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1、派力营销管理咨询公司简介派力营销管理咨询公司简介1 派力的历史 派力咨询业务说明 派力培训业务说明 派力图书业务说明摘 要2公司于1994年创办，是中国最早走专业化道路并专注于市场营销专 业的管理咨询、培训和知识传播机构。派力目前是中国大陆规模最大的专业营销管理咨询和培训机构之一！ 派力目前是中国大陆业绩最好的专业营销管理咨询和培训机构之一！派力将会继续专注于营销管理、发挥自己中西结合的特长和创新进 取的精神，为客户提供高实效和高质量的服务，争取再用3年时间发 展成为具有国际水准的、有一定规模的专业营销咨询培训机构和中 国营销界的权威发言机构。n 派力的过去n 派力的现在n 派力的未来派力的历
2、史3派力的历史（续）派力营销思想库的姐妹品牌 派力管理思想库推出 此时派力的读者达几百万人， 成为中国当之无愧的营销类图 书第一品牌Year199495-97199899200020012002在北京成立，成为国 内最早的专业营销管 理咨询公司之一 派力营销思想库 第一辑诞生国内首创“情景剧” 形式多媒体培训课程 ，第一次将“专业实 践、 轻松直观、随 时随地、省时省钱” 变为现实成立“派力弈思 ”，开展IT咨询 业务为小天鹅洗衣机公司 成功导入“服务营销 ”的观念， 并成功建设了全面顾 客服务体系图书与培训产品获 “中国市场学会” 唯一推荐学习读物 ； 目前公司从人才配备、 专业经验和公司规
3、模上 ，成为国内最大、实力 最强、经验最丰富的营 销管理咨询公司派力营销思想 库读者达到100 万人荣获“中国最具影响力 ”的培训50强由于对“科龙”成 功的服务，屈云波 被科龙聘请为主管 国内外营销工作的 副总裁屈云波返回派力， 重整业务为青岛啤酒公司北京以外 的全国市场提供营销管理 咨询2003派力成为中国咨询业 内最具声誉的公司之 一，咨询业绩在国内 排名前三位先后服务了 多家快速流 转消费品以 及耐用消费 品企业服务过的大 客户超过40 个成功的服务了第一位客户 “富士胶卷”4使命专注于市场营销领域， 中西结合，理论+实践，致力于塑造 专业营销第一品牌价值观等值交换，互信互敬咨询业务价
4、值定位：专注营销 中西结合 伴随企业健康成长的终生伙伴培养职业营销经理的黄埔军校愿景中国一流甚至 第一位的市场营销专业知识提供商派力的价值定位5派力的派力的服务服务营销 管理 咨询派力弈思 管理咨询 有限公司营销 人员 培训职业 营销 经理 人俱 乐部客户化的培训标准化的培训管理咨询营销IT咨询企业战略营销战略营销计划营销管理常年顾问派力营销思想库派力管理思想库营 销 审 计派力的服务6 派力的历史 派力咨询业务说明 派力培训业务说明 派力图书业务说明摘 要7派力咨询服务的特色专业专业 最早将市场营销理论引入中国的公司，派力营销思想库现已出版100多本，派力管理思想库现已出版20余本， 现拥有
5、100余万忠诚的读者，并已成为很多大学的专业教材、企业的培训资料； 最早走专业化道路的营销咨询、培训以及营销知识传播机构，9年来形成了完整并领先的的营销管理理论体系和成熟而 专业的营销咨询方法，为中国培养了大量市场营销管理人才； 10年来，派力已经为40余家中国境内的大中型企业提供 了各种类型的营销管 理咨询服务，几乎所 有的项目中都包括有人员培训； 为60余家跨国公司及本土知名企业提供了客户化的营销与管理培训。实效实效 在以市场营销为导向的战略管理和业务重组方面，拥有中国最好的理论素养和实践经验； 派力的价值定位就是“中西结合的市场营销专家”，是中国为数不多的真正有实力将理论和实践相结合的咨
6、询公司之一，国际化知识+本土化经验，我们相对更能认识、理解并协助客户把咨 询成果付诸实践，并带来持续的成果； 作为中国一流的营销管理咨询公司，派力区别于一些国际型咨询公司的最大特点就是：更具实 战性和可操作性 派力的咨询人员均具有有深入的消费品行业背景知识与咨询业务能力，能够为在当前复杂的环 境下客户企业所面临的挑战探索适用的解决方案；值得信赖值得信赖 派力公司多年来在内部倡导“踏踏实实做人、扎扎实实做事”以及“敬业是一种美德”的价值观，并要求员工在每一个咨询项目中体现出来； 派力服务过的客户中有80以上的客户取得了进步，其中有50以上的客户取得了显著的进步； 派力注重客户的短期利益与长期利益
7、的协同发展，并且是中国大陆为数不 多的拥有诸多老客户的咨询公司之一。8专业的营销管理体系专业的营销管理体系涉及五个方面的内容：1、企业/营销战略，2、业务流程，3、组织架构，4 、绩效考核，5、以及营销信息系统。统计统计预测预测分析分析内部信息内部信息外部信息外部信息企业/营销战略与目标部门A部门B部门C部门D关键业务流程二关键业务流程三关键业务流程四绩效考核计划和 执行监控和 评估关键业务流程一9派力在近10年的发展中，见识并服务了近百家各种行业、各种性质以及各种发展阶段的企业， 积累了非常丰富的咨询项目管理经验，并为解决国内企业的各种营销策略问题、营销管理问题、以 及人员发展问题奠定了扎实
8、的基础。目前派力在以下领域为客户提供解决方案：新的竞争环境 下的、新的业 务发展战略以 及营销战略年度性的营销 行动计划以及 区域市场辅导业务流程、组 织体系、绩效 考核等的建设 与专业营销队伍的 培训和发展5、营销管理信息系统1、调整或制定企业以 及营销战略2、加强内外部的管 理和控制3、制定行动计划或进 行实际工作辅导 4、建设高绩效的营 销团队6、常年营销咨询/培训顾问派力营销管理体系的咨询内容10专业的营销管理咨询 内容 核心内容业务发展业务发展 战略规划战略规划市场研究与 营销审计营销战略营销战略包括宏观环境、行业结构与联盟趋势（包括宏观环境、行业结构与联盟趋势（5F5F）、）、 消
9、费者研究、竞争者研究、内部营销环境审计。消费者研究、竞争者研究、内部营销环境审计。 未来三年的营销目标设定、目标市场战略、品牌规划、产品策略、价格策略、渠道 策略、促销（传播、公关、销售促进）策略、信息管理方案（如客户关系管理方案）、 资源分配方案。未来五年的企业发展方向与模式、竞争战略、品牌战略、渠道战略、 企业层面的组织发展规划。营销管理系统营销管理系统包括：销售管理体系、市场营销管理体系、服务管理体系、成品物流管理体系， 每个管理体系均包括：管理政策、业务流程、组织结构、人力资源管理、绩效考 核等。营销信息营销信息 管理系统管理系统包括：客户关系管理系统（销售预测与计划管理、分公司管理、
10、销售人员管理、 绩效目标管理、经销商管理、最终用户管理等）111 1、宏观环境、行业结构与趋势分析、宏观环境、行业结构与趋势分析 2 2、评估客户的能力、评估客户的能力 3 3、使命和战略、使命和战略项目成果市场研究与预测；行业结构与竞争力分析；企业发展战略与核心竞争力 客户的使命 客户的业务目标； 业务模式 细分市场的优先级 收购与兼并、联盟的需求； 基本的业务规划，财务和投资目标 主要的行动方案。 业务运作需求（业务流程） 组织需求 ； 人力资源需求； 信息技术需求；市场管理模型：目标顾客、服务模式、主要的分销渠道；持续改进模型：成本模型与影响客户表现的主要成本驱动因素的确定；任务宏观环境
11、、行业结构与市场分析；公司战略、管理与资源分析与评估；根据各业务的优势和与其公司整体战略的协调性确定目标业务领域；根据以下方面确定公司基本使命、竞争优势和业务目标：目标业务领域的关键成功要素；客户将来的业务能力；派力专家建议；根据目标业务领域的特性和派力专家建议确定基本业务发展模式；根据关键成功要素、能力差距分析和成长机会分析确认战略联盟的必要性；制定基本业务规划；建立成本模型以理解影响客户表现的主要成本驱动因素；确定战略行动方案和速赢方案。专业的营销管理咨询内容企业/营销战略121、调研回顾 2、内部访谈 派力-相关案例数据库 比较传统分析方法，不仅注重影响消费决策的属性，更注 重消费者对每
12、一个属性的偏好以及偏好程度。4、数据分析绩效（如市场份额等）、属性（如公司品牌、产品特点 与利益、情感联系等因素）、偏爱相关性分析5、识别有无亚群体是,品牌架构的依据3、设计品牌分析问卷 7、品牌绩效与偏好定位图,是品牌定位与承诺的基础品牌架构品牌分析品牌识别定位与承诺6、定性调查品牌的传播与认知的最佳途径，是品牌创建策略的基础品牌创建策略设计问卷品牌传播 效果评估品牌投资 回报分析品牌规划品牌分析（7步骤）品牌评估专业的营销管理咨询内容 企业/品牌战略13品牌战略规划工作成果品牌战略规划工作成果品牌战略审计与诊断产品管理体系与核心业务报告品牌现状评估报告 品牌架构以及过渡方案报告品牌识别架构
13、整合营销传播的基本原则品牌价值评估以宣传效果测试的基本原则品牌管理指引手册 以上的相关内容培训与跟进指导专业的营销管理咨询内容 品牌战略（续）14年度营销计划工作成果：年度营销计划工作成果：营销方案（ 营销费用分配方案，产品管理方案、广告策略、公关策略、销售促进策略、终端表 现策略、直效行销策略、服务策略、市场与销售的相关业务管理方案等。) 销售管理方案销售预测与销售目标的制定、 营销财务计划、销售策略（渠道管理、业务管理、 销售队伍管理，顾客、信息及相关管理政策等）、销售计划、销售资源分配方案。以上的相关内容培训与跟进指导以上的相关内容培训与跟进指导 专业的营销管理咨询内容 年度营销计划15
14、新产品上市方案形势分析： 机会与问题分析； 营销战略：（参照“专业的营销管理体系-营销战略的核心内 容”） 商业分析：销售量预测，财务分析，各种活动的费用预算，风险评估，说明需要的或计划的资金投入 及随后的现金； 行动计划；（参照“项目工作成果-年度营销计划”） 控制：关键控制目标，费用，信息收集和预算 。 管理体系：业务流程、组织设置、绩效考核体系等；以上的相关内容培训与跟进指导。专业的营销管理咨询内容 新产品上市方案16业务流程：示例业务流程：示例理解市场与 客户研发产品市场推广与 销售计划库存配送销售客服n市场研究流程n消费者需求调研流程n消费者资料搜集流程n客户满意度分析流程n竞争者分
15、析流程市场销售信息管理流程n从客户/市场需求转化至研发 项目计划流程研发项目审批、管理、优化、 评估流程推广与销售战略制定流程n新产品上市流程传播计划流程营销计划流程n商品企划流程n定价/调价流程n产品收、发货流程在途产品管理流程n退换流程n中转仓调货流程n第三方物流衔接流程n各营销渠道管理流程(包括直 效营销及特殊渠道)n订单管理流程n产品促销流程n退货流程销售信息管理流程客服计划流程n客服与营销、研发、生产的衔接流程n产品、配件中转及配送流程n产品、服务质量监察流程n客户投诉处理流程n产品安装及维修管理流程外包服务管理流程管理流程n营运流程专业的营销管理咨询内容 业务流程17组织架构：组织结构方案；各部门的职责与权限；各部门的业务关系；岗位设置及人员要求；岗位的职责与权限；各岗位的业务关系。 涉及到的主要业务部门及岗位的工作 手册（见附录）专业的营销管理咨询内容 组织架构与绩效考核绩效考核： 绩效目标； 考核标准； 激励政策； 各级别的薪资标准； 薪资结构； 相关的管理制度。18部门管理工具：部门管理工具：市场部工作手册，销售部工作手册，终端管理手册，
