何判断A？ 1、最大价值和最大成果 2、不做就失去机会时间管理的最佳方法大块时间+最佳状态做A类事情 完成后依次类推例如：大石头游戏（大石头原则）出现的先是瓶子。（时间几小时） 做少、做精、做价值 如何确定价值？ 参照考核体系（双勾法）1、第一时间问“什么时间完成”开始启动 2、“立刻砍半”员工留安全时间就是用来拖延的。安全时间留在“一把手”手里才有用。用语：你看在“*天”你拿个初步的看一下。5个陷阱1、抓不住重点 （增长指标一人一天） 2、不懂授权 3、求多、求快、求忙（做少、做精、做价值） 4、缺乏条理
13、 5、习惯拖延（知道A，但拖延A）5个陷阱浪费时间如何解决拖延习惯？ 方法：驯马 1、面对它 2、靠近它 3、跳上去呆会儿 4、掉下来 5、再跳上去多呆一会 6、如此反复，直至完成A双勾发使用注意事项：* 例行事项不计入 * 大胆用 * 管理是求有效，不求完美 投资 经营 管理（想得到） 主管（解决问题） 职员（脑力） 职工（体力）7大步骤 7大步骤 1、头天晚上确定有多少时间 2、头天晚上列出工作事项 3、头天晚上预估工作所需时间 4、判断A、B、C事项 5、大块时间和最佳状态做A事项 6、追踪检查 7、日清日新（当日事处理完毕、删除、授权也再内） 案例：实习操作 注意事项： 外部内部 1对
14、多1对1 A不过3项一抓到底水落石出必须有结果（抓住结果） A1是一切的标准A2价值为0 重要是最重要的最大敌人。 金牌产品、金牌客户、金牌员工。 时间花在哪里结果表现在哪里，下了功夫 才有功夫。 注意您所有的方法。 效率系统 心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理学习的重要性学习的重要性一切失败，皆因无知知识过期，思想僵化没有终身岗位，缺少保障变化太快，未来无法预测 学习不重要，改进很重要 知识（最新，最好） 努力到极致 制度+人才势能不能动能补学习方法：定时、定量 每天一分钟部门改进 每周三小时部门训练 每月3小时公开培训 外出学习1:0.5分享 形成组织语言 题材： 1、当天劳模 2、固定材料 3、学习公司的字眼 4、五项管理（心态、目标） KP 打样板建立学习的方法 在工作中学习 在反省中学习 在改进中学习 例如：今日学习：效率模式 今日反省：中层推卸责任，内耗严重 改进方法：启动晨会和夕会制度，每天一分钟士气经营记录笔记忆更重要 效率系统 心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理如何管理行动 不要让我们遇见诱惑如何管理行动自律他律+如何管理行动他律带着本 开会制度工具会议经营报表管理如何有效开会如何有效开会晨会打气夕会补胎如何有效开会一次晨会要点与流程一分钟心态一分钟目标一分钟宣导1、司训2、目
