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1、1 培训师培训 提升培训力，发挥领导力！ 2 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 未曾经历 不成经验 敞开心扉 方有心得 3 课程学员目标 1. 认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象 2. 克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧 3. 掌握培训需求分析、设计和编制教案的技巧 4. 掌握培训的流程和规律，提高课程开发能力、课程组织能力和课程演绎能力 5. 学会调动学员积极性和参与性技巧，有效应对各种局面 6. 学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力 7. 掌握培训师个人风格的养成规律及日常自我修炼的方法 8. 掌握强化培训内容和巩固培训效果的方法 4 一 认知篇 培训概念 认
2、知 培训角色 认知 培训价值 认知 认知篇 5 何 为 培训 何 为 培 训 师 何 为 受 训 者 (一 ) 培训概念认知 6 培训(以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动 训练技能 提升绩效 8 培训师( 培训 活动 9 态度 (知识 (技能 (习惯 (受训者 ( 10 培训价值认知 (二 ) 培训价值认知 培训对企业战略目标实现的意义 培训对职员职业生涯发展的意义 11 1 2 (三 ) 培训角色认知 知彼 知己 12 1. 知 彼 我为谁服务？我应该如何进行？ 13 学习 特点 需要讨论 需要相关 需要 认同 需要 目的 需
3、要 体力 （ 1）成人学习特性 14 （ 2）成人有效学习教学原则 适合 动力 重点 反应 练习 温故知新 双向沟通 主动学习 效果体现 多感官学习 成人学习 的特点 15 2. 知 己 我是谁？ 我的职业使命是什么？ 完成我的职业使命我应该具备哪些能力？ 16 （ 1）卓越培训师职业使命 影响他人 成就他人 品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响 成就他人而成就自己 17 （ 2）卓越培训师六种能力 六种力 培训师素质核心 挑战力 学习力 创造力 洞察力 亲和力 感召力 18 师德 师风 师艺 师恩 师威 五颗星 卓越培训师的 （ 3）卓越培训师五大要素 师艺 师风 师威师恩 19
4、 （ 4）卓越培训师四种风格 士风格 院风格 艺风格 练风格 B S A C 个性 标准 轻松 轻薄 平实 平庸 风格选型三要领 20 （ 5）卓越培训师三大角色 编 演 导 业课程设计 教学资源掌控 培训技法运用 放弃中接纳 适量储备 /安全验证 /集成优势 /归零心态 21 二 . 技能篇 编 课程设计能力 演 课程表现能力 导 课程组织能力 技能篇 学会编导演 才能去露脸 22 (一 )演：培训师课程表现能力 演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。 23 (一 ) 演：培训师课程表现能力 开场结尾技巧 1 语音语调技巧 2 态势语言技巧 3 现场控制技巧 4 24 （ 1）开场四大目的
5、拉近关系 建立信任 引起兴趣 凤头 切入主题 25 （ 2）收结四大目的 总结归纳 深化理解 强化印象 豹尾 激发行动 26 （ 3）开场结尾 8大问题 偏离式 自杀式 自夸式 过热式 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式 开场 结尾 27 . 2. 语音语调表现技巧 语音语调组成元素 声音控制具体要素 语音语调练习方法 语音语调五个细节 28 语音语调组成元素 速度 高低 音量 无意义的惯用语 29 声音 控制 抑扬 呼吸 声音控制具体要素 音量 音高 30 语音语调练习方法 强气息练习法 大气势练习法 绕口令练习法 美文朗读练习法 新闻联播练习法 民族唱法练习法 语音语调 练习 31 阅读 20
6、聆听 70课堂效果 你真是我的好朋友 吸引 高量、休止 明晰 减速、重音 强化 重音、高音 激动 加速、高音 感动 低音、减速 (4)语音语调五个细节 32 3. 态势语言技巧 定神 定形 定形 定形 眼神运用 脸部表情 肢体动作 形象风范 33 庄重 亲切 自信 自然 服饰 表情 身姿 手势 站姿：重心平均，分配双腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行 , 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡， T 字路线 （ 1）职业形象风范 34 四大 原则 夸大 重复 简单 对称 （ 2）肢体 动 作四大原則 35 手势运用技法 12种 沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞
7、决断 双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方 36 （ 3）眼神运用技法 照顾所有人 不形成规律 要 自然 亲和 37 眼神运用技法 6种 直视 虚视 扫视 平视 仰视 俯视 高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 显示权威 38 （ 4） 脸部表情 技巧 要诀 微笑点头，亲和有加 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 幽默表达，引发共鸣 禁止 紧绷嘴唇 、 脸无表情 39 突发状
8、况 克服紧张 音乐灯光 4. 现场控制技巧 40 （ 1）控制紧张技巧 内容 准备 心理 准备 生理 准备 其它 准备 41 “ 怯场 ” 测试 心神不定 冒出虚汗 口干舌燥 不敢正视 双手发抖 词不达意 两腿发软 盼望结束 心跳加速 大脑空白 42 自卑与恐高 太追求完美 太在意别人 准备不充分 在陌生场合 在不同环境 在人多时候 主观 客观 心理紧张的原因 43 克服上台紧张之方法 上台前 A D B C E 多讲多练 准备充分 积极暗示 调整动作 无语练胆 44 克服上台紧张之方法 上台后 A D B C E 注意停顿 面带 微笑 引起注意 诚恳稳健 提高音量 45 （ 2）突发状况处理
9、技巧 46 有以下情况应该怎么办 授课过程中： 说错： （ ） （ ） （ ） 说漏： （ ） 47 有以下情况应该怎么办 授课过程中 ： 忘稿： （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 标本兼治的忘稿处理技巧是课前的 : （ ） 48 有以下情况应该怎么办 授课过程中： 被问到不会 :（ ） （ ） （ ） （ ） 49 特殊学员处理四大原则 （ ）控制 （ ）真诚沟通 （ ）口舌之能 （ ）私下探讨 50 （ 3）音乐灯光技巧 51 渲染气氛 催眠冥想 陶冶情操 传递效果 引发想象 改善学习 引发共鸣 增加行动 引发思考 音乐灯光功能 音乐 灯光 功能 52 音乐灯光技巧 要有一颗感受音乐
10、的心 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一 遍音乐，防止中间出现大的波折，影响磁场 种 类 特 点 举 例 以热烈激情音乐为主 如果有手语视频也可以 我真的很不错 真心英雄 以舒缓、轻柔音乐为主 小提琴曲、钢琴曲 以行动力、励志音乐为主 日出东方 大家一起来 生命之杯 开场音乐 中场音乐 收场音乐 注意 特别 53 (二 ) 导：培训师课程组织能力 演员的优秀表现绝对离不开优秀导演的组织设计。 54 (二 ) 导：培训师课程组织能力 培训导入设计 培训结尾设计 培训方法设计 培训方法运用 培训活动管理 55 拉近关系法 赞美听众法 就地取材法 实例故事法 提出问题法 名言佳句法 开门见山法 拉
11、近关系 建立信任 引起兴趣 切入主题 1、设计 引人入胜 培训导入 6 寓言故事法 归纳重点法 名言佳句法 呼吁行动法 赞美祝福法 前后呼应法 总结归纳 深化理解 强化印象 激发行动 2. 设计回味无穷培训结语 7 讲演 (授 )法 视频观看法 问题研讨法 现场练习法 现场演示法 游戏带动法 3. 培训方法设计运用 58 4. 培训活动管理 培训前准备 培训实施中 培训结束后 59 (1) 培训前准备活动管理 后勤全面准备 学员状况了解 与助教的配合 自我状态调整 60 (2) 培训实施中活动管理 过程方面 (互动 (参与 ) 奖励 (竞赛 ) 体验 (游戏 ) 实作练习 多媒体运用 脑力激荡 内容方面 (好奇心 (故事、猜谜 ) 经验交流 实用 (针对需求 ) 解决问题导向 61 八种有说服力的例证 事例 类比 事实 展览 表演示范 个人经验 统计数字 专家意见 哪种最有说服力 先了解你的听众才能知道 例证要恰当并且要与主题内容相关 62 (3)培训结束后活动管理 第一层次：反应评估 第二层次：学习评估 第三层次：行为评估 第四层次：结果评估 A 评估的层次 自我评估“三颗心” 自我评估与学员评估 C 培训师的 自我评估 观察法 问卷调
