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1、钢铁团队是怎样炼成的什么是培训什么是培训vv 奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱的本领奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱的本领vv 管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福vv 培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。课程介绍第一部分：做有影响力的经理 第二部分：选择适合的领导方式第三部分：教练式领导方式第四部分：怎样提升团队工作状态第五部分：怎样保持高效率工作状态第一部分第一部分做有影响力的经理销售经理应该具备的素质销售经理应该具备的素质n n孙子曰孙子曰“ “将者，智、信、仁、勇、严也。将者，智、信、仁、勇、严也。” ”( ( 孙
2、子兵法孙子兵法 计篇计篇) )。 指为将者要具备五方面的素质：指为将者要具备五方面的素质：n n富有智谋才能、有丰富的专门知识和经验；富有智谋才能、有丰富的专门知识和经验；n n赏罚有信，言出法随，赏罚有信，言出法随， 客观公正，赏不避仇客观公正，赏不避仇 ，罚不避亲；，罚不避亲；n n爱抚部属、心存仁善；爱抚部属、心存仁善；n n勇敢果断，勇于承担责任，勇敢果断，勇于承担责任， 是静若处子、动是静若处子、动 如脱兔的行动者；如脱兔的行动者；n n纪律严明，团队步调一致像一个人。纪律严明，团队步调一致像一个人。 销售经理应该具备的销售经理应该具备的心理素质1强烈的成功欲。百折不挠的毅力，近 乎
3、偏执狂的成功欲望是优秀销售经理的原动力 。2情商和与人沟通的能力同情心/理解 他人情感，理解人性、了解人性的弱点。3乐观和热情把愉快的感觉表达出来 ， 您的积极的内心活动有必要流露在外。 怎样培养领导素质怎样培养领导素质 n n保护您本人的身心健康保护您本人的身心健康健康是良好心态健康是良好心态 和健全理智的基础，培养各项素质的本钱和健全理智的基础，培养各项素质的本钱 ，承受压力的最后防线。，承受压力的最后防线。n n多思慎言多思慎言n n勇于承担重任，尝试不同的工作。勇于承担重任，尝试不同的工作。n n多做换位思考多做换位思考n n信守诺言信守诺言怎样培养领导素质怎样培养领导素质n n保持良
4、好心态和情绪，坚决制怒保持良好心态和情绪，坚决制怒。每天都可能遇到：顾客的背信弃义或贪得无厌，个别每天都可能遇到：顾客的背信弃义或贪得无厌，个别 员工得寸进尺、胡做非为员工得寸进尺、胡做非为 ，某部门言而无信、出尔反，某部门言而无信、出尔反 尔，上级的蛮横粗暴、不分青红皂白，同僚无事生非尔，上级的蛮横粗暴、不分青红皂白，同僚无事生非 ， 造谣污蔑。造谣污蔑。学得道高僧：逆来顺受不是因为恐惧或软弱，而是因学得道高僧：逆来顺受不是因为恐惧或软弱，而是因 为心中有更远大的目标，因为大彻大悟而笑看对方的为心中有更远大的目标，因为大彻大悟而笑看对方的 凡俗行为，因为大慈大悲而心存仁善，宽容进而点化凡俗行
5、为，因为大慈大悲而心存仁善，宽容进而点化 对方，就如智慧的长者面对胡闹的孩童。对方，就如智慧的长者面对胡闹的孩童。没有足够的心理优势或高境界做不到没有足够的心理优势或高境界做不到“ “大肚能容，容天大肚能容，容天 下难容之事，笑口常开，笑天下可笑之人。下难容之事，笑口常开，笑天下可笑之人。” ”做不到举做不到举 重若轻，在沉重压力下优裕自如。重若轻，在沉重压力下优裕自如。n n学习、总结，再学习、再总结学习、总结，再学习、再总结 提高你的影响力提高你的影响力n n绩效高的经理人绩效高的经理人 VS VS 影响力高的经理人影响力高的经理人前者经常会被忽视，影响力高的经理人前者经常会被忽视，影响力
6、高的经理人 给人有管理能力的鲜明印象。他们对上司有给人有管理能力的鲜明印象。他们对上司有 影响力，对部属有号召力，对客户有吸引力影响力，对部属有号召力，对客户有吸引力 ，因此有更大的机会晋升到更高职位。，因此有更大的机会晋升到更高职位。对部属来说，感受最深刻的不是你的销对部属来说，感受最深刻的不是你的销 售业绩，而是你的个性、你的领导形态、你售业绩，而是你的个性、你的领导形态、你 的价值观。你的言行举止。的价值观。你的言行举止。 影响力的基础有三个方面影响力的基础有三个方面n n销售经理的营销知识、技能以及运用的能力销售经理的营销知识、技能以及运用的能力n n销售经理的个人特质以及运用的能力销
7、售经理的个人特质以及运用的能力n n销售经理每日的言行举止，所显示对工作、销售经理每日的言行举止，所显示对工作、 对人以及对自己的态度。对人以及对自己的态度。 如何建立影响力? 1 1学习学习有所从事工作的真知灼见，可以全面指导下属工作有所从事工作的真知灼见，可以全面指导下属工作 2 2认清环境认清环境 了解组织结构及其内部作业方式。了解组织结构及其内部作业方式。否则否则即便处理最简即便处理最简 单的例行工作也会举步维艰。先求适应环境，然后再单的例行工作也会举步维艰。先求适应环境，然后再 求改变。如果不能在早期涉过沼泽和丛林，就要被环求改变。如果不能在早期涉过沼泽和丛林，就要被环 境吞噬境吞噬
8、 3 3富有政治头脑富有政治头脑 管理的目标虽然不是争取老板支持，但是获得了这种管理的目标虽然不是争取老板支持，但是获得了这种 支持后，管理目标确实容易达到。有影响力的销售经支持后，管理目标确实容易达到。有影响力的销售经 理一般都会尽量在一个组织中八面玲珑。越受到大家理一般都会尽量在一个组织中八面玲珑。越受到大家 的重视和接纳，工作就越顺畅的重视和接纳，工作就越顺畅如何建立影响力如何建立影响力? ?4 4加强沟通能力加强沟通能力 影响力高度影响力高度依赖依赖沟通能力沟通能力沟通能力包括说、听、读和写的能力沟通能力包括说、听、读和写的能力n n可以在最短时间里建立最大影响力的就是演讲能力可以在最
9、短时间里建立最大影响力的就是演讲能力 韦尔奇的副手韦尔奇的副手n n听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题，不听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题，不 但能促使别人说出其观点，而且能使别人最终站到和但能促使别人说出其观点，而且能使别人最终站到和 他一致的立场他一致的立场n n英国思想家培根：英国思想家培根：“ “ 阅读可以造就一位完人，写作可阅读可以造就一位完人，写作可 以造就一位严谨的人。以造就一位严谨的人。” ”如何建立影响力如何建立影响力? ?n n读是优秀经理的基本能力。对一部砖头厚的书，十分读是优秀经理的基本能力。对一部砖头厚的书，十分 钟就判断出它的理论与实用价值；对厚厚
10、的一份文件钟就判断出它的理论与实用价值；对厚厚的一份文件 ，几分钟就扫描完全部内容并细读了重要部分，决定，几分钟就扫描完全部内容并细读了重要部分，决定 需要做什么；对重要文件，能从字面看出它不便明言需要做什么；对重要文件，能从字面看出它不便明言 的深层含义的深层含义n n写作：委托别人替他拟稿时，应该列出大纲和要点、写作：委托别人替他拟稿时，应该列出大纲和要点、 先后顺序和所要强调的重点。审核初稿时，要修改重先后顺序和所要强调的重点。审核初稿时，要修改重 点用字。文件签发前要仔细审核点用字。文件签发前要仔细审核n n除了听说读写，知道何时沟通和沟通什么也同样重要除了听说读写，知道何时沟通和沟通
11、什么也同样重要 。永远能够吸引别人的注意力，能够清晰表达自己的。永远能够吸引别人的注意力，能够清晰表达自己的 观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给适当的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给适当的 人，并获得支持。这就是影响力。人，并获得支持。这就是影响力。 如何建立影响力如何建立影响力? ?5 5注重仪表注重仪表 6 6工作条理化工作条理化秘诀：把例行的工作标准化，把尽量多的工作制度化秘诀：把例行的工作标准化，把尽量多的工作制度化n n规定每个人的工作职责，可以减少许多日常的决策规定每个人的工作职责，可以减少许多日常的决策n n设定报告的期限，可以减少不必要的催促设定报告的期限，可以减
12、少不必要的催促n n设定必要而够用的表格，可以及时得到所需信息和规范员工工作设定必要而够用的表格，可以及时得到所需信息和规范员工工作n n再造合理的流程，可以简化工作再造合理的流程，可以简化工作n n定期开会，可以使每人事前安排他们的时间和工作，提高效率定期开会，可以使每人事前安排他们的时间和工作，提高效率n n文件有条理的分类归档文件有条理的分类归档 ，可以使你随时找到所需文件，不积压也，可以使你随时找到所需文件，不积压也 不遗漏每份公文的处理不遗漏每份公文的处理n n公文包有条理的安排空间和内容，可以使您随时一伸手就能准确公文包有条理的安排空间和内容，可以使您随时一伸手就能准确 取到所需的
13、用具：便笺、贴纸、计算器、通讯工具、文件等取到所需的用具：便笺、贴纸、计算器、通讯工具、文件等如何建立影响力如何建立影响力? ?7 7保持积极的态度保持积极的态度n n无论顺境逆境，始终表现出积极的态度：自无论顺境逆境，始终表现出积极的态度：自 信、勤奋、幽默、公平正直信、勤奋、幽默、公平正直n n真正自信的人平和，而不是虚张声势真正自信的人平和，而不是虚张声势n n勤奋乃至刻苦勤奋乃至刻苦勤奋是古今中外每时每刻都被最广泛接受和赞勤奋是古今中外每时每刻都被最广泛接受和赞 许的态度。许的态度。 鲁迅与顾雏军鲁迅与顾雏军如何建立影响力如何建立影响力? ?n n幽默感幽默感与乐观的心态、开放的心智联
14、系，是智慧充分发挥下与乐观的心态、开放的心智联系，是智慧充分发挥下 的一种状态。悲观或乐观的心态具有感染性，满脸愁的一种状态。悲观或乐观的心态具有感染性，满脸愁 容不能感动上司，仰天长叹也无法激励部属。这个时容不能感动上司，仰天长叹也无法激励部属。这个时 代属于成功者，幽默是成功者的标志代属于成功者，幽默是成功者的标志n n公平公平不论种族、文化有多么大的差异，追求公平是人类共不论种族、文化有多么大的差异，追求公平是人类共 同的心理。一次不公平，无论有意还是无心，都可能同的心理。一次不公平，无论有意还是无心，都可能 毁掉你长期建立的公平声誉。受到不公平对待的员工毁掉你长期建立的公平声誉。受到不
15、公平对待的员工 必然心存怨愤，离心离德；受到优待的下属可能恃宠必然心存怨愤，离心离德；受到优待的下属可能恃宠 而骄、飞扬拨扈而骄、飞扬拨扈如何建立影响力如何建立影响力? ?8 8不要扩大问题不要扩大问题n n不要说：不要说：“ “我需要向您汇报时，您总是不在。我需要向您汇报时，您总是不在。 是不是您在有意回避我。是不是您在有意回避我。 ” ”最好是想一想最最好是想一想最 直接的问题直接的问题“ “关于这项任务，我需要更多的指关于这项任务，我需要更多的指 示。我在星期一下午和星期二上午到您的办示。我在星期一下午和星期二上午到您的办 公室去找过您。我知道您很忙。今天什么时公室去找过您。我知道您很忙
16、。今天什么时 间我来找您最合适间我来找您最合适? ?” ” 9 9提高组织和规划能力提高组织和规划能力 富有政治头脑的经理怎样做富有政治头脑的经理怎样做? ?n n找出适当的人，在适当的时机和场合，以适当的方式去找出适当的人，在适当的时机和场合，以适当的方式去 接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑。接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑。n n在公司讨论之前，确认谁到时会持异议，私下先说服他在公司讨论之前，确认谁到时会持异议，私下先说服他 ，使他在公开的会议中支持你。，使他在公开的会议中支持你。n n选人时，把一个人的人缘看得比他的专业能力更重选人时，把一个人的人缘看得比他的专业能力更重n n熟知每一个关键人物的特点。有的人喜欢晚餐时谈事情熟知每一个关键人物的特点。有的人喜欢晚餐时谈事情
