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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 岗位明星事迹材料(精选多篇)，38 岁，大专文化程度，自 1983 年 12 月份参加工作以来，先后任话务 员、报务员、市话营业员、清欠班清欠 员、质检员，10 月至今任西城分局助理。 自参加工作以来，该同志不论在何种岗 位，都能干一行、爱一行、专一行，在 岗位上兢兢业业、任劳任怨，积极努力 地工作，圆满完成各项工作任务，在员 工中起到模范带头作用。一、以不断进取的精神取得业务能力的提升自参加工作以来，在公司、分局 领导的关怀及同事们的热情鼓励下，该 同志不断加强学习，努力提高自已的业 务技术水平，做到干一行，爱一行，精-精选财经经济
2、类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一行。尽管本人学历不高，但通过不断 的努力学习，现已成为分局的业务技术 骨干，曾多次参加公司组织的业务技术 比赛，1992 年获得全市邮电职工技术比 赛电传打译第三名；1996 年获全市邮电 业务知识及营业窗口一台清大赛第一名， 并被推荐参加了全国邮电业务知识及营 业窗口一台清大赛，获山东复赛三等奖； 1996 年获全市邮电职工第四届业务技术 比赛第三名；1996 年获经营服务部技术 能手称号；1997 年获全市邮电职工第五 届业务技术比赛综合业务受理项目第三 名；1997 年获全市邮电职工第五届业务 比赛优秀选手称号；1998 年获全市营业 网窗
3、口营业人员微机操作一等奖。多次 被评为先进生产者、优秀员工、工会积 极分子等荣誉称号。二、靠踏实认真的工作态度实现 工作中的零误差“态度决定一切”，员工的工作态 度是客户了解企业的窗口，也是折射企 业的一面镜子，是维护企业信誉，提高-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 服务水平的关健所在，工作虽小，意义 重大，该同志始终以认真的态度对待每 一项工作。在事业与家庭中，她始终把工作 放在第一位。自参加工作 20 多年来没 有请过一次假，没有休过一次公休假。 无论在哪一个岗位上，兢兢业业，不计 报酬，认真负责，得到了大家的一致好 评。在报务班担任报务员的 3 年时间 里，工作一
4、丝不苟，校译 10 万余份电 报，从未出现过任何差错。在清欠办工 作期间，为便于欠费及时收缴，把全市 的老欠费用户档案重新进行整理，把欠 费用户档案整理成三块区域，即新市区、 石臼、城区由 3 人来管理欠费档案，用 电子版的格式建立起欠费用户档案。清 欠办当时只有一只微机，因时间紧任务 重，该同志就利用早上早来，下班晚走、 双休日加班加点的方式，在规定时间内 圆满完成了任务。在城区分局担任质检员的 2 年时-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 间里，认真执行首问负责制，当时负责 受理客户的咨询与投诉，要面对面为客 户答疑释惑和受理投诉，由于这些客户 都是在使用网通的业务中
5、遇到的问题或 对我们的服务不满，该同志本着“视客 户如亲人，善待每一位客户”的原则， 对于客户投诉的一切问题，都心平气和 的受理，热情的帮他们解决，由于投诉 的客户大多怒气满腹，还有的客户一来 就大发脾气，这个时候她也很委屈，但 她只是将委屈埋在心里，心平气和地的 耐心向客户解释，通过真诚的服务，消 除客户的不满，维护公司的声誉。在她 担任质检员期间，对受理的用户投诉都 做到了及时处理，没有出现一例因处理 不当引起越级重复投诉事件。西城分局刚刚成立时，正直年底， 芙蓉、翠益等几个接入网机房电费该交 了，因当时分局没有备用金，租赁方急 需用资金，多次打电话催交，并声称如 果再不交的话就要给停电。
6、为了保证工 作的连续性，她主动从自已家中取出 6-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 仟元现金先垫付上，及时交上了电费。今年 10 月 6 日，在稽核营业日 报时，东港会计核算中心用支票交纳 9 月份话费，金额是壹万柒仟伍佰元，因 支票填写错误造成退票，而银行没有及 时把退票与营业交接，她在稽核营业款 时发现这笔钱有进帐单，但对帐单上没 有，这时已经到了下班时间，她就到银 行与银行逐笔核对，及时通知用户重换 了支票，督促银行及时把这笔钱入了帐， 等她返回单位时天都已黑了。三、用细致与真诚赢得顾客的信 赖随着电信市场竞争的日趋激烈， “顾客就是上帝”，只有无微不至的服务 和
7、真诚才能赢得顾客的信赖。担任营业 员期间，沙墩村一位李女士，6 月份话 费有 300 多元信息费，客户带着怒气来 到营业厅大吵，说：“如果不查清楚的 话，这个月的话费我不交！”。她热情 地接待了客户，把她请到办公室说： “别着急我们查一查，我们决不错收您-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 一分钱，您先回家等等，明天给您答复， 好吗？”通过查询发现话单上光信息费 就 200 多元，而且打的都是中央电视台 大风车栏目的竞猜热线。第二天一 早，她带着话单来到用户家中，将情况 详细说了一遍，经李女士询问 8 岁的孙 女，证实这些电话都是孙女打出去的， 真相大白了，李女士连连道歉
8、，说： “没什么，这是我的职责，只要您满意 就行。 ”6 月份的一天，一位客户使用一 线通上网，由于线路老化，上网经常掉 线，造成一个月有上千次的市话纪录， 缴费时，客户一看傻了眼，又急又怒找 到她咨询，她向客户耐心分析了上网情 况，帮他找出微机上网经常掉线的原因， 并及时帮助客户联系查修员更换了皮线， 使客户满意而归。“认认真真做事，实实在在做人”。 年 10 月份调任西城分局任助理，对她 来说是一个新的桃战。工作期间该同志 一丝不苟，每天检查营业部的营业资金-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 上缴情况，通过收费及欠费程序查询各 营业日报的实收款情况，做到帐、单、 款
9、三相符，从未出现过差错。张瑞敏曾经说过：把平凡的事情 做好就是不平凡，把简单的事情做好就 是不简单。她时常以此自励，实实在在 的做好每件事，努力做到更好，更完美。巾帼建功岗位明星事迹材料徐玉兰，女，汉族，1962 年出生， 党员，现任乐余村公会主席，张家 港市人大代表。1985 年参加社区工作， 曾任乐余村党总支副书记。近年来，徐玉兰同志践行“认真 专业务实”工作作风，她巾帼不让须眉， 工作中勤奋好学、爱岗敬业，生活中济 危济困、乐于助人，充分展现了当代新 女性积极有为、奋发进取的精神风貌。一、勤于学习，刻苦钻研，在学 习中提升综合素养 十多年来，她团结 党员和群众，时刻保持创先争优的理念，
10、不断加强政治理论学习，提高自己的政-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 治觉悟和思想水平;经常主动向上级党组 织汇报自己的思想、学习和工作情况， 主动和其他同志交流，使自己得到更快 的进步; 认真学习相关文化知识，不断 提高业务水平，并将自己的所学应用到 工作中，更好地为人民服务。作为一名共产党员、单位业务中 坚，学政治、学业务、学知识成为徐玉 兰同志工作生活的重要内容。因为她坚 信：不学习，就会落后，不仅是对自己、 对工作的不负责任，更是对生命的消磨。 她始终坚持把学习邓小平理论、 “三个代 表”重要思想、科学发展观和党对农业 农村的大政方针作为自己理论学习的必 修课，自觉提高政治素质和理论水平， 在思想上、政治上与党中央保持高度一 致，起到了一名党员的学习示范作用。 她常年坚持深入农村基层，开展农产品 质量安全、农业标准化生产等学习调研 和实践活动，积累了丰富 1的理论知识及实践经验，综合素 养不断提升。-精选财经经济类资料-
