《皮革城客户服务个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《皮革城客户服务个人工作总结（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工作总结 冯 杰 客户服务中心是皮革城管理公司的主要对 外形象窗口，是化解各种复杂矛盾，持续 改进服务质量的重要环节，一方面通过优 质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度， 保持市场存量；另一方面通过与客户的良 好沟通向客户推介新项目、新业务，收集 市场需求信息，进行客户关系管理，它不 仅是差异化服务平台，更是对渠道、对市 场客户的营销支撑平台。时光飞逝，转眼 间来到客服中心已经有两个多的时间了， 在这两个月的磨练中，我欣喜地看到自己 的悄然变化，也亲眼目睹皮革城项目的巨 变。现将这短短的两个月的实习工作总结 如下： 一，快速适应，积极响应。初来乍到，对 于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮 的
2、大厅、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美 的声音，然而新鲜过后，的是严明的纪律、 严格的要求，由于在大学时散漫惯了，一 下子要改变这种习惯还着实有些不大适应， 有时会接连几天忘记打下班卡。刚到皮革城城，首先要从最基本的开始学起，了解 公司的概况、皮革城项目知识、练习讲解 沙盘、学习销讲手册，在试营业之前，大 家都没有休息，任劳任怨，很快投入到忙 碌而繁杂的工作当中，为试营业正常运行 做好准备。 二，不断提升业务水平，规范服务标准。 严格按照公司形象窗口的行为规范和业务 流程操作，审核办理商铺业主、租赁商家 的交房何进驻手续及前期相关费用的收取， 负责客源市场的开发，以及旅游公司、旅 游大巴、客运大巴的接待工作和合作费用 的.
